Soru 1
Soru arşivi yükleniyor…
Anadolu AÖFDersDeneme sınavı (kaynak yayını)Ünite çalışması
Satış Yönetimi
Sınav ve konu sorularıyla çalış. Cevabını kontrol et, zorlandığın soruları kaydet ve yeniden çöz.
- Mevcut soru
- 202
Sorular
1–20 / 20 çoktan seçmeli soruFiltreler ve soru numarası
199 sorunun metninde arama yapabilirsin.
Diğer 3 görselli soruları kendi sayfalarında çözebilirsin.
Ders araçları ve arşiv bilgisi
Bu sayfada: 0/20 · 0 doğru · 0 yanlış · 20 boş
İlerleme yükleniyor…
Bu sayfadaki sorulara hızlı git
Bir seçeneği işaretlediğinde cevap gösterilir. Klavyede Tab ile sorulara, ok tuşlarıyla seçeneklere geçebilirsin.
- Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi zaman serisi analizinde etki eden değişkenlerden biri değildir?
Sonraki soru ↓ - Soru 3
U¨rün ve hizmetlerin tanıtılması ve satış mesajının iletilmesi satış sürecindeki hangi aşamadan sonra gelmektedir?
Sonraki soru ↓ - Soru 4
Tahmin yöntemlerinin seçiminde aşağıdakilerden hangisi etkili değildir?
Sonraki soru ↓ - Soru 5
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi satış elemanlarında bulunan özelliklerden olan deneyimin içinde yer alır?
Sonraki soru ↓ - Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi satış yönetimini etkileyen iç çevre faktörlerindendir?
Sonraki soru ↓ - Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi firmaların satış potansiyeli verisini kullandıkları alan değildir?
Sonraki soru ↓ - Soru 8
I. Ürün bilgisi, II. Sektör ve rakiplerle ilgili bilgi, III. Güncel bilgiler, Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri satış elemanlarının, işlerini başarılı olarak yapabilmeleri için edinmeleri gereken bilgiler arasında yer alır?
Sonraki soru ↓ - Soru 9
İç çevre unsurları aynı zamanda bir perakendeci işletmenin örgütsel kabiliyetlerini ve yeteneklerini belirleyen başlıca unsurlardır. Bu özellikleri dolayısıyla, satış yöneticileri için çeşitli fırsatlar ve kısıtlar barındırırlar. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi İç çevre unsurlarından biri değildir?
Sonraki soru ↓ - Soru 10
"Dış çevre unsurlarının yanı sıra, işletmenin iç süreçleriyle ve işlevleriyle alakalı olan iç çevre unsurları da satış yönetimi açısından önemlidir ve satış yöneticilerinin kararlarında göz önüne alınmalıdır. İç çevre unsurları aynı zamanda bir perakendeci işletmenin örgütsel kabiliyetlerini ve yeteneklerini belirleyen başlıca unsurlardır." İç çevre unsurları kaça ayrılır? Aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğrudur?
Sonraki soru ↓ - Soru 11
..................başta işletmeler olmak üzere, sivil toplum örgütlerinin, sektör örgütlerinin, siyasi örgütlerin, devletlerin ve daha nice kurum ve kuruluşun müşterilerine, üyelerine, iş ortaklarına ve genel olarak bütün paydaşlarına değer içeren ürün ve hizmetler üretme, iletme, ulaştırma ve genel olarak bunların mübadelesi ile ilgili süreçler ve eylemler bütünü olarak tanımlanmaktadır. Boşluğa aşağıdakilerden hangisi uygundur?
Sonraki soru ↓ - Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi işletmenin sosyal ve kültürel çevresi kapsamında değildir?
Sonraki soru ↓ - Soru 13
İşe alma ve denetim mekanizmaları satış yönetimi unsurlarından hangisinin içindedir?
Sonraki soru ↓ - Soru 14
I. Kaliteli hizmet sunmak II. Baskıcı satış yöntemi kullanmak III. Verilen sözü tutmak Yukarıda sıralananlardan hangisi ya da hangileri müşteri müşteri güveni kazanmak için yapılan davranışlara örnek olarak verilebilir?
Sonraki soru ↓ - Soru 15
"................" yöntemlerini bilimsel olmayan yöntemler olarak tanımlamak doğru değildir. Geçmiş verilerin ve geçmiş pazar bilgi ve tecrübesinin olmadığı veya kullanılamadığı durumlarda nicel yöntemlerin uygulanabilirliği yoktur ve firmanın kullanabileceği tek yaklaşım nitel yöntemlerdir. Boşluğa hangisi gelmelidir?
Sonraki soru ↓ - Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi satış süreci aşamalarından biri değildir?
Sonraki soru ↓ - Soru 17
Aşağıda listelenen alanlardan hangisi satış elemanının ürün özellikleri konusunda bilgili olmalarının gereği değildir?
Sonraki soru ↓ - Soru 18
Dış çevre unsurlarının yanı sıra, işletmenin iç süreçleriyle ve işlevleriyle alakalı olan iç çevre unsurları da satış yönetimi açısından önemlidir. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi işletmenin iç süreçleriyle ilgili değildir?
Sonraki soru ↓ - Soru 19
Perakendecilikte karlılık açısından üç temel koşul sağlanmalıdır. Aşağıdakilerden hangisi bu koşullar arasında yer alır?
Sonraki soru ↓ - Soru 20
Perakendeci firmaların talep ettiği raf kirası vb. ücretler aşağıdakilerden hangi grubu hedef almaktadır?
Görselli sorular
3 soruSoruyu oku ve A–E arasından cevabını seç. Seçiminden sonra doğru cevap gösterilir.
Görselli sorular: 0/3 · 0 doğru · 0 yanlış · 3 boş
İlerleme yükleniyor…
- Görsel soru 1
Görsel soru 1
Görseli tam boyutta aç ↗Görseldeki doğru seçeneğin harfini işaretle.
Sonraki görselli soru ↓ - Görsel soru 2
Görsel soru 2
Görseli tam boyutta aç ↗Görseldeki doğru seçeneğin harfini işaretle.
Sonraki görselli soru ↓ - Görsel soru 3
Görsel soru 3
Görseli tam boyutta aç ↗Görseldeki doğru seçeneğin harfini işaretle.
Kısa cevaplı konu soruları
25 soruKendi cevabını düşün, sonra yayımlanmış cevapla karşılaştır. Değerlendirmeyi sen yaparsın.
Kendi değerlendirmen: 0/25 · 0 bildim · 0 tekrar · 25 değerlendirilmedi
İlerleme yükleniyor…
- Kısa cevap · Soru 1
İşletmelerin karlılık hedeflerine ulaşabilmeleri için gerekli olan koşullar nelerdir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Perakendecilik söz konusu olduğunda, işletmelerin karlılık hedeflerine ulaşabilmeleri için üç temel koşulu en iyi şekilde yerine getirebilmeleri gerekir. Bu üç temel koşuldan birincisi mümkün olduğunca fazla müşteriyi perakende işletmesinin, mağazanın içine ya da etki alanına çekebilmektir. Perakendecilikte başarının ikinci koşulu, mağazanıza çekebildiğiniz tüketicileri işletmenize karşı olumlu duygu ve düşüncelerle yaklaşan sadık ve bağlı müşterilere dönüştürebilme yetisidir. Son olarak, perakendecilikte başarının üçüncü koşulu da daha ziyade maliyetlerle ve operasyonel iş süreçlerinizle ilgilidir ve temelde ilk iki koşulun mümkün olduğunca etkin ve düşük maliyetli iş süreçleriyle gerçekleştirilebilmesi gereğine işaret eder.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 2
Teknolojide meydana gelen gelişmeler perakendeci işletmeler için hangi fırsatları doğurmuştur?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Teknolojide meydana gelen gelişmeler özellikle perakendeci işletmeler için önemli fırsatların doğmasına da vesile olmuştur. Perakendeciler nihai tüketici ile yüz yüze yakın ilişkiler kurabilen, tüketiciye ve tüketici bilgisine direkt ulaşabilen işletmelerdir. Bilgi teknolojileri ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerindeki gelişmeler sayesinde bugün bütün perakendeciler nihai tüketiciler hakkında pazarlama ve satış yönetimi başarısı açısından çok önemli bilgileri üretebilmekte ve bunları üretici ve tedarikçi firmalarla paylaşabilmektedir. Farklı tüketici grupları hangi markaları tercih etmekte, tercihlerini değiştirdiklerinde hangi markalardan diğerlerine eğilim göstermekte, ne miktarda alışveriş yapmakta, haftanın hangi günü ya da günün hangi saatlerinde alışveriş faaliyetlerini yerine getirmekte, hangi markalara daha yüksek bağlılık göstermekte ve benzeri çok çeşitli bilgiler bugün en kolay şekilde perakendecilerin ulaşabildikleri bilgilerdir. Bu gelişmeler büyük ve zincir perakende işletmelerinin ortaya çıkmasıyla da birleştiğinde, doğal olarak günümüzde üretici firmalar için perakendeciliğin ve perakendecilerin önemi çok artmıştır
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 3
Pazarlama yönetiminde işlevsel ayda nedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Perakendecilikte pazarlama yönetimi işte bu tür fayda/maliyet karşılaştırmalarının müşteriler gözünde yönetimini içerir. Bu anlamda, rakiplere kıyasla daha kaliteli ve işlevlerini daha iyi şekilde yerine getirebilen ürünleri (İşlevsel Fayda) iyi fiyatlarla sunmak ve müşteriler için diğer maliyet unsurlarını da en aza indirmek perakendecilikte kalıcı başarının koşullarından biridir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 4
Pazarlama yönetiminde deneyimsel fayda nedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Müşterilerin bekledikleri faydaların yalnızca ürün ve hizmetlerin işlevleri ve kalitesi ile kısıtlı olmadığını da belirtmek gerekir. İşlevsel fayda dışında müşteriler gerek alışveriş sürecinde gerekse ürün ve hizmetleri kullanırken ya da tüketirken iyi zaman geçirmek ve keyif almak isterler (Deneyimsel Fayda).
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 5
Pazarlama yönetiminde sembolik fayda nedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Yüksek kaliteli ve itibarlı (prestijli) yerlerden tanınmış ve beğenilen markaları da satın almak, bunlarla özdeşleşmek isteyebilirler (Sembolik Fayda).
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 6
Satış Yönetimi nedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Satış Yönetimi, yukarıda ana hatlarıyla tanımlanan ve çok geniş bir faaliyetler dizisini oluşturan pazarlama yönetiminin unsurlarından biridir. Satış faaliyeti müşteri ile kurulan temas sonucunda mübadele ya da satış işleminin gerçekleştirilmesi ve gerek mevcut gerekse potansiyel müşterilerle ilişkilerin geliştirilmesi amaçlarını hedefler. Bu faaliyetlerin işletmenin taktik ve stratejik hedefleri doğrultusunda, yakın ve uzak çevre koşullarında meydana gelen ve beklenen değişimleri de göz önüne alarak ve eşgüdüm içinde planlanması ve yürütülmesi çabaları da satış yönetiminin kapsamını oluşturur
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 7
Satış yönetiminin unsurları nelerdir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Satış yönetiminin ana unsurları olarak tanımlanabilecek ve (1) Müşteri İlişkilerinin Yönetimi, (2) Satış Planlaması, (3) Satış Gücünün Organizasyonu, (4) Satış Gücünün Konuşlanması ve Yerleşimi ve (5) Satış Gücünün Yönetimi olmak üzere beş ana faaliyetler dizisinden söz edilebilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 8
Satı yönetiminde ekonomik çevreyi açıklayınız.
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
İşletmenin faaliyet gösterdiği toplumun ekonomik gelişmişlik düzeyi ve ekonomik göstergelerde meydana gelen değişimler satış yönetimi faaliyetlerini de ciddi derecede etkiler. Ekonomik gelişmişlik düzeyi yalnızca müşterilerin harcanabilir gelir seviyesi ve satın alma gücünü etkilemekle kalmaz, aynı zamanda altyapı gelişmişliği, bilgi teknolojilerine erişim, ulaşım sistemlerinin yapısı gibi pek çok önemli faktörün de gelişmişlik düzeyini temsil ettiği için, satış süreçlerinin her aşamasının planlanması ve uygulanmasında belirleyici olur.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 9
Satış yönetiminde ekonomik çevre unsurları olarak neler incelenmelidir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Enflasyon oranları, büyüme ve işsizlik rakamları, faiz oranları, döviz kurları, enerji fiyatları ve benzeri ekonomik göstergeler satış yöneticileri tarafından yakından takip edilmelidir. Bu göstergeler başta mevcut ve potansiyel müşteriler olmak üzere tedarikçilerin, ortakların, çalışanların ve rakiplerin davranışlarını önemli oranda etkiler. Müşterilerin tüketim eğilimleri ve satın alma alışkanlıkları, rakiplerin rekabetçi davranışları ve fiyat politikaları büyük oranda ekonomideki mevcut ve beklenen gelişmeler göz önüne alınarak belirlenir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 10
Teknolojik çevre satış yönetimini nasıl etkilemektedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Teknolojideki hızlı gelişmeler yaşamın bütün alanlarını olduğu gibi satış yönetimini de etkilemektedir. Bu etkiler kimi zaman teknolojik gelişmelerin müşterilerin ve diğer pazar aktörlerinin alışkanlık ve davranışlarında oluşturdukları yeniliklerle satış yönetimini dolaylı olarak etkilemekte, kimi zaman ise direkt olarak satış süreçlerini değiştirmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 11
Rekabet perakendeciliği nasıl etkilemektedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Perakendecilikte, rekabet sürecinin söz konusu türdeki özellikleri satış yöneticisinin kararlarını ve genel yaklaşımları önemli oranda etkiler. Rekabetin sert ve kıyasıya olduğu durum ve zamanlarda nakit akışını hızlandırmak için saldırgan satış taktikleri uygulayarak müşterileri satın almaya ikna etme çabasında biraz daha ısrarcı olma yoluna gidilebilir. Ancak özellikle perakende işletmeleri için bu tür taktiklerin uzun vadede faydadan çok zarar getirebileceği de bilinmelidir. Müşteriler ürününüzü belki bir kez alacaklar, ancak yeniden satın alma ve işletmenize bağlılık geliştirme konusunda olumsuz eğilimler geliştireceklerdir. Bu nedenle, rekabetin çok yoğun olmadığı zamanlarda işletmeler için en doğru satış yaklaşımı uzun dönemde müşteri memnuniyetini ve müşteri bağlılığını artırmaya yönelik yaklaşımlardır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 12
Perakendecilikte yasal ve siyasi çevre olarak hangi kanunların dikkate alınması gerekmektedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Ülkemizde Türk Ticaret Kanunu, Tüketicileri Koruma Kanunu, Rekabet Kanunu, İş Kanunu, Çevreyi Koruma Kanunu, Kabahatler Kanunu gibi pek çok yasal düzenleme satış süreçleri ve eylemleriyle yakından ilgilidir ve dolayısıyla satış yöneticileri tarafından göz önüne alınmak durumundadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 13
Doğal çevrenin perakendecilik üzerine etkisi nasıldır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Ancak doğal çevrenin perakendecilik üzerindeki etkisi sadece çevre korunması kaygılarıyla alakalı değildir. İklim koşulları ve mevsimsel değişimler kimi ürünlerde talep yapısını önemli oranda etkilemektedir. Doğal çevrenin kurak, ormanlık, sahil, dağ ve benzeri şekillerde değişmesiyle tüketicilerin talep ettikleri ürün türleri ve alışveriş alışkanlıkları da önemli oranda değişmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 14
Satış yöneticileri insan kaynakları sorununu nasıl çözebilirler?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Satış yöneticileri insan kaynakları ile ilgili sorunlarını yoğun eğitim programları geliştirerek ve yakın kontrol süreçleri ve yönetim tarzları uygulayarak bir dereceye kadar çözebilirler.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 15
Bir işletmenin üretim ve tedarik kapasitesi hangi yollarla işletmenin satış yönetimi başarısını etkilemektedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Bir işletmenin üretim ve tedarik kapasitesi en az üç yolla işletmenin satış yönetimi başarısını etkileyecektir. Bunlardan birincisi ürün maliyetleri ile ilgilidir. Üretim ve/veya tedarik kapasitesi gelişmiş işletmeler daha düşük maliyetli ürünler sayesinde satış yöneticilerinin işlerini kolaylaştıracaklar, fiyatlama politikalarına esneklik getirecekler ve ürünlerin kar marjını artıracaklardır. Üretim ve tedarik kapasitesinde üstünlük aynı zamanda ürünlerin kalitesine de yansıyacaktır. Uygun fiyatlarla kaliteli ürünleri müşterilerinin beğenisine sunma şansına sahip olan satış yöneticileri de büyük avantajlara sahip olacaktır. Bu tür yeteneklerin avantaj sağladığı üçüncü yol ise perakendeci işletmelerin tedarik süreçlerindeki lojistik performans ile ilgilidir. Başka bir deyişle, başarılı perakendeci işletmelerde ürünlerin ihtiyaç duyulan miktarda ve ihtiyaç duyulan anda satış birimine ulaştırılabilmesi önemli bir avantajdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 16
Hizmet kapasitesi satış yönetimi başarısını nasıl etkilemektedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Söz konusu edilen bütün hizmetler perakende işletmelerinin satış yönetimi başarısı açısından önemlidir. Üstelik özellikle satış sürecine dair hizmetlerin önemli bir kısmı satış yönetiminin direkt görev alanı içindedir. Perakendeciler genellikle bu tür hizmetleri yerine getirmek ve hatta zaman içinde sürekli geliştirmek zorunda kalırlar. Hizmet geliştirme ve sunma kapasitesi rakiplerine göre daha üstün olan işletmelerin zaman içinde rakiplerine ciddi üstünlükler sağlayabildiklerine pek çok defa rastlanmıştır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 17
Satış süreçleri müşterilere göre nasıl sınıflandırılır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Genel olarak satış süreçleri müşterilerin kimler olduğuna göre sınıflandırılır: (1) Müşterileri ürünleri ve / veya hizmetleri kendi kullanımları ya da tüketimleri için satın alan nihai tüketiciler olan süreçlerle (2) müşterileri diğer işletme, kurum ya da organizasyonlar olan süreçler arasında bir ayrım yapma gereği vardır. Bunlardan birincisine tüketici satışları, ikincisine ise endüstriyel satış ya da kurumlara satış adı verilebilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 18
Potansiyel müşterilerin tespiti ve satış öncesi hazırlık aşamasında neler yapılmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Satış sürecinin bu aşaması, satış elemanlarının potansiyel müşterileri tespit etme çabalarını ve bunlarla temasa geçmeden önce yapılması gerekli ön çalışmaları içerir. Tahmin edilebileceği gibi potansiyel müşterilerin tespiti ve satış öncesi hazırlık çalışmaları özünde bilgi edinme ve bu bilgilerin düzgün, organize bir şekilde işletmede karar vericiler tarafından kullanılmasını sağlama çabalarıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 19
Pazarlamada tutundurma nedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Pazarlamanın ana işlevlerinden birinin tutundurma çabaları olduğu bilinmektedir. Tutundurma, tanım olarak başta reklam, halkla ilişkiler ve satış geliştirme olmak üzere müşterilerle her türlü iletişimi içeren çok önemli bir pazarlama faaliyetidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 20
Sadece sipariş alan satış elemanları hangi perakendeciler için daha uygundur?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Sadece sipariş alan satış elemanları genellikle kolayda mallar olarak adlandırılan, tüketicilerin ulaşabilmek için çok fazla zaman harcamak ve gayret göstermek istemeyeceği ürün türlerini pazarlayan perakendeciler için uygundur.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 21
Satışı gerçekleştirmek için perakendeciler satış elemanları için hangi yöntemleri kullanırlar?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Pek çok perakendeci işletmede satış elemanlarının sunum yaptıkları müşterileri hangi oranda satın almaya ikna edebildikleri hesabına dayanan performans ve ödül kriterleri kullanılmaktadır. Kimi perakendeciler de yapılan satışlar üzerinden prim ya da komisyonlar ödeyerek satış elemanlarını bu yönde cesaretlendirmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 22
İlişkisel pazarlama kavramı hangi düşünceye dayanmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
İlişkisel pazarlama kavramı, perakendecilikte ya da başka herhangi bir tür işletmecilik alanında sürdürülebilir rekabetçi başarı için müşteri algılarına göre rakip işletmelerden daha yüksek değer ihtiva eden ürün ve hizmetlerin sunulması gerektiği temel düşüncesine dayanır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 23
Satış süreçleri hangi aşamalardan oluşmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Satış süreçleri 6 temel aşamadan oluşan bir tür sıralı faaliyetler dizisi olarak ele alınabilir. Bunlar, sırasıyla: 1. Potansiyel müşterilerin tespiti ve satış öncesi hazırlık, 2. Müşteri ilişkisinin başlatılması, 3. Müşterilerin araştırılması, analizi ve değerlendirilmesi, 4. Ürün ve hizmetlerin tanıtılması ve satış mesajının iletilmesi, 5. Satışın gerçekleştirilmesi, 6. Ürün ve hizmetlerin teslimi/sunumu ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 24
İyi bir müşteri bilgi sistemi nası bir yapıya sahip olmalıdır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
İyi bir müşteri bilgi sistemi müşterilerin önemli demografik özellikleri (örneğin: yaş, eğitim seviyesi, gelir seviyesi, meslek, medeni hal, aile bilgileri) başta olmak üzere geçmiş alışverişlerinden marka tercihlerine kadar çok çeşitli bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde satış elemanlarının dikkatine sunabilen bir yapıya sahip olmalıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 25
Müşteri ilişkilerinin başlatılmasındaki amaç nedir?
Yayımlanmış cevap
Potansiyel müşteriler tespit edildikten sonra ikinci aşama, bu müşterilerle temas kurularak satış sürecinin devam ettirilmesidir. Amaç, potansiyel müşterilerin her birinin ikna edilerek ürün ya da hizmetleri satın almalarının sağlanmasıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
SIK SORULAN SORULAR
Satış Yönetimi hakkında
Satış Yönetimi sayfasında kaç soru var?
Bu derste 20 çoktan seçmeli, 3 görselli ve 179 kısa cevaplı soru bulunuyor. Her soru türü en fazla 25 soruluk sayfalara ayrılır.
Satış Yönetimi soruları nasıl çözülür?
Çoktan seçmeli ve görselli sorularda bir seçeneği işaretlediğinde doğru cevap gösterilir. Kısa cevaplı sorularda önce cevabını düşün, sonra kaynak cevabı açıp kendini değerlendir. Zorlandığın soruları yeniden çalışabilir, ilerlemeni aynı tarayıcıda sürdürebilirsin.
Bu arşiv belirli bir yılın tam sınavı mı?
Hayır. Yılı ve sınav türü doğrulanabilen kayıtlarda bu bilgi soru kartında gösterilir. Arşiv, tüm yılların eksiksiz resmî sınav kitapçığı olarak değerlendirilmemelidir.