Soru arşivi yükleniyor…
Sorular yükleniyor…
Sınav ve konu sorularıyla çalış. Cevabını kontrol et, zorlandığın soruları kaydet ve yeniden çöz.
254 sorunun metninde arama yapabilirsin.
Diğer 3 görselli soruları kendi sayfalarında çözebilirsin.
Kendi cevabını düşün, sonra yayımlanmış cevapla karşılaştır. Değerlendirmeyi sen yaparsın.
İlerleme yükleniyor…
Önbüro, üst yönetim için doluluk ve finansal durumla ilgili bilgileri sağlarken, diğer bölümlerin faaliyet planı yapabilmesi için de gerekli olan doluluk bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bilgi sistemi, bir örgütte ihtiyaç duyulan verilerin toplanması, saklanması, işlenmesi, bilgiye dönüştürülerek paylaşılmasını sağlayan bilişim teknolojileri bileşenlerinin bir araya gelmesiyle oluşmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bilgi teknolojisi, verinin farklı sistemler arasında geçişini (transferini) sağlayan bilgisayar ve mobil uygulamalar gibi iletişim teknolojilerinin genel adıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bilgi yönetimi, bir işletmede ihtiyaç duyulan bilgilerin belirlenmesi, üretilmesi, saklanması, paylaşılmasına yönelik yaklaşımla ilgilidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bilgi yönetiminin nihaî amacı işletmenin hizmet kalitesi ve sürdürülebilir rekabetçilik gibi temel amaçlarını desteklemektir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bilgi sistemleri yönetimin üst basamaklarına doğru daha çok yönetim işlevlerinin (planlama, örgütleme, koordinasyon, yöneltme, denetleme) yürütülmesini desteklerken, alt düzeylere doğru günlük faaliyetlerin uygulanmasını desteklemektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bilgi sistemi içinde yer alan bilgi türleri başlıca görevle ilgili emirler, görevi etkileyecek bilgiler (hizmet standartları gibi), geçmiş döneme ait bilgiler ve müşterilerle ilgili bilgilerdir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Otellerde teknoloji söz konusu olduğunda, sadece bilgi ve iletişim değil, hizmet etkinliği ve verimliliğinin arttırılmasında da teknolojiden giderek daha fazla yararlanıldığı görülmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bilgi-iletişim ve hizmet teknolojilerinin bir arada yürütülmesi konaklama yönetim sistemi olarak adlandırılan sistemlerle sağlanmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Konaklama yönetim sistemi, müşterinin konaklama sürecini temel alarak, bu süreçle ilgili ön alan ve arka alanlardaki bilgi sistemlerinin bir araya gelmesiyle ortaya çıkan kapsamlı bilgi sistemidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Otel işletmelerinin bilgi ve iletişim ihtiyacının karşılanmasında öncelikle işletmenin özellikleri, sunulan hizmetin özellikleri, işletme ve hizmet politikası ve malî kararları doğrultusunda bilgi yönetim sistemine karar verilir. Daha sonra, genellikle temel hizmet birimlerine yönelik olarak uygun seçenekler belirlenir. Bu şekilde bir araya gelen alt bilgi sistemleri konaklama yönetim sistemini oluşturur.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bir konaklama yönetim sisteminin etkili ve verimli şekilde çalışması için farklı amaçlara yönelik olan bilgi sistemi bileşenleri arasında bağlantıyı sağlayan ara yüzlere gerek duyulmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Ara yüzler uygun yazılım ve donanıma dayalı kablolu ya da kablosuz uygulamalardır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bir önbüro yönetim sistemi başlıca şu temel modüllerden oluşmaktadır: • Rezervasyon yönetimi, • Odalar yönetimi, • Müşteri hesapları yönetimi, • Genel konaklama yönetimi.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Rezervasyon sisteminde rezervasyonların doğru şekilde alınması, hızla kabul/red/bekleme durumunun belirlenmesi, rezervasyonlara göre talep ve gelir tahminlerinin yapılabilmesi beklenmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Genel konaklama yönetimi modülünde ön alanlar ile arka alanlarca üretilen farklı bilgilerin bir araya getirilerek daha çok yönetim düzeyinde ihtiyaç duyulan bilgilerin üretilmesi mümkündür.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Odalar yönetimi modülünde rezervasyonlara oda tahsisi, giriş (check-in) işlemleri, kat hizmetleri açısından oda durum bilgileri, giriş/çıkış/konaklamaya devam eden odaların temizliklerinin düzenlenmesi, önbüro ve kat hizmetleri arasında doluluk ve kişi uyuşmazlıklarının olup olmadığının izlenmesi, arızalı oda bildirimi gibi işlemler yürütülür.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Müşterinin giriş işlemi yapıldığında, hesabı da aynı anda sistem tarafından açılır. Müşterinin oda ücreti ve buna dahil olan harcamalar sistem tarafından otomatik olarak her gece hesabına kaydedilir. Ekstra harcamaları, elektronik satış noktalarından gelen diğer harcamaları da doğrudan sistem tarafından müşterinin hesabına aktarılır. Çıkış (check-out) sırasında hesabın kapatılması, ödemenin alınması ve faturalandırma da bu sistem üzerinden yapılır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Elektronik satış noktaları sistemi ile otelin satış yapılan bir başka deyişle gelir getiren alanlarında yapılan satışların anlık olarak müşterinin hesabına işlenmesi (posting) sağlanmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Elektronik kapı kilit sistemleri ile her bir müşterinin odası için belli tarih aralığında etkin olacak şekilde anahtarlar şifrelenir. Bu sistemde ayrıca, belli bir kattaki odaları açan katlar anahtarı veya otelin tüm kapısını açan (master key) anahtar kontrol ve izlemeleri de yürütülmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Enerji yönetiminde bir otelde su, elektrik, doğalgaz gibi kaynakların ve bunların kullanıldığı alanlardaki malzeme ve araçların, otelin mimarî ve altyapısı, donanımı ile bir arada ele alınır. Enerji kaynaklarının otomasyonla yönetilebilen ışıklandırma, ısıtma, havalandırma gibi boyutları ise konaklama yönetim sistemi ile bütünleşik olarak yürütülebilmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Otel işletmelerinde kullanılan diğer sistemler faaliyet sistemleri, hizmet sistemleri, karar destek sistemleri ve elektronik işletmecilik uygulamalarıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Karar destek sistemleri, zihinsel olarak ortaya çıkarılması çok zor olan bilgilerin üretilmesini, modelleme ve tahminleme imkânları ve alternatif öneriler sunarak yöneticilerin daha sağlıklı karar almasına yardımcı olmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Otelin seyahat acentası, tur operatörü veya ürün ve hizmet sağladığı tedarikçi işletmelerle iletişimde yararlandığı elektronik işletmecilik uygulamalarıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Konaklama işletmelerinde gerek müşterilerle, gerekse bölüm içi ve bölümler arasında sözlü ve sözsüz iletişimden yoğun şekilde yararlanılmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?