AUZEF Satış Yönetimi ve Kişisel Satış çıkmış sorular – Sayfa 6

Question 1

i. Liderin deneyimi

ii. Sanayi koşulları

iii. İşletmenin dış çevresindeki kültürel etkenler

iv. Liderin nitelikleri

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri lideri etkileyen makro değişkenler arasında yer alır?

Accepted Answer

ii,iii

Answer

Yalnız i

Answer

i,ii

Answer

i,iv

Answer

i,iii,iv

Question 2

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin takım halinde çalışmasını gerekli kılan unsurlar arasında gösterilmez?

Accepted Answer

Esnek olmayan örgüt yapısı oluşturma ihtiyacı

Answer

Bilginin çoğalması ve farklı bilgilere sahip çalışanlara gereksinim duyulması

Answer

Verimliliği artırma ihtiyacı

Answer

Üretim ve kaliteyi artırma ihtiyacı

Answer

Motivasyonu artırma ihtiyacı

Question 3

i. Devamlılık

ii. Deneme

iii. Başlangıç

iv. Düzenleme

v. Üretim

vi. Takımın niteliğini oluşturma

Yukarıda verilen satış takımı oluşturma aşamaları aşağıdakilerin hangisinde doğru şekilde sıralanmıştır?

Accepted Answer

iii, iv, ii, vi, v, i

Answer

i, iv, ii, iii, v, vi

Answer

v, vi, iii, i, iv, ii

Answer

iii, v, ii, iv, i, vi

Answer

iv, i, ii, vi, v, iii

Question 4

Aşağıdakilerden hangisi satış takımlarının sahip olması gereken özellikler arasında gösterilemez?

Accepted Answer

Geçmişe odaklı olma

Answer

Göreve odaklı çalışma

Answer

Güçlü iletişim

Answer

Yaratıcılık yeteneği

Answer

Hızlı tepki

Question 5

Aşağıdakilerden hangisi, satış takımları içerisinde çatışmaya taraf olanlara göre çatışma türleri arasında yer almaz?

Accepted Answer

Fonksiyonel çatışmalar

Answer

Bireylerle gruplar arasındaki çatışmalar

Answer

Gruplar arası çatışmalar

Answer

Örgütler arası çatışmalar

Answer

Bölümler arası çatışmalar

Question 6

Aşağıdakilerden hangisi satış takımlarında çatışmaya neden olabilecek faktörler arasında yer almaz?

Accepted Answer

Güçlü iletişim

Answer

Amaçların farklılığı

Answer

Birbirine bağlı görevler

Answer

Kavram ve değerlerdeki farklılıklar

Answer

Kişisel tarz ve geçmişteki farklılıklar

Question 7

Her şeyin hızla geliştiği günümüz koşullarında, takımlar da sürekli gelişmeyi hedef almalıdır. Bu amaçla yenilikleri izlemeli ve yenilik yapmaya çalışmalıdır.

Bu açıklamalar satış takımlarının özelliklerinden hangisinin kapsamında yer alır?

Accepted Answer

Geleceğe odaklı olma

Answer

Takıma bağlılık

Answer

Görev odaklı çalışma

Answer

Yaratıcılık yeteneği

Answer

Hızlı tepki

Question 8

Satış takımlarında çatışmalara ilişkin aşağıdakilerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

Accepted Answer

Çatışmaların faydalı hale dönüştürülebilmesi mümkün değildir.

Answer

Çatışmalar takım içerisinde olabileceği gibi, takımlar arası da olabilir.

Answer

Çatışmadan kaynaklanan enerji satış takımı için faydalı hale de çevrilebilir.

Answer

Çatışmalar bazen yeni fikir veya düzenlerin oluşmasına da olanak sağlar.

Answer

Çatışmalar yapıcı ve olumlu yönlendirilmez ise kötü sonuçları olabilir.

Question 9

Örgütlerde yaşanan çatışmalar farklı şekillerde sınıflandırılabilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu sınıflandırmalar arasında yer almamaktadır?

Accepted Answer

Çatışmanın Sayısı İle İlgili Sınıflandırma

Answer

Fonksiyonel-Fonksiyonel Olmayan Çatışmalar

Answer

Çatışmaya Taraf Olanlarla İlgili Sınıflandırma

Answer

Çatışmanın Ortaya Çıkış Şekli İle İlgili Sınıflandırma

Answer

Çatışmanın Organizasyon İçindeki Yerine Göre Sınıflandırma

Question 10

__________ , bazı çatışmaların problemlere yeni çözümler üretmek için teşvik edici rol oynadığı, örgütlerdeki yaratıcılığı geliştirdiği, iki ya da daha fazla kişi ya da grup arasındaki yapıcı fikir ayrılıkları şeklinde görülen çatışmalardır.

Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Accepted Answer

İşlevsel çatışmalar

Answer

İşlevsel olmayan çatışmalar

Answer

Amaç çatışmaları

Answer

Duygusal çatışmalar

Answer

Rol çatışmaları

Question 11

Aşağıdakilerden hangisi satış takımı çatışmalarını önleyecek başlıca yöntemler arasında yer almaz?

Accepted Answer

Satış temsilcisi ile satış yöneticisinin piyasada ayrı çalışması

Answer

Uygun kişi seçimi ve eğitimi

Answer

Herkese karşı adil davranma

Answer

Takım ruhunun oluşturulması

Answer

Takımın iyi yönetimi

Question 12

“___________ kavramı, kişilerin belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere kendi arzu ve istekleri ile davranmaları ve çaba göstermeleri şeklinde tanımlanabilir.”

Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Accepted Answer

Motivasyon

Answer

İhtiyaç

Answer

Satın alma niyeti

Answer

Algı

Answer

Fırsat

Question 13

Aşağıdakilerden hangisi satışçının motivasyonunu olumsuz etkileyen faktörler arasında yer almaz?

Accepted Answer

Uygun ücret politikası

Answer

Müşteri ile olan ilişkilerden kaynaklanan işletme dışındaki tatminsizlikler

Answer

Gerçekçi olmayan satış hedefleri

Answer

Çalışma koşullarının zorluğu

Answer

Örgüt içi iletişimdeki başarısızlıklar

Question 14

Satışçıların motivasyonuna dair aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?

Accepted Answer

Performansa göre ücretlendirme satışçıların motive edilmesinde başlı başına yeterlidir.

Answer

Satış temsilcilerinin, açık olarak belirli görevleri ile gösterdikleri çabaları ve gerçek satış sonuçları arasında yakın ve sıkı bir ilişki vardır.

Answer

Başarı ihtiyacı, iyi bir satış temsilcisi yaratır.

Answer

Satış komisyonu yerine yoğun ücretlendirme ile ödül ve gösterilen satış çabaları arasında güçlü bir ilişki olduğu bulunmuştur.

Answer

Gerçek satış sonuçlarına bağlı olarak iyi bir raporlama sistemi ve raporlanmış satış sonuçlarına dayanan adil bir ödüllendirme sistemi satış temsilcilerini motive edecektir.

Question 15

“Satışçının kendinden beklenilenleri net olarak bilmesi, buna göre gösterdiği performanstan memnuniyet düzeyi, satış kimliğinin niteliği, mevkii, görevin önemi gibi faktörler ve satışçının üstlendiği role hakim olması motivasyon açısından etkili faktörlerdir. Bu konudaki iyileştirmeler motivasyona etki eden faktörlerden____________ başlığı altında sınıflandırılır.”

Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Accepted Answer

İşle ilgili faktörler

Answer

Çevreyle ilgili faktörler

Answer

Kişisel faktörler

Answer

Örgütle ilgili faktörler

Answer

Mali faktörler

Question 16

“___________ maddi faydalardan çok davranışsal ve kişisel gelişime yönelik motivasyonlardır ve geliştirme ağırlıklıdır.”

Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Accepted Answer

Uzun dönemli motivasyonlar

Answer

Kısa dönemli motivasyonlar

Answer

Kişisel motivasyonlar

Answer

Çevresel motivasyonlar

Answer

Ters etkili motivasyonlar

Question 17

Aşağıdakilerden hangisi satış gücünü motive eden parasal teşvikler arasında yer alır?

Accepted Answer

Alışveriş kuponu

Answer

Kupa

Answer

Plaket

Answer

Madalya

Answer

Onur belgesi

Question 18

i. Motivasyonların öğrenilmesi

ii. Motivasyon programlarının oluşturulması

iii. Motive olma durumlarının (hangi durumlarda motivasyon sağlanacağının) belirlenmesi

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri satış gücü motivasyon planı aşamaları arasında yer alır?

Accepted Answer

i,ii,iii

Answer

i,ii

Answer

Yalnız ii

Answer

Yalnız i

Answer

ii,iii

Question 19

Bir bireyin yaşı ilerledikçe iş güvenliğinin ve meslekte yükselmenin daha fazla önem kazanması aşağıdakilerden hangisinin kapsamında örnek gösterilebilir?

Accepted Answer

Kişisel özellikler ile ilgili motivasyona etki eden faktörler

Answer

İşle ilgili motivasyona etki eden faktörler

Answer

Örgüt ile ilgili motivasyona etki eden faktörler

Answer

Çevre ile ilgili motivasyona etki eden faktörler

Answer

Sinerjinin motivasyon üzerindeki etkisi

Question 20

Aşağıdakilerden hangisi motivasyon programının aşamaları arasında yer almaz?

Accepted Answer

Ücret yönetiminin belirlenmesi

Answer

Motivasyon yönteminin seçimi

Answer

Amaçların belirlenmesi

Answer

Sürecin oluşturulması

Answer

Sonuçların değerlendirilmesi

Question 21

Aşağıdakilerden hangisi satış temsilcisinin mesleki gelişim aşamalarından değildir?

Accepted Answer

Sıçrama aşaması

Answer

Gelişme aşaması

Answer

Hazırlık aşaması

Answer

Düşüş aşaması

Answer

Olgunluk aşaması

Question 22

Prim yöntemi, satışların ____________olduğu dönemlerde, çok ____________ düzeyde satış personelinin değişimine ve ____________ sayıda personelin işten vazgeçmesine neden olur.

Yukarıdaki boşlukları sırasıyla doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Accepted Answer

Düşük / yüksek / çok

Answer

Düşük / düşük / çok

Answer

Düşük / yüksek / az

Answer

Yüksek / yüksek / çok

Answer

Düşük / düşük / az

Question 23

Satışta ücretlendirme planları üzerine aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Accepted Answer

İşletmelerin, kendi koşullarına ve bütçelerine göre en uygun ücretlendirme planını hazırlarken maliyetleri dikkate almalarına gerek yoktur.

Answer

Satışçıların sadece ücret olarak nitelenen parasal ödün ile yetinmedikleri bilinen bir gerçektir.

Answer

Satışçıların eğitimi, elde ettikleri statü, ek sosyal haklar da parasal ödünler kadar önem taşır.

Answer

Satış yönetimi, parasal ve parasal olmayan ödünleri kapsayan bir ödüllendirme planı hazırlamalıdır.

Answer

Ücretlendirme planı, işletme ve çalışanları arasında çift yönlü iletişim sağlamakta ve bireysel performansın değerlendirilmesinde yardımcı olmaktadır.

Question 24

i. Satış temsilcilerinin yapacağı işin özellikleri

ii. Aranan nitelikler

iii. İş kolundaki genel ücret seviyesi

iv. Ülkenin içinde bulunduğu ekonomik koşullar

v. İlgili yasa ve yönetmeliklerdeki değişiklikler

Ücretlendirme planlarını etkileyen unsurlar arasında yukarıdakilerden hangisi/ hangileri yer alır?

Accepted Answer

i, ii, iii, iv, v

Answer

Yalnız i

Answer

i ve iv

Answer

i, iii, iv

Answer

i, ii, iv, v

Question 25

Etkin bir ücretlendirme planının özelliklerine dair aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Accepted Answer

Satışçıya belirsiz ve değişken bir gelir sağlamalıdır.

Answer

Satışçıyı güdülemelidir.

Answer

Hedefleri gerçekleştirmelidir.

Answer

Satış gücü ve yönetimce anlaşılır ve kabul edilebilir olmalıdır.

Answer

Etkin olarak yürütülebilmelidir.

Satış Yönetimi ve Kişisel Satış soruları ve cevapları

i. Liderin deneyimi ii. Sanayi koşulları iii. İşletmenin dış çevresindeki kültürel etkenler iv. Liderin nitelikleri Yukarıdakilerden hangisi/hangileri lideri etkileyen makro değişkenler arasında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin takım halinde çalışmasını gerekli kılan unsurlar arasında gösterilmez?

i. Devamlılık ii. Deneme iii. Başlangıç iv. Düzenleme v. Üretim vi. Takımın niteliğini oluşturma Yukarıda verilen satış takımı oluşturma aşamaları aşağıdakilerin hangisinde doğru şekilde sıralanmıştır?

Aşağıdakilerden hangisi satış takımlarının sahip olması gereken özellikler arasında gösterilemez?

Aşağıdakilerden hangisi, satış takımları içerisinde çatışmaya taraf olanlara göre çatışma türleri arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi satış takımlarında çatışmaya neden olabilecek faktörler arasında yer almaz?

Her şeyin hızla geliştiği günümüz koşullarında, takımlar da sürekli gelişmeyi hedef almalıdır. Bu amaçla yenilikleri izlemeli ve yenilik yapmaya çalışmalıdır. Bu açıklamalar satış takımlarının özelliklerinden hangisinin kapsamında yer alır?

Satış takımlarında çatışmalara ilişkin aşağıdakilerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

Örgütlerde yaşanan çatışmalar farklı şekillerde sınıflandırılabilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu sınıflandırmalar arasında yer almamaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi satış takımı çatışmalarını önleyecek başlıca yöntemler arasında yer almaz?

“___________ kavramı, kişilerin belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere kendi arzu ve istekleri ile davranmaları ve çaba göstermeleri şeklinde tanımlanabilir.” Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi satışçının motivasyonunu olumsuz etkileyen faktörler arasında yer almaz?

Satışçıların motivasyonuna dair aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?

“___________ maddi faydalardan çok davranışsal ve kişisel gelişime yönelik motivasyonlardır ve geliştirme ağırlıklıdır.” Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi satış gücünü motive eden parasal teşvikler arasında yer alır?

i. Motivasyonların öğrenilmesi ii. Motivasyon programlarının oluşturulması iii. Motive olma durumlarının (hangi durumlarda motivasyon sağlanacağının) belirlenmesi Yukarıdakilerden hangisi/hangileri satış gücü motivasyon planı aşamaları arasında yer alır?

Bir bireyin yaşı ilerledikçe iş güvenliğinin ve meslekte yükselmenin daha fazla önem kazanması aşağıdakilerden hangisinin kapsamında örnek gösterilebilir?

Aşağıdakilerden hangisi motivasyon programının aşamaları arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi satış temsilcisinin mesleki gelişim aşamalarından değildir?

Prim yöntemi, satışların olduğu dönemlerde, çok düzeyde satış personelinin değişimine ve sayıda personelin işten vazgeçmesine neden olur. Yukarıdaki boşlukları sırasıyla doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Satışta ücretlendirme planları üzerine aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Etkin bir ücretlendirme planının özelliklerine dair aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Bu dersin yer aldığı bölüm arşivleri

Çalışmanı planla, takıldığın yeri sor

AUZEF hakkında sık sorulan sorular

AUZEF nedir, burada hangi bilgileri bulabilirim?

AUZEF çıkmış sorularını ve cevaplarını bulabilir miyim?

AUZEF sorularını bölümüme göre nasıl bulurum?

AUZEF İşletme bölümünün ders soruları nerede?

AUZEF arşivi bütün sınav yıllarını kapsıyor mu?

AUZEF sorularını nasıl çözebilirim?

AUZEF haberlerini ve duyurularını nereden takip edebilirim?

AUZEF sınav ve kayıt tarihlerini nasıl kontrol ederim?

İstanbul Üniversitesi öğrenci işlemlerine nasıl ulaşırım?

Bu sayfa AUZEF resmî sayfası mı?

Satış Yönetimi ve Kişisel Satış soruları ve cevapları

i. Liderin deneyimi ii. Sanayi koşulları iii. İşletmenin dış çevresindeki kültürel etkenler iv. Liderin nitelikleri Yukarıdakilerden hangisi/hangileri lideri etkileyen makro değişkenler arasında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin takım halinde çalışmasını gerekli kılan unsurlar arasında gösterilmez?

i. Devamlılık ii. Deneme iii. Başlangıç iv. Düzenleme v. Üretim vi. Takımın niteliğini oluşturma Yukarıda verilen satış takımı oluşturma aşamaları aşağıdakilerin hangisinde doğru şekilde sıralanmıştır?

Aşağıdakilerden hangisi satış takımlarının sahip olması gereken özellikler arasında gösterilemez?

Aşağıdakilerden hangisi, satış takımları içerisinde çatışmaya taraf olanlara göre çatışma türleri arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi satış takımlarında çatışmaya neden olabilecek faktörler arasında yer almaz?

Her şeyin hızla geliştiği günümüz koşullarında, takımlar da sürekli gelişmeyi hedef almalıdır. Bu amaçla yenilikleri izlemeli ve yenilik yapmaya çalışmalıdır. Bu açıklamalar satış takımlarının özelliklerinden hangisinin kapsamında yer alır?

Satış takımlarında çatışmalara ilişkin aşağıdakilerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

Örgütlerde yaşanan çatışmalar farklı şekillerde sınıflandırılabilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu sınıflandırmalar arasında yer almamaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi satış takımı çatışmalarını önleyecek başlıca yöntemler arasında yer almaz?

“___________ kavramı, kişilerin belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere kendi arzu ve istekleri ile davranmaları ve çaba göstermeleri şeklinde tanımlanabilir.” Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi satışçının motivasyonunu olumsuz etkileyen faktörler arasında yer almaz?

Satışçıların motivasyonuna dair aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?

“___________ maddi faydalardan çok davranışsal ve kişisel gelişime yönelik motivasyonlardır ve geliştirme ağırlıklıdır.” Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi satış gücünü motive eden parasal teşvikler arasında yer alır?

i. Motivasyonların öğrenilmesi ii. Motivasyon programlarının oluşturulması iii. Motive olma durumlarının (hangi durumlarda motivasyon sağlanacağının) belirlenmesi Yukarıdakilerden hangisi/hangileri satış gücü motivasyon planı aşamaları arasında yer alır?

Bir bireyin yaşı ilerledikçe iş güvenliğinin ve meslekte yükselmenin daha fazla önem kazanması aşağıdakilerden hangisinin kapsamında örnek gösterilebilir?

Aşağıdakilerden hangisi motivasyon programının aşamaları arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi satış temsilcisinin mesleki gelişim aşamalarından değildir?

Prim yöntemi, satışların ____________olduğu dönemlerde, çok ____________ düzeyde satış personelinin değişimine ve ____________ sayıda personelin işten vazgeçmesine neden olur. Yukarıdaki boşlukları sırasıyla doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Satışta ücretlendirme planları üzerine aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Etkin bir ücretlendirme planının özelliklerine dair aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Bu dersin yer aldığı bölüm arşivleri

Aynı bölümdeki diğer derslerin soruları

Atatürk İlkeleri İnkılap Tarihi

Hukukun temel kavramları

İnsan Kaynakları Yönetimi

Lojistik Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Pazarlama İlkeleri

Çalışmanı planla, takıldığın yeri sor

AUZEF hakkında sık sorulan sorular

AUZEF nedir, burada hangi bilgileri bulabilirim?

AUZEF çıkmış sorularını ve cevaplarını bulabilir miyim?

AUZEF sorularını bölümüme göre nasıl bulurum?

AUZEF İşletme bölümünün ders soruları nerede?

AUZEF arşivi bütün sınav yıllarını kapsıyor mu?

AUZEF sorularını nasıl çözebilirim?

AUZEF haberlerini ve duyurularını nereden takip edebilirim?

AUZEF sınav ve kayıt tarihlerini nasıl kontrol ederim?

İstanbul Üniversitesi öğrenci işlemlerine nasıl ulaşırım?

Bu sayfa AUZEF resmî sayfası mı?

Prim yöntemi, satışların olduğu dönemlerde, çok düzeyde satış personelinin değişimine ve sayıda personelin işten vazgeçmesine neden olur. Yukarıdaki boşlukları sırasıyla doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?