Soru arşivi yükleniyor…
Sorular yükleniyor…
Sınav ve konu sorularıyla çalış. Cevabını kontrol et, zorlandığın soruları kaydet ve yeniden çöz.
199 sorunun metninde arama yapabilirsin.
Diğer 3 görselli soruları kendi sayfalarında çözebilirsin.
Kendi cevabını düşün, sonra yayımlanmış cevapla karşılaştır. Değerlendirmeyi sen yaparsın.
İlerleme yükleniyor…
En genel şekliyle bütün perakende satış süreçleri, (1) sadece sipariş alan satış elemanları ve (2) aynı zamanda sipariş üreten ve ürünlerin satışını artıran satış elemanları bulundurulmasına bağlı olarak iki ana gruba ayrılır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Özellikle ürün özellikleri konusunda bilgili olmaları gereken konular çok çeşitlidir ve aşağıda listelenen bütün alanları içermelidir: 1. Ürünün farklı kullanım alanları 2. Ürünün farklı kullanım yöntemleri (kurulum, işletim, vs.) 3. Ürünün bakımı ve idamesi 4. Ürünün estetik ve görünümle ilgili diğer özellikleri 5. Ürünün teknik özellikleri 6. Ürünle birlikte gelen diğer hizmetler (garantiler, teslimat, kurulum, vs.) 7. Ürünün performans özellikleri (güç, dayanıklılık, zarar göreceği durumlar, vs.) 8. Ürünü oluşturan malzemeler ve bunların özellikleri 9. Ürününve üreticisinin geçmişi, tarihi, itibarı vs. 10. Ürün alternatif perakendecilerdeki fiyatları ve satış koşulları.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
İşin özünde, perakendeci işletmelerin yürüttükleri bütün satış yönetimi faaliyetlerinde gözetmeleri gereken üç ana hedef olmalıdır. Bu hedeflerden birincisi potansiyel müşterilerin işletmenin varlığından haberdar olmasını, markasına itibar göstermesini ve dolayısıyla alışveriş tercihlerini ilgili işletme lehinde kullanmasını sağlamaktır. Hedeflerden ikincisi, müşteriler satın alma faaliyetine başladıktan sonra bu süreci en rahat ve keyifli şekilde tamamlayabilmelerini sağlamaktır. Son hedef ise, tahmin edilebileceği gibi, müşterinin yaptığı her satın alma işleminden sonra mutlu ve memnun duygu ve düşüncelerle ayrılmasını sağlamaktır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Esasen sürecin en önemli aşaması ürün ve hizmetlerin teslimi ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi aşamasıdır. Bu aşamada satış elemanları yeni satış fırsatları yaratmak amacıyla müşterilerine farklı ürünler önerebilirler. Daha da önemlisi, müşterilerin mutlu ve memnun duygu ve düşüncelerle mağazadan ayrılmasını sağlayabilmektir. Pazarlamada müşteriler yaşam boyu yapacakları alışverişler ve yaşam boyu işletmelerin satışlarına ve karlarına beklenen katkıları açısından değerlendirilirler.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Pazarlamada başarının olmazsa olmaz şartı kaliteli ve sağlıklı müşteri bilgisidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Müşteri bilgisi elde etmek ve müşteri bağlılığı geliştirmek amacıyla son zamanlarda perakendecilerin en yoğun kullandığı yöntemlerden biri de sadakat programlarıdır. Gelişen bilgi teknolojileri sayesinde müşterilere alışveriş kartları verilerek ve her alışverişlerinde bu kartları kullanmaları çeşitli ödül ve indirimlerle teşvik edilerek hem müşteri bilgisi toplanabilmekte hem de tekrarlanan satın almalar ödüllendirilerek sadakat geliştirilmeye çalışılmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Başarılı bir satış sunumu için müşterinin ihtiyaçlarının, beklentilerinin ve ödeme kapasitesinin biran önce belirlenmesi gereklidir. Ayrıca ürünü aslında kimin kullanacağı, hangi amaçla ve ne şekillerde kullanılacağı gibi konularda da bu aşamada bilgilenmek satış başarısı için önemlidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Alışveriş kartı sahibi olan müşteriler belirlenen ürünler için kasada ek indirimlere hak kazanırlar. Üyelik herkese açıktır. Kasiyerler kendi kartlarını ya da başka müşterilerin kartlarını herhangi bir müşteri için kullanabilmektedir. Her müşteri sadakat derecesine ya da geçmiş alışverişlerine bakılmadan eşit ödüllendirilir. Gerçek anlamda işe yarar müşteri bilgisi nadiren toplanabilir. Hedefli iletiler hiç kullanılmaz.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Perakendeciler bu gerçeği fark ederek müşterilerinin güvenini kazanmak için ellerinden geleni yapmalıdır. Kaliteli ürünler ve hizmetler sunulmalı, verilen sözler yerine getirilmeli, baskıcı ve aldatıcı satış yöntemlerine başvurulmamalı ve müşteri memnuniyeti her zaman en önemli hedef olmalıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Ürün ve hizmetlerin etkin ve başarılı bir şekilde potansiyel müşterilere tanıtılmasının gerek anlık satış gerekse uzun dönemli pazarlama başarısı açısından önemi tartışılmaz. Satış mesajları bu amaçla ürün ve hizmet bilgilerini, fayda önermelerini, kullanım bilgilerini, rakiplere göre üstün özelliklerini, fiyat bilgisini ve satın alım için gerekli diğer bilgileri içeren ve aynı zamanda ikna etmeyi de hedefleyen sunumlardır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bir işletmenin misyon tanımında (1) hangi tip müşterilerin ve (2) hangi ihtiyaçların karşılanmasının hedefleneceği ve bu ihtiyaçları karşılamak için (3) hangi yöntem ve teknolojilerin kullanılacağı bilgisi yer almalıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
En çok kullanılan strateji tipolojilerinden biri, Porter’ın “jenerik işletme stratejileri” dir. Buna göre tüm şirketler, daha iyi bir müşteri değeri yaratmak için ya düşük maliyet, ya ürün farklılaştırması, ya da niş hedeflerler. Firmanın stratejisini pazarda başarı ile uygulayabilmesi için, satış programını pazarlama stratejisi ile uyumlu olarak tasarlaması gerekir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Pazar potansiyeli bir ürün pazarında belirli bir sürede ideal koşullar altında yapılabilecek olası tüm satışın tahminidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Satış potansiyeli, belirli bir firmanın toplam pazar potansiyelinden alabileceği paydır. Bir firmanın ideal koşullar altında belirli bir zaman süresinde yapabileceği maksimum satış miktarıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Satış potansiyelinin pazar potansiyeline oranı, o firmanın pazar payını verir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Satış kestirimi gelecekteki talebin tahminidir. Satış kestirim süreci yakın gelecekte ekonominin genel durumu hakkında bir değerlendirmedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Satış kotası, bir pazarlama birimine ayrılan satış hedefidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Pazar potansiyeli, satış potansiyeli, sektör satışları ve firma satışları arasındaki fark şöyle açıklanabilir; bir pazarda genel olarak sektör satışları ve firma satışları yükselme eğilimindedir. Pazar potansiyeli ile sektör satışları ve sektör kestirimleri arasındaki farkın büyük olması, o sektörde yer alan firmaların toplam pazarlama etkinliklerinin düşük olduğuna işaret eder. Aynı durum, firmanın satış potansiyeli ve gerçek satışları arasındaki fark için de söz konusudur. Firmanın pazarlama planı daha etkin hale gelince, firma satışları ve tahminleri firma potansiyeline yaklaşır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Satış tahmin yöntemleri, temelde nitel ve nicel olarak ikiye ayrılırlar: sübjektif yöntemler olarak da bilinen nitel tahmin yöntemleri ve kantitatif veya numerik yöntemler olan nicel yöntemler olarak bilinirler.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Nitel satış tahmin yöntemlerini bilimsel olmayan yöntemler olarak tanımlamak doğru değildir.Geçmiş verilerin ve geçmiş pazar bilgi ve tecrübesinin olmadığı veya kullanılamadığı durumlarda nicel yöntemlerin uygulanabilirliği yoktur ve firmanın kullanabileceği tek yaklaşım nitel yöntemlerdir. Nitel satış tahminleri, yöneticilerin veya satış ekibinin sübjektif yorumlarına dayanan yöntemlerdir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Satış Ekibinin Bileşimi, bu yöntemde satış ekibinde yer alan herkesin bireysel görüşü alınır. Her satış elemanı, tahminde bulunulacak dönem için ne kadar satış yapacağı konusunda beklentisini belirtir. Bu beklentiler genellikle yöneticiler tarafından revize edilir. Bu tahminler büyük ihtimalle ürün yöneticisi seviyesinde ve satış organizasyon şemasının üst kısımlarında kontrol edilir, tartışılır ve gerekirse değiştirilir; şirket merkezinde son hali verilir. Böylece, nihai satış tahmininde pazara en yakın bulunan satış elemanı dâhil olmak üzere, satış ekibinde bulunan herkesin katkısı olur. Nihai satış tahmini, sıklıkla bireysel satış kotalarının belirlenmesinde kullanılır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Yöneticiler Grubu Fikri; bu tekniğe göre, tecrübeli bir grup yöneticinin değerlendirmeleri dikkate alınır. Yöneticilerin ayrı ayrı yaptıkları değerlendirmeler birleştirilerek, şirket için bir satış tahmini oluşturulur. Bu bazen bireysel tahminlerin ortalaması alınarak yapılır, bazen de grup tartışması ile uzlaşı aranarak yapılır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Delfi tekniği, satış tahmini için uzman görüşlerine başvururken, uzmanların bir grup içerisinde karşılıklı tartışmalarına izin vermez. Her uzman kendi bilgi ve beklentisine göre tahminini yapar, bu tahminler toplanır ve isim bildirilmeden bir özet rapor hazırlanır. Bu raporda, ortalama veya medyan tahmin ile dağılım bilgileri yer alır. Sıklıkla grup ortalamasından çok farklı tahminde bulunmuş uzmanlardan bunun nedeni sorulur ve rapora dâhil edilir. Bu durumda, grup baskısı yaşamadan insanlar görüşlerini savunabilirler. Bu özet rapor, ilk aşamaya katılmış olan tüm uzmanlarla paylaşılır ve tahminlerini yenilemeleri istenir. Böylece grup dinamiğine maruz kalmadan her uzman grubun tahmin rakamlarını görerek bireysel tahminini değiştirme şansına sahip olur.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Müşteri Beklentileri, bu yöntem, müşterilerin kendi tüketim ve satın alma beklentilerini anket yolu ile toplamaya dayanır. Müşteriler ile yüz yüze, telefonla, postayla veya bilgisayar ortamında görüşülerek belirli bir zaman içerisinde satın alma beklentileri sorulur.Bu metodun sonunda ortaya çıkan tahminler şirketin satış tahmininden daha çok pazar potansiyeli veya satış potansiyeline yakın olma eğilimindedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Nicel satış tahmin yöntemleri oldukça doğru tahminler üreten bilimsel yaklaşımlardır. Bunlar dan bir kaçı , Zaman serisi teknikleri, Hareketli ortamlar, Üstel Düzeltme, Zaman serisi regresyonu, Çoklu regresyon ile talep analizidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?