Kısa cevap · Soru 376
İşletmeler, yıllık denetim programlarını belirledikten sonra hangi kurumdan onay almalıdır?
Yayımlanmış cevap
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Soru arşivi yükleniyor…
Soru arşivi yükleniyor…
Sorular yükleniyor…
Sınav ve konu sorularıyla çalış. Cevabını kontrol et, zorlandığın soruları kaydet ve yeniden çöz.
491 sorunun metninde arama yapabilirsin.
Diğer 3 görselli soruları kendi sayfalarında çözebilirsin.
Kendi cevabını düşün, sonra yayımlanmış cevapla karşılaştır. Değerlendirmeyi sen yaparsın.
İlerleme yükleniyor…
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kalite sisteminin etkinliğinin araştırılması ve sorgulanması, bununla birlikte belirlenen kalite politikasının, uçuş ve yer operasyonu, uçuş eğitimi ve bakım standartlarıyla sistemin devamlı olarak uyum içinde olduğunu göstermesi gerekmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Gözetim faaliyet, kalite incelemelerini, denetim faaliyetlerini, düzeltici faaliyetleri ve takip denetimlerini kapsamaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kalite Yönetim değerlendirmesi, hem işletme hem de Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yapılmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
İşletmenin kalite yönetim değerlendirmesi, uçuş operasyon usulleri, prosedürleri ile kalite yönetim sistemi tarafından uygulanan tüm hususların kapsamlı, sistematik ve detaylı bir şekilde gerçekleştirildiğinin gözden geçirilmesini kapsamaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Organizasyon yapısının hedeflenen amaçlara ulaşmada ne derece etkin olduğu belirlenmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Uluslararası sivil havacılık kurallarının uygulanmasını sağlamak, hava yolu işletmelerinin kalite yönetim sistemlerindeki gelişmeleri takip etmek, bu gelişmelere bağlı olarak gerekli önlemleri almak ve işletmelerin uluslararası alanda rekabet gücünü artırmaktır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
İki kere toplanmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
İşletmelerden sorumlu yöneticilerini değiştirmeleri istenebilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
En fazla üç ay süre verilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kalite kavramı, insanların ve sistemlerin “hata yapması” ve “mükemmele ulaşma isteği” gerçeğinden ortaya çıkmıştır. Kalite, organizasyonlar için Uluslararası Standartlar Kuruluşu (ISO-the International Organization for Standardization) tarafından “bir ürünün ya da hizmetin belirtilen ihtiyaçları karşılayabilmek için sahip olduğu niteliklerin toplamıdır” şeklinde tanımlanmaktadır. Kalitenin diğer tanımlarını da şu şekilde sıralayabiliriz: • Belirlenen şartlar altında ve belirlenen bir zaman süresi içinde istenilen fonksiyonları yerine getirebilme kabiliyetidir. • Bir ürünün kullanım uygunluğunu belirleyen özelliklerinin tümüdür. • Herhangi bir ürün sınıfının özelliklerinin insan topluluklarının istek potansiyelini karşılayabilme derecesidir. • Önceden tespit edilmiş olan spesifikasyonlara ya da standartlara göre üretim yapma olgusudur.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Hava taşımacılığında emniyet kavramı, “hata ve ihlallerden kaçınarak kural koyucuların düzenlemeleri ile uyum içinde kazalardan, ciddi olaylardan, tehlikelerden, kötü bir sonuca neden olan veya olabilecek etkenlerden uzak ya da muaf olma durumu” olarak tanımlanmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Hava taşımacılığında kalite yönetimi, tüm faaliyetlerin emniyetli, etkin, verimli ve ekonomik olarak gerçekleştirilebilmesi amacıyla uzun yıllardır kullanılmaktadır. Bu kapsamda havacılık kuruluşları, genel işletme ve operasyonel etkinliklerinde kalite güvencesini uygulamaktadırlar. Kalite güvencesi, havacılık kuruluşlarının kalite politikalarını ve hedeflerini belirlerken kuruluşun tüm yönleri ile performansını izleyip değerlendirerek ihtiyaç duyulan gerekliliklere sahip olunmasını sağlamaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Ulusal ve uluslararası havacılık otoriteleri tarafından kalite güvence, emniyet ve güvenlik konuları üzerinde sürekli olarak çalışılmakta ve ilgili mevzuatlar gerekli görüldüğünde güncellenmektedir. Bu kapsamda uluslararası gerekli düzenlemeler Uluslararası Sivil Havacılık Teşkilatı (ICAO)’nun, Ek (Annex) 6 Hava Araçları Operasyonu, Ek-8 Hava Araçlarının Uçuşa Elverişliliği ve Ek-19 Emniyet Yönetim Sistemi dokümanlarında detaylı bir şekilde tanımlanmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Emniyet yönetim sistemi ile kalite yönetim sisteminin birçok ortak noktası olmakla birlikte, aralarında önemli farklar bulunmaktadır. Emniyet Yönetim Sistemi (SMS-Safety Management System), emniyet kapsamında havacılık kuruluşunun insani ve örgütle ilgili etkenlerine odaklanmakta ve emniyet memnuniyetine ulaşmayı hedeflemektedir. Kalite yönetim sistemi ise, havacılık kuruluşları da dâhil olmak üzere örgütlerin ürünlerine ve hizmetlerine odaklanmakta ve müşteri memnuniyetini hedeflemektedir. Bir işletmenin uçuş ve yer operasyonu, uçuş eğitim ve bakım faaliyetleri kuralları, standartları ve operasyonel prosedürlerinin yeterliliği ve uyumu kalite yönetim sistemi tarafından sağlanır. Havacılık kuruluşları, kaynak dağıtımında üretim ile koruma arasındaki ikileme yakın bir denge sağlayabilmek amacıyla emniyet yönetim sistemi ve kalite yönetim sistemi arasında birbirini tamamlayıcı bir ilişki kurup entegrasyon oluşturmalıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Ticari hava yolu işletmelerinin kalite politikası, işletmenin üst yönetiminin kalite ile ilgili genel misyon ve hedefinin resmi ifadesidir. İşletme tarafından oluşturulan kalite politikasının amacı, yürürlükteki Türk Sivil Havacılık Mevzuatı, Uluslararası Sivil havacılık Mevzuatı ve işletme tarafından belirlenen tüm ek standartlara ulaşılmasını ve sürekliliğini sağlamak olmalıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kalite yönetim sisteminin Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından onaylanabilmesi için kalite faaliyetlerinin yürütülmesine imkân sağlayacak yeterli mali kaynağın ayrıldığının, kalite izlemesinde adam saat planına uygun olarak nitelikli ve yeterli sayıda personel istihdam edildiğinin belgelenmesi istenir. Kalite Yönetim Sistemi, izlenecek operasyonun büyüklüğüne ve karmaşıklığına göre yapılandırılmalı ve tüm operasyonel faaliyetleri içermelidir. Kalite ile ilgili faaliyetler hakkında işletmenin belirlemiş olduğu konularda belirli zaman dilimlerinde ilgili tüm personele bilgilendirme toplantıları düzenlenerek personelin kalite farkındalığı arttırılmalıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bir Kalite Yönetim Sisteminin faaliyet alanları şunlardır: • SHY 6A Ticari Hava Taşıma İşletmeleri Yönetmeliği gerekliliklerinin karşılanması, • İşletmenin ek standartlarını belirlemesi ve işletme prosedürlerini oluşturması, • İşletmenin kalite politikasının belirlenmesi, • İşletmenin organizasyon yapısının tanımlanması, • Kalite Yönetim Sisteminin kurulması, geliştirilmesi ve yönetim sorumluluğunun belirlenmesi, • El kitapları, raporlar ve kayıtları da içeren dokümantasyon sisteminin kurulması, • Kalite prosedürlerinin belirlenmesi, • Kalite Güvence Programlarının oluşturulması, • Gerekli finansal kaynakların, materyal ve insan kaynaklarının sağlanması, • Eğitim gereklerinin karşılanması.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kalite yönetim sistemi içerisinde yer alan tüm personelin aşağıda belirtilen konularda, ulusal veya uluslararası kuruluşlar tarafından düzenlenen eğitimlere katılarak gerekli sertifikalara sahip olması gerekmektedir: • Kalite sistemi kavramının tanıtımı • Kalite yönetimi • Kalite güvence kavramı • Kalite el kitapları • Denetim teknikleri • Raporlama ve kayıt etme • Kalite sisteminin uygulanışı • Kuruluş içi denetici
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
a. Kalite Politikası, b. Terminoloji, c. Açıkça Belirtilen Operasyonel Standartlar, d. Organizasyonun Tanımı, e. Görevlerin ve Sorumlulukların Dağılımı, f. Düzenleyici Uyumun Sağlanması İçin Operasyonel Prosedürler, g. Kazaların Önlenmesi ve Uçuş Emniyeti Programı, h. Kalite Güvence Programı, • Takvimlendirilmiş Yıllık Denetleme Planı, • Denetim Prosedürleri, • Raporlama Prosedürleri, • Takip ve Düzeltici Faaliyet Prosedürleri, • Kayıt Sistemi. i. Eğitim Programı, j. Doküman Kontrolü.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kalite Yöneticisi, kalite sisteminin yönetiminden, faaliyetlerin gözetiminden ve düzeltici faaliyetlerin işletme içinde yürütülmesinden, Genel Müdüre/Sorumlu Yöneticiye doğrudan bağlı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından onaylı “Kalite Yönetim Sorumlusu“ seviyesinde kabul edilen yetkilidir. İşletmenin organizasyon yapısına göre Kalite Başkanı, Kalite Yöneticisi veya Kalite Müdürü olarak isimlendirilmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bir işletmede Kalite Yöneticisi olabilmek için öncelikle hava yolu işletmelerinde görev alacak kişilerin kalite konusunda en az iki yıl olmak üzere, sivil havacılık alanında beş yıl çalışma tecrübesine sahip olması gerekmektedir. Bununla birlikte aşağıda maddeler halinde belirtilen gerekli şartları da sağlamalıdır. • Genel Müdüre/Sorumlu Yöneticiye doğrudan bağlı olmalıdır. • İşletme içerisinde Kalite Yöneticiliğine ek olarak uçuculuk görevi hariç başka bir görevi olmamalıdır. • Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne karşı birinci derecede imza yetkisine sahip olduğu imza örneğiyle birlikte işletme tarafından belgelenmelidir. • 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu’nun ilgili maddesi kapsamında gerekli adli sicil ön şartına sahip olduğunu belgelemelidir. • İşletmenin tüm birimlerine ve gerektiğinde tüm alt yüklenici firmalara erişebilme yetkisine sahip olduğu Genel Müdür/Sorumlu Yönetici tarafından onaylı olarak belgelenmelidir. • Kalite Yöneticisinin aynı zamanda uçucu personel olması halinde işletme tarafından yıllık uçuşunun asgari seviyede tutulacağına dair yazılı taahhüt verilmelidir. • Kalite Yöneticisi, ulusal veya uluslararası kuruluşlardan aldığı sertifikalarla yeterli derecede İngilizce bildiğini belgelemelidir. • Ulusal veya uluslararası kuruluşlar tarafından düzenlenen kalite eğitimlerine katılarak gerekli sertifikalara sahip olmalıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kayıt altına alınması ve saklanması gerekli olan dokümanlar şunlardır: • Denetim programları, • Kalite inceleme ve denetim raporları, • Bulgulara yönelik olarak yapılan işlemler, • Düzeltici faaliyet raporları, • Takip ve sonuç raporları, • İşletme kalite yönetim değerlendirme raporları, • Geri besleme amacıyla düzenlenen raporlar.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
• Güncel Uçuş Operasyonları, • Yerde Buz Giderme/Buzlanmayı Önleme, • Uçuş Destek Hizmetleri, • Yük Kontrolü, • Bakım, • Teknik Standartlar, • Eğitim Standartları
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Etkili bir kalite denetiminin gerçekleştirilebilmesi için uygulanabilecek teknikler şu şekilde özetlenebilir; • Personel ile yüz yüze görüşme ve tartışma ortamlarının oluşturulması, • Yayınlanmış dokümanların tekrar gözden geçirilmesi, • Geçmiş denetleme kayıtlarının incelenip kontrol edilmesi, • Operasyonu oluşturan faaliyetlerin yerinde izlenmesi, • Kalite inceleme kayıtlarının ve dokümanlarının muhafaza edilmesi.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?