Soru 1
Soru arşivi yükleniyor…
Anadolu AÖFDersDeneme sınavı (kaynak yayını)Ünite çalışması
Kişisel Satış Teknikleri
Sınav ve konu sorularıyla çalış. Cevabını kontrol et, zorlandığın soruları kaydet ve yeniden çöz.
- Mevcut soru
- 161
Sorular
1–18 / 18 çoktan seçmeli soruFiltreler ve soru numarası
158 sorunun metninde arama yapabilirsin.
Diğer 3 görselli soruları kendi sayfalarında çözebilirsin.
Ders araçları ve arşiv bilgisi
Bu sayfada: 0/18 · 0 doğru · 0 yanlış · 18 boş
İlerleme yükleniyor…
Bu sayfadaki sorulara hızlı git
Bir seçeneği işaretlediğinde cevap gösterilir. Klavyede Tab ile sorulara, ok tuşlarıyla seçeneklere geçebilirsin.
- Soru 2
Geliştirilmiş ihtiyaçlar hiyerarşisine göre başkalarının kendini gerçekleştirmesine yardım etme aşağıdaki ihtiyaç türlerinden hangisinin kapsamında yer alır?
Sonraki soru ↓ - Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi, bir insanın temel yaşam ihtiyaçlarından biri değildir?
Sonraki soru ↓ - Soru 4
Etkili bir kişisel satışla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Sonraki soru ↓ - Soru 5
Satış elemanı, ………… …………… …………….. müşterilerle daha yaratıcı ve daha etkili iletişim kurarak, satış çabalarını yüz yüze tüketicilerin talep, ihtiyaç ve vereceği tepkilere göre yürüterek daha esnek bir biçimde faaliyet gösterebilmekte ve bağlılık oluşturabilmektedir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
Sonraki soru ↓ - Soru 6
Bir markette bir markanın ürünlerini müşterilere tanıtan ve denettiren satış elemanı hangi tür bir satış elemanıdır?
Sonraki soru ↓ - Soru 7
Satış elemanlarının müşterilerle kişisel karşılaşmalar yaparak doğrudan iletişim kurabildikleri tek tutundurma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Sonraki soru ↓ - Soru 8
Kişisel satış sürecinin hangi aşamasında, satış danışmanı müşteri adayının iş yaşamı ile ilgili detaylı bilgi toplar ve satış sunumunu planlar?
Sonraki soru ↓ - Soru 9
Bölge müdürü olarak bir satış elemanının işletmenin ürününü satın alabilecek potansiyel müşterileri veya potansiyel işletmeleri belirlemesi aşağıdaki faaliyetlerden hangisine girmektedir?
Sonraki soru ↓ - Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi satış sunumunun aşamalarından biridir?
Sonraki soru ↓ - Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi kuramı ile çelişen bir örnek oluşturur?
Sonraki soru ↓ - Soru 12
Kişisel satışta sunum sırasında alıcı ve satış elemanı arasında iki yönlü iletişim varsa satış elemanı ne olarak adlandırılır?
Sonraki soru ↓ - Soru 13
Sözlü iletişimde satış elemanı için önemli olan faktörler ile ilgili, aşağıdaki bilgilerin hangisi doğru değildir?
Sonraki soru ↓ - Soru 14
Kişisel zeka ve duygusal zeka tanımları bir arada değerlendirildiğinde, " Kendini tanıma, bir duyguyu oluştururken fark edebilme" aşağıdaki yeteneklerden hangisine girmektedir?
Sonraki soru ↓ - Soru 15
Bir çiftçinin patates fidesini nasıl çapalayacağını bilmesi ve öğrenmesi aşağıdaki ihtiyaçlardan hangisinin kapsamında yer alır?
Sonraki soru ↓ - Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın amaçlarından biri değildir?
Sonraki soru ↓ - Soru 17
Ölüm, hastalık, kaza yangın, hırsızlık gibi çeşitli afetler hatırlatarak, kamera sistemleri ve araç, ev ve işyeri alarm sistemleri gibi ürün pazarlayanların kullandığı müşteri yaklaşım tekniğine ne ad verirlir?
Sonraki soru ↓ - Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi, satış görüşmelerinde satış elemanının özelliklerinden kaynaklanan hatalardan birisi değildir?
Görselli sorular
3 soruSoruyu oku ve A–E arasından cevabını seç. Seçiminden sonra doğru cevap gösterilir.
Görselli sorular: 0/3 · 0 doğru · 0 yanlış · 3 boş
İlerleme yükleniyor…
- Görsel soru 1
Görsel soru 1
Görseli tam boyutta aç ↗Görseldeki doğru seçeneğin harfini işaretle.
Sonraki görselli soru ↓ - Görsel soru 2
Görsel soru 2
Görseli tam boyutta aç ↗Görseldeki doğru seçeneğin harfini işaretle.
Sonraki görselli soru ↓ - Görsel soru 3
Görsel soru 3
Görseli tam boyutta aç ↗Görseldeki doğru seçeneğin harfini işaretle.
Kısa cevaplı konu soruları
25 soruKendi cevabını düşün, sonra yayımlanmış cevapla karşılaştır. Değerlendirmeyi sen yaparsın.
Kendi değerlendirmen: 0/25 · 0 bildim · 0 tekrar · 25 değerlendirilmedi
İlerleme yükleniyor…
- Kısa cevap · Soru 1
Satış genellikle pazarlama ile karıştırılan bir kavramdır. Gerçekte satış pazarlama değil, sadece bir pazarlama faaliyetidir (BTSO: 2007, 5). Satış, üretilen veya var olan ürünün ya da hizmetin bir bedel karşılığında kişilere devredilmesidir (MEGEP, 2008, 3). Diğer bir ifadeyle bu sürece ne adı verilmektedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Diğer bir ifadeyle bu sürece “mübadele (değişim)” süreci adı verilmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 2
Kişisel satışın, müşterileri ve onların ihtiyaçlarını anlayarak bu ihtiyaçlar doğrultusunda müşterilere ürünlerin sunulmasında, en önemli tutundurma unsuru olduğuna dikkat çekmekte olduğu tabirinin ait olduğu ikili kimlerdir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Zikmund ve D’Amico
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 3
Satış elemanının, sunum esnasında ürün veya hizmetin belirtilen özellikleri ile ilgili olarak; resim, tablo, istatistik, başarı belgeleri, varsa kalite tescil belgeleri, ses veya video kasetleri gibi materyaller kullanması ikna ediciliği artırır. Satış sunumu üç temel aşamadan oluşur. Bu üç temel aşama nelerdir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Ürün/hizmetin her şeyi ile açıklanması Pazarlama planının uygulanması Teklifin açıklanması
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 4
‘ürün/hizmetin özellik, tüm avantaj ve faydalarının her yönü ile ele alınarak açıklanmasıdır’ tabiri bize satış sunumunun hangi aşamasını anlatmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Ürün/hizmetin her şeyi ile açıklanması
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 5
“satmak için değil, yardım için satmak” bize neyin felsefesinin olması gereken ifadesini anlatmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
‘Kişisel satış felsefesinin’ olması gereken ifadesidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 6
Satış elemanı tanıtmaya çalıştığı ürün veya hizmeti anlatırken ürün hakkında neler söylemelidir ki; Bu şekilde işletmeye ve özellikle de satış elemanına güven tesis edilebilsin?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Satış elemanı ürün veya hizmetin müşteri açısından olası olumsuz sonuçları varsa, bunu açık yüreklilikle söylemelidir. Bu şekilde işletmeye ve özellikle de satış elemanına güven tesis edilebilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 7
Milattan önce yedinci yüzyılda, Lidyalıların parayı icat etmeleri ve ilk madeni parayı basmaları değişimi kolaylaştırmıştır. 1600’lü yılların sonunda neyin bulunması değişim sürecini kolaylaştırmıştır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Kâğıt paranın bulunması ve “değer” kavramının yüklenmesi değişim sürecini kolaylaştırmıştır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 8
Kişisel satış, sadece satış kapama amaçlı olmayıp aynı zamanda bir ürün veya hizmet hakkında tüketiciye ne yapma amaçlıdır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Bilgi sağlama amaçlıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 9
‘aracı veya alıcılara ürün/hizmeti yeniden nasıl temin edecekleri, nihai tüketicilere ise ürünü nasıl kullanacaklarının anlatılmasıdır’ tabiri bize satış sunumunun hangi aşamasını anlatmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Pazarlama planının uygulanması
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 10
İspatlama Stratejileri; ürünün kalitesini, ürünün tarihçesini anlatarak gösteriler yapmayı ve adaya ürünü denemesini önermeyi içeren stratejilerdir. ‘müşteri adayına, ürünü kullanan ve tatmin olan üçüncü şahıslar vasıtasıyla ürünün kalitesini ispatlama tekniğidir’ tabiri bize bu stratejilerin hangi tekniğini anlatmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Ürünün Tarihçesini Anlatma Tekniği
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 11
Erteleme Stratejileri; bir itirazla karşılaştığında, satış elemanının itiraz çözümünü daha sonraya bıraktığı stratejilerdir. ‘bir itiraz geldiğinde, satış elemanı, -ben de o noktaya geliyorum- der ve itirazı dikkate aldığını vurgular, ama o an bir şey söylemeden geçer’ tabiri bize bu stratejilerin hangi tekniğini anlatmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
O Konuya Geliyorum Tekniği
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 12
Kimliği belirlenebilir bir kuruluşun pazarlama sunusunun, kişiler tarafından doğrudan doğruya sürülmesine yarayan; ikna edici iletişim ve tutundurma faaliyetine ne ad verilmektedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Kişisel Satış
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 13
‘Ürün/hizmetin değeri ile fiyatı arasındaki ilişkinin açıklanmasıdır’ tabiri bize satış sunumunun hangi aşamasını anlatmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Teklifin açıklanması
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 14
Dengeleme Stratejileri; ürün veya hizmetin bir fayda veya artısının öne çıkarılarak, itirazların çözümlenmesini amaçlayan stratejilerdir. ‘itiraza konu olan fiziksel özelliğin, bir artı olarak adaya geri sunulmasıdır’ tabiri bize bu stratejilerin hangi tekniğini anlatmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Bumerang Tekniği
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 15
Konuyu Değiştirme Stratejileri; satış elemanı itiraz karşısında, müşteri adayının ilgisini başka yönlere çeker ve bunun için değişik teknikleri kullanabilir. ‘müşteri adayının itirazı, bir soru haline getirilerek adaya yönlendirilir. Müşteri adayı, yeniden düşünmek zorunda kalır’ tabiri bize bu stratejilerin hangi tekniğini anlatmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
İtirazı Soru Olarak Geri Çevirme Tekniği
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 16
Pazarlama, alıcılarla satıcıları bir araya getirmeye, alıcıları bilgilendirmeye ve alıcıları ikna ederek satışın (değişimin) gerçekleştirilmesini sağlamaya yönelik faaliyetleri kapsar. İşletmeler, pazara sundukları ürün ve/veya hizmetleri tutundurabilmek için, tutundurma karması unsurlarını ne yapmak zorundadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Sistemli olarak planlamak, uygulamak ve denetlemek zorundadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 17
Toplumun genelinde, satış elemanlarına yönelik olumsuz bir algılama vardır. Satış elemanları, insanları bir şeyler alma konusunda zorlayan, hatta bazen kandıran kişiler olarak algılanır. Bunun böyle algılanmasının nedeni nedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Bazı satış elemanlarının gerçekten böyle davranmalarıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 18
Satış yapmanın yetenek isteyen bir parçası vardır, ancak satış yapmanın büyük bir kısmı öğrenilebilecek ve geliştirilebilecek becerilere dayanır. Bu nedenle işletmeler satış güçlerini, neye göre eğitmeye ve daha donanımlı hale getirmeye çalışmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
İşletmeler satış güçlerini, ‘modern pazarlama ilkeleri ve işletmelerin faaliyet gösterdiği sektörlerin özelliklerine göre’ eğitmeye ve daha donanımlı hale getirmeye çalışmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 19
Geri Çevirme Stratejileri; itirazların doğrudan veya dolaylı bir şekilde ret edilmesini içeren stratejilerdir. ‘müşteri adayları, önceden duyduğu yarım veya eksik bilgilerle, işletmeye veya ürün ya da hizmete karşı geliştirdikleri olumsuz tutumlarının etkisi ile itiraz ettiğinde, itirazın doğrudan ret edildiği ve gerçek durumun açıklandığı tekniktir’ tabiri bize bu stratejilerin hangi tekniğini anlatmaktadır?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Doğrudan Geri Çevirme Tekniği
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 20
Satış elemanı işletme değiştirdiği zaman, müşteri portföyü ile yeni işletmesine gitmekte ve işletmeler tecrübeli satış elemanı alırken, satış elamanının müşteri portföyüne dikkat etmektedir. Bu durum her sektörde böyle olmakla beraber, hizmet sektörlerinde son derece yaygındır. Bunun en tipik örnekleri hangi mesleklerdir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Kuaförler, doktorlar ve özel ders veren eğitmenlerdir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 21
İşletmeler açısından satışın temel işlevleri nelerdir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Ürün için müşteri bulmak, sipariş almak, ürünün toptancılarını belirlemek, satış noktalarında ürünü sergileyecek perakendecileri tespit etmek, müşterilerin ürün ve firma hakkındaki fikirlerini etkileyecek kişileri eğitmek, müşterilerle uzun dönemli ilişkiler kurmak/geliştirmek ve müşteri ziyaretleri yoluyla onları ikna etmektir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 22
Kişisel satışın temel amaçları nelerdir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Kişisel satışın temel amaçları; müşteriyi ikna ederek, müşteri tatminini en üst seviyeye ulaştırarak uzun dönemli ilişkiler tesis etmektir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 23
Günümüz satış elemanı hangi rolleri üstlenmektedir?
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Günümüz satış elemanı ikna edici, hizmet verici, bilgi toplayıcı, problem çözücü, uyumlaştırıcı, sorun tanımlayıcı, müşteri benliğini yükseltici gibi roller üstlenmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 24
Satış elamanını tanımlayınız.
Sonraki soru ↓Yayımlanmış cevap
Satış eylemini yerine getiren satış elemanı, işletmenin mal veya hizmetlerini bireysel müşterilerin gereksinimlerine uydurarak satış hizmeti sunan, dolayısıyla satışın gerçekleşebilmesini sağlayacak iletişimi kuran kişi olarak tanımlanabilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
- Kısa cevap · Soru 25
Satış elemanı türleri nelerdir?
Yayımlanmış cevap
• Perakende Noktasındaki Satış Elemanı • Dağıtım Yapan Satış Elemanı • Dışarıda Sipariş Alan Satış Elemanı • Misyoner (Yardımcı) Satış Elemanı • Teknik Satış Elemanı (Satış Mühendisi) • Yaratıcı Satış Elemanı
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
SIK SORULAN SORULAR
Kişisel Satış Teknikleri hakkında
Kişisel Satış Teknikleri sayfasında kaç soru var?
Bu derste 18 çoktan seçmeli, 3 görselli ve 140 kısa cevaplı soru bulunuyor. Her soru türü en fazla 25 soruluk sayfalara ayrılır.
Kişisel Satış Teknikleri soruları nasıl çözülür?
Çoktan seçmeli ve görselli sorularda bir seçeneği işaretlediğinde doğru cevap gösterilir. Kısa cevaplı sorularda önce cevabını düşün, sonra kaynak cevabı açıp kendini değerlendir. Zorlandığın soruları yeniden çalışabilir, ilerlemeni aynı tarayıcıda sürdürebilirsin.
Bu arşiv belirli bir yılın tam sınavı mı?
Hayır. Yılı ve sınav türü doğrulanabilen kayıtlarda bu bilgi soru kartında gösterilir. Arşiv, tüm yılların eksiksiz resmî sınav kitapçığı olarak değerlendirilmemelidir.