AUZEF Satış Yönetimi ve Kişisel Satış çıkmış sorular – Sayfa 7

Question 1

____________maaş, ____________prim oluşturulduğunda prim kazancı en yüksek yüzdesi biçimini alır ve satışların düşmesi halinde satış personelinin eline maaş çok ____________ düzeyde geçer.

Yukarıdaki boşlukları sırasıyla doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Accepted Answer

Düşük / yüksek / düşük

Answer

Düşük / düşük / yüksek

Answer

Düşük / yüksek / yüksek

Answer

Yüksek / yüksek / yüksek

Answer

Düşük / düşük / düşük

Question 2

Aşağıdakilerden hangisi parasal miktar belirlendikten sonra satış temsilcilerinin ücretlendirilmesine ilişkin yöntemlerden birisi değildir?

Accepted Answer

Sadece ikramiye

Answer

Sadece maaş (ücret)

Answer

Sadece prim

Answer

Maaş artı prim

Answer

Maaş artı ikramiye

Question 3

i. Karma sistem

ii. Düz maaş

iii. Yalnız komisyon (Prim)

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri üç temel ücretlendirme sistemi arasında yer alır?

Accepted Answer

i,ii,iii

Answer

Yalnız i

Answer

i,ii

Answer

Yalnız ii

Answer

ii,iii

Question 4

Satış personelinin ücret düzeyinin belirlenmesinde başvurulan iş değerlemesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Accepted Answer

Profesyonel firmalar iş değerlemesine ihtiyaç duymaz.

Answer

Farklı işler için farklı ücretler ödenebilir.

Answer

Sağlıklı bir ücret sisteminin oluşturulabilmesi için işletmede yapılan her işin göreceli değerinin bulunmasını sağlar.

Answer

Karar vericiler ücret düzeyini belirlemede iş değerlemesinden yararlanır.

Answer

İş değerlemesi adil bir ücret sisteminin oluşturulmasına katkı sağlar.

Question 5

Satış personelinin ücret düzeyinin belirlenmesinde başvurulan endüstri içindeki benzer görevlere ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Accepted Answer

Diğer işletmelerdeki ücret düzeyleri söz konusu ücret düzeylerini araştıran firma için bağlayıcıdır.

Answer

Ücret düzeyinin belirlenmesinde benzer görevlerin yapıldığı diğer işletmelerdeki ücret düzeyleri dikkate alınır.

Answer

Firmanın ücret düzeyi, piyasanın altında ya da üstünde olabilir.

Answer

Firma küçük ölçekli olduğunda profesyonel satışçının ücretini kimi zaman karşılayabilir.

Answer

Benzer görevlerdeki ücret araştırmaları, işletme yöneticilerine ortalama ücret düzeyi konusunda bilgi sağlar.

Question 6

Karma yönteme ilişkin aşağıdaki açıklamalardan hangisi yanlıştır?

Accepted Answer

Sabit ücret ve bonus şeklinde uygulanamaz.

Answer

Karma yöntemi oluşturan unsurların bileşimdeki oranı, firmanın özelliklerine, ürüne, pazara ve satışın şartlarına göre değişir.

Answer

Aylığa ek olarak prim verilerek oldukça esnek bir ücretlendirme yapılabilir.

Answer

Sabit ücret ve komisyon şeklinde uygulanabilir.

Answer

Komisyon ve bonus şeklinde uygulanabilir.

Question 7

İş tanımına ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

Accepted Answer

Çalışma koşulları iş tanımında yer almamalıdır.

Answer

İş tanımı ile başarılması gereken iş belirlenir.

Answer

İş tanımından eleman tanımı doğar.

Answer

İş tanımı, yöneticilere, satışa uygun kişileri seçmesi konusunda yol gösterir.

Answer

Tipik bir iş tanımı başlık içermelidir.

Question 8

Aşağıdakilerden hangisi iş tanımı ve gereklerince istenebilecek fiziki özellikler arasında yer almaz?

Accepted Answer

Eğitim

Answer

Sağlık

Answer

Yaş

Answer

Dış görünüm

Answer

Konuşma yeteneği

Question 9

Satış elemanının rakip işletmelerden seçilmesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

Accepted Answer

Rakip işletmelere karşı her alanda üstünlük sağlamayı garantiler.

Answer

Rakip işletmelerden eleman temin yoluna gitmek eğitimli, deneyimli ve bilgili eleman temin etme gibi üstünlükler taşır.

Answer

Belirli sayıda müşteri işletmeye kazandırılabilir.

Answer

Aynı elemanların rakipleri terk ettikleri gibi işletmeyi de terk edebilecekleri dikkate alınmalıdır.

Answer

Rakiplerin satışçılarının ayartılması ya da korsanlık olarak nitelendirilen bu eleman temini ticari ahlak açısından çok tartışılmaktadır.

Question 10

Satış elemanının üniversitelerden ve diğer eğitim kurumlarından seçilmesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

Accepted Answer

Tecrübe sahibi satış elemanları her halükarda tecrübesiz satış elemanlarına göre daha iyi bir satış performansı sergilerler.

Answer

Yeni mezunların iş tecrübesi yoktur. Ancak işe daha kolay uyum sağlayabilirler.

Answer

Yeni mezunlara ödenen ücretler deneyimli elemanlara ödenen ücretlere göre düşüktür.

Answer

Yeni mezunlara verilen eğitimin kalitesi çok önemlidir.

Answer

İş tecrübesi olmayan elemanların pazar, ürün, firma, hedef kitle ve satış teknikleri gibi konularda üst düzeyde bir eğitim almaları gerekmektedir.

Question 11

Satış elemanı seçim sürecinde kullanılan yöntemlerden ilk eleme görüşmesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Accepted Answer

Görüşmeler genellikle bir saat ile iki saat arasında sürer.

Answer

İlk eleme görüşmesinin amacı, bir an önce istenmeyen adayların elenmesidir.

Answer

İlk eleme bir başvuru formu, bir görüşme veya birkaç test formu ile başlayabilir.

Answer

Hemen hemen her firma ilk eleme görüşmesini yapar.

Answer

Personel müdürlerinin asistanları, satış müdürlerinin asistanları, satış personeli ve bazen de bilgisayarlar tarafından yapılır.

Question 12

Aşağıdakilerden hangisi satış eğitimlerinin “satışçıya ilişkin” amaçları arasında yer almaz?

Accepted Answer

Cezalandırma koşullarını sık sık hatırlatarak satışçının en az hata ile çalışmasını sağlamak

Answer

Satışçının bilgi eksikliğini gidermek

Answer

Satışçının kendisine olan güven eksikliğini ortadan kaldırmak

Answer

Satışçıların moralini yükseltmek

Answer

Satışçıların; işletmeye, yöneticilere, işletme politika ve amaçlarına karşı tutumlarını olumlu yönde geliştirmek

Question 13

“Satış eğitimi amaçlarından ______________, işletmenin fiziki ve beşeri kaynaklarına, amaç ve politikalarına dönük olabilir. Yeni satışçılar için işletmenin tarihçesi, yöneticileri, fiziki ve beşeri kaynakları amaçları, politikaları, pazardaki yeri, rakipleri, ürettiği mallar vb konulara dönük bir eğitim amacı belirlenebileceği gibi, tecrübeli satışçılar için işletmenin yakın zamanda fiziki ve beşeri kaynaklarında meydana gelen değişiklikler yeni amaç ve politikalarına ilişkin bir eğitim amaçlanabilir.”

Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Accepted Answer

İşletmeye ilişkin amaçlar

Answer

Satışçıya ilişkin amaçlar

Answer

Mamule ilişkin amaçlar

Answer

Pazara ilişkin amaçlar

Answer

Rakiplere ilişkin amaçlar

Question 14

Aşağıdakilerden hangisi satış eğitim programı türleri arasında değildir?

Accepted Answer

Deneme eğitim programı

Answer

Süreli eğitim programı

Answer

Temel eğitim programı

Answer

Tazeleme eğitim programı

Answer

Özel eğitim programı

Question 15

Bir satış eğitiminde olması gereken özelliklere dair aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?

Accepted Answer

Eğitimciler, eğitim görenlerin katılımına müdahale etmemelidir; katılım gönüllülük esasına göre olmalıdır.

Answer

Eğitim esnasında eğiticilerin son derece açık ve kolay anlaşılır materyaller kullanması gerekir.

Answer

İyi bir satış eğitimi, planlanmış tekrarlar içermelidir.

Answer

Eğitim programını mantık ve anlam sırasına göre oluşturmak ve buna göre düzenlemek gerekir.

Answer

Herkesin öğrenme yetisi farklı olduğu gözetilerek, tüm katılımcılara hassas davranılmalı; sözlü ya da yazılı periyodik testler yapılmalıdır.

Question 16

Satış eğitimi veren kişilerde olması gereken niteliklere dair aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?

Accepted Answer

Satış eğitimcisinin sunuş becerilerinin bir önemi yoktur.

Answer

Satış eğitimcisi yaparak ve açıklayarak çalışmalı, bir danışman rolü oynamalıdır.

Answer

Etkin bir satış eğitimcisi duyguların ne denli güçlü olduğunu bilir ve bu yönde etkin bir iletişim kurar.

Answer

Eğitimcinin tutum ve tavrı; yapıcı, katılımcı, eğitime katılanları düşünerek eğlendirici de olmalıdır.

Answer

Eğitimci, etkili ses tonuna sahip, sağlık durumu iyi, satış konusunda bilgili ve iyi okuyan kimseler olmalıdır.

Question 17

Aşağıdakilerden hangisi satış eğitimcisinin sahip olması gereken kişisel özellikleri arasında yer almaz?

Accepted Answer

Siyasi eğilimi belli olmalıdır.

Answer

Sesi etkili olmalıdır.

Answer

Sağlık durumu iyi olmalıdır.

Answer

Hayat deneyimi geniş olmalıdır.

Answer

Zamana duyarlı olmalıdır.

Question 18

Satış elemanlarının satışta başarılı olabilmesi için aşağıdakilerden hangisi hakkında bilgi sahibi olması gerekmez?

Accepted Answer

Coğrafi doku

Answer

Firma

Answer

Mamuller

Answer

Satış yöntemleri

Answer

Pazar ve müşteriler

Question 19

Satış eğitimi yöntemlerinden grup eğitimine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

Accepted Answer

Bireysel eğitime göre her açıdan daha üstündür.

Answer

Bireysel eğitime oranla daha fazla kullanılmaktadır.

Answer

Grubu ve tartışmaları yönlendirecek(yönetecek) deneyimli yöneticiler bulunur.

Answer

Grup eğitiminde vaka tartışması, rol oynama, konferanslar, filmler, video görsel-işitsel gibi yöntemler kullanılmaktadır.

Answer

Grup eğitimi tartışma ya da konferans türünde olduğunda adaylar da katılımlarıyla eksik yerlerin tamamlanmasını sağlarlar.

Question 20

__________ satış elemanları ve yöneticilerden oluşmuş küçük bir grubu ve herhangi bir konu hakkında sunumlar yapmayı içerir.

Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Paneller

Answer

Dersler

Answer

Tartışmalar

Answer

Drama ve mizahi oyunlar

Answer

Role Playing

Question 21

Aşağıdakilerden hangisi merkezi olmayan eğitimin handikaplı yönleri arasında yer almaz?

Accepted Answer

Pazar bilgisi ve rekabetsel koşullar yerinde uygulamalı olarak öğrenilir.

Answer

Deneyimli satışçılar eğitimi gerekli görmeyebilir.

Answer

Müşteriler uygulanan eğitim sürecini ve öğretilenleri istemeyebilirler.

Answer

Saha yöneticisinin iyi bir eğitmen olacağı kuşkuludur.

Answer

Deneyimli satışçılar işletmenin uygun bulmadığı eğitim yöntemlerini öğretebilir.

Question 22

i. Düzeltmelerin yapılması ve satış bölgelerinin kesin sınırlarının saptanması

ii. Coğrafi kontrol ünitelerinin satış potansiyelinin belirlenmesi

iii. Temel coğrafi bölgelerinin seçilmesi

iv. Kontrol ünitelerinden satış potansiyelinin oluşturulması

Satış bölgelerinin oluşturulma süreci aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru şekilde sıralanmıştır?

Accepted Answer

iii, ii, iv, i

Answer

i, iv, ii, iii

Answer

iv, i, ii, iii

Answer

iv, iii, i, ii

Answer

iii, i, iv, ii

Question 23

i. İşin doğası

ii. Mamul türü

iii. Pazarın gelişme aşaması

iv. Kapsanan pazarın yoğunluğu

v. Rekabet

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri iş yükünü etkileyen etmenler arasında gösterilir?

Accepted Answer

i, ii, iii, iv, v

Answer

iv ve v

Answer

ii ve iii

Answer

ii, iii, v

Answer

i, ii, iii, v

Question 24

Satış bölgelerinin kurulması üzerine aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Accepted Answer

Satış işi sosyal ilişkilerle ya da kişisel arkadaşlıklarla yapılıyorsa, satış bölgelerine mutlaka ihtiyaç vardır.

Answer

Yerel bir pazara satış yapan az sayıda ve küçük işletmelerin yer aldığı durumlarda satış bölgeleri oluşturmaya gerek yoktur.

Answer

Satış bölgeleri, satış gücü gerekli satış hacmi büyüklüğüne ulaştığında oluşturulmalıdır.

Answer

Satış bölgeleri oluşturmanın birçok avantajı vardır.

Answer

İşletmeler tarafından oluşturulan satış bölgeleri gözden geçirilmelidir.

Question 25

Aşağıdakilerden hangisi satışçılar bölgelere atanırken yöneticilerin mutlaka dikkat etmesi gereken satışçı özellikleri arasında yer almaz?

Accepted Answer

Sanata ilgi duyma

Answer

Düzenli olarak seyahat etme yeteneği ve istekliliği

Answer

İyi fiziksel görünüm

Answer

Bölgede iyi çalışma ve alıcıları gözleme yeteneği

Answer

Zamanı ve işi planlama

Satış Yönetimi ve Kişisel Satış soruları ve cevapları

maaş, prim oluşturulduğunda prim kazancı en yüksek yüzdesi biçimini alır ve satışların düşmesi halinde satış personelinin eline maaş çok düzeyde geçer. Yukarıdaki boşlukları sırasıyla doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi parasal miktar belirlendikten sonra satış temsilcilerinin ücretlendirilmesine ilişkin yöntemlerden birisi değildir?

i. Karma sistem ii. Düz maaş iii. Yalnız komisyon (Prim) Yukarıdakilerden hangisi/hangileri üç temel ücretlendirme sistemi arasında yer alır?

Satış personelinin ücret düzeyinin belirlenmesinde başvurulan iş değerlemesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Satış personelinin ücret düzeyinin belirlenmesinde başvurulan endüstri içindeki benzer görevlere ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Karma yönteme ilişkin aşağıdaki açıklamalardan hangisi yanlıştır?

İş tanımına ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi iş tanımı ve gereklerince istenebilecek fiziki özellikler arasında yer almaz?

Satış elemanının rakip işletmelerden seçilmesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

Satış elemanının üniversitelerden ve diğer eğitim kurumlarından seçilmesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

Satış elemanı seçim sürecinde kullanılan yöntemlerden ilk eleme görüşmesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi satış eğitimlerinin “satışçıya ilişkin” amaçları arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi satış eğitim programı türleri arasında değildir?

Bir satış eğitiminde olması gereken özelliklere dair aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?

Satış eğitimi veren kişilerde olması gereken niteliklere dair aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi satış eğitimcisinin sahip olması gereken kişisel özellikleri arasında yer almaz?

Satış elemanlarının satışta başarılı olabilmesi için aşağıdakilerden hangisi hakkında bilgi sahibi olması gerekmez?

Satış eğitimi yöntemlerinden grup eğitimine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

__________ satış elemanları ve yöneticilerden oluşmuş küçük bir grubu ve herhangi bir konu hakkında sunumlar yapmayı içerir. Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi merkezi olmayan eğitimin handikaplı yönleri arasında yer almaz?

i. İşin doğası ii. Mamul türü iii. Pazarın gelişme aşaması iv. Kapsanan pazarın yoğunluğu v. Rekabet Yukarıdakilerden hangisi/hangileri iş yükünü etkileyen etmenler arasında gösterilir?

Satış bölgelerinin kurulması üzerine aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi satışçılar bölgelere atanırken yöneticilerin mutlaka dikkat etmesi gereken satışçı özellikleri arasında yer almaz?

Bu dersin yer aldığı bölüm arşivleri

Çalışmanı planla, takıldığın yeri sor

AUZEF hakkında sık sorulan sorular

AUZEF nedir, burada hangi bilgileri bulabilirim?

AUZEF çıkmış sorularını ve cevaplarını bulabilir miyim?

AUZEF sorularını bölümüme göre nasıl bulurum?

AUZEF İşletme bölümünün ders soruları nerede?

AUZEF arşivi bütün sınav yıllarını kapsıyor mu?

AUZEF sorularını nasıl çözebilirim?

AUZEF haberlerini ve duyurularını nereden takip edebilirim?

AUZEF sınav ve kayıt tarihlerini nasıl kontrol ederim?

İstanbul Üniversitesi öğrenci işlemlerine nasıl ulaşırım?

Bu sayfa AUZEF resmî sayfası mı?

Satış Yönetimi ve Kişisel Satış soruları ve cevapları

____________maaş, ____________prim oluşturulduğunda prim kazancı en yüksek yüzdesi biçimini alır ve satışların düşmesi halinde satış personelinin eline maaş çok ____________ düzeyde geçer. Yukarıdaki boşlukları sırasıyla doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi parasal miktar belirlendikten sonra satış temsilcilerinin ücretlendirilmesine ilişkin yöntemlerden birisi değildir?

i. Karma sistem ii. Düz maaş iii. Yalnız komisyon (Prim) Yukarıdakilerden hangisi/hangileri üç temel ücretlendirme sistemi arasında yer alır?

Satış personelinin ücret düzeyinin belirlenmesinde başvurulan iş değerlemesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Satış personelinin ücret düzeyinin belirlenmesinde başvurulan endüstri içindeki benzer görevlere ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Karma yönteme ilişkin aşağıdaki açıklamalardan hangisi yanlıştır?

İş tanımına ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi iş tanımı ve gereklerince istenebilecek fiziki özellikler arasında yer almaz?

Satış elemanının rakip işletmelerden seçilmesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

Satış elemanının üniversitelerden ve diğer eğitim kurumlarından seçilmesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

Satış elemanı seçim sürecinde kullanılan yöntemlerden ilk eleme görüşmesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi satış eğitimlerinin “satışçıya ilişkin” amaçları arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi satış eğitim programı türleri arasında değildir?

Bir satış eğitiminde olması gereken özelliklere dair aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?

Satış eğitimi veren kişilerde olması gereken niteliklere dair aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi satış eğitimcisinin sahip olması gereken kişisel özellikleri arasında yer almaz?

Satış elemanlarının satışta başarılı olabilmesi için aşağıdakilerden hangisi hakkında bilgi sahibi olması gerekmez?

Satış eğitimi yöntemlerinden grup eğitimine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

__________ satış elemanları ve yöneticilerden oluşmuş küçük bir grubu ve herhangi bir konu hakkında sunumlar yapmayı içerir. Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi merkezi olmayan eğitimin handikaplı yönleri arasında yer almaz?

i. İşin doğası ii. Mamul türü iii. Pazarın gelişme aşaması iv. Kapsanan pazarın yoğunluğu v. Rekabet Yukarıdakilerden hangisi/hangileri iş yükünü etkileyen etmenler arasında gösterilir?

Satış bölgelerinin kurulması üzerine aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi satışçılar bölgelere atanırken yöneticilerin mutlaka dikkat etmesi gereken satışçı özellikleri arasında yer almaz?

Bu dersin yer aldığı bölüm arşivleri

Aynı bölümdeki diğer derslerin soruları

Atatürk İlkeleri İnkılap Tarihi

Hukukun temel kavramları

İnsan Kaynakları Yönetimi

Lojistik Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Pazarlama İlkeleri

Çalışmanı planla, takıldığın yeri sor

AUZEF hakkında sık sorulan sorular

AUZEF nedir, burada hangi bilgileri bulabilirim?

AUZEF çıkmış sorularını ve cevaplarını bulabilir miyim?

AUZEF sorularını bölümüme göre nasıl bulurum?

AUZEF İşletme bölümünün ders soruları nerede?

AUZEF arşivi bütün sınav yıllarını kapsıyor mu?

AUZEF sorularını nasıl çözebilirim?

AUZEF haberlerini ve duyurularını nereden takip edebilirim?

AUZEF sınav ve kayıt tarihlerini nasıl kontrol ederim?

İstanbul Üniversitesi öğrenci işlemlerine nasıl ulaşırım?

Bu sayfa AUZEF resmî sayfası mı?

maaş, prim oluşturulduğunda prim kazancı en yüksek yüzdesi biçimini alır ve satışların düşmesi halinde satış personelinin eline maaş çok düzeyde geçer. Yukarıdaki boşlukları sırasıyla doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?