Kısa cevap · Soru 101
Tüketicilerin satın alma davranışını etkileyen sosyo-kültürel faktörler nelerdir?
Yayımlanmış cevap
Referans (danışma) grupları, kültür, aile ve sosyal sınıf.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Soru arşivi yükleniyor…
Soru arşivi yükleniyor…
Sorular yükleniyor…
Sınav ve konu sorularıyla çalış. Cevabını kontrol et, zorlandığın soruları kaydet ve yeniden çöz.
347 sorunun metninde arama yapabilirsin.
Diğer 3 görselli soruları kendi sayfalarında çözebilirsin.
Kendi cevabını düşün, sonra yayımlanmış cevapla karşılaştır. Değerlendirmeyi sen yaparsın.
İlerleme yükleniyor…
Referans (danışma) grupları, kültür, aile ve sosyal sınıf.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bilboardlar, panolar, duvarlar, ulaşım araçları, evlerin duvar ve çatıları, bez afişler kullanılarak yapılan reklamlardır. Ülkemizde emlak pazarlamasında daha çok emlağın camlarına asılan satılık ya da kiralık ilanları ya da emlakçıların camlarında yer alan benzer emlak ilanları, yaygın olarak kullanılmaktadır. Pek çok konutun üzerinde gördüğümüz “x emlaktan satılık” ilanları, açık hava reklamlarının en eski ve en bilinen örneklerindendir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Dağıtım, ürünlerin aracılar vasıtasıyla üreticiden tüketiciye ulaştırılması ile ilgili bir pazarlama değişkenidir. Emlak pazarında dağıtım, genel olarak doğrudan ve aracılar vasıtasıyla yani dolaylı şekilde yapılmaktadır. Doğrudan dağıtımda, aracı kullanmadan emlak satıcısı emlağını satar ya da kiraya verir. Ya da emlağın tüketiciye ulaştırılmasında acente, franchising, elektronik kanallardan oluşan aracılar kullanılarak dağıtım dolaylı olarak gerçekleştirilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Satış geliştirme; kişisel satış, reklam, halkla ilişkiler ve doğrudan pazarlama dışında kalan, genellikle sürekli olarak yürütülmeyen, fuarlara katılma, sergiler, teşhirler, satış noktasında reklam (POP), ticaret fuarları, eşantiyonlar, kuponlar, hediyeler, yarışmalar ve çekilişler vb. gibi devamlılığı olmayan diğer satış çabalarıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Genellikle emlak almak, satmak ya da kiraya vermek üzere tüketicilerin acenteleri (emlakçı) ziyaret etmeleri ve buradaki satış temsilcileri ile görüşmeleri şeklinde (tezgâh başında satış) olur.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Tutum, kişilerin bir fikir ve nesneye karşı daha kalıcı değerlendirme, yaklaşım ve eylemler iken inançlar ise; kişinin herhangi bir şey hakkındaki tamamlayıcı düşüncesidir. İnançlar gerçek, kulaktan dolma ve duygusal olabilir. Tutumlar öğrenilir, hiç kimse ürünlere karşı belli tutumlar içinde dünyaya gelmez. Bir ürüne karşı tutumun oluşmasında kişilik, deneyim, aile, referans grupları ve çeşitli bilgi kaynakları, kitle iletişim araçları etkilidir. Tutumları değiştirerek, davranış değişikliği yaratmak kolay değildir. Bu nedenle tüketicilerin emlak satın alımlarında sahip olduğu tutumların değiştirilmesinde, tanıtım çabaları içerisinde mesela reklamlarda tüketicinin güvenini kazanmış, ünlü ve başarılı kişilerden (referans grupları) yararlanmaları yerinde olur.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Emlak pazarlarında tüketicilerin satın alma davranışını etkileyen demografik faktörler; yaş, meslek ve eğitim düzeyi, medeni durum, gelir, yaşam biçimi ve kişilik gibi faktörlerdir. Örneğin konut satın alımında yaş, tüketicinin hangi tip konutlara yöneleceğinin önemli bir belirleyicisidir. Gençlerin konut tercihleri ile ileri yaş grubundaki kişilerin konut tercihi arasında fark olacaktır. Yaşlı kişiler, konut alımlarında zemin katlar ya da birinci katları tercih edebilmektedir. Ayrıca yaşlı kişiler konut satın alırken hastane, alışveriş merkezlerine yakınlık, yeşil alanların ve yürüyüş alanlarının mevcudiyeti gibi faktörlere de dikkat etmektedirler. Benzer şekilde gelir, eğitim durumu, medeni durum satın alma kararlarını etkilemektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Pazarlama açısından güdüleri iki şekilde sınıflamak mümkündür: Duygusal (hissi) güdüler ve mantıksal (rasyonel) güdüler. Tüketiciler emlak satın alımlarında hem dayanıklılık, sağlamlık, ekonomiklik gibi rasyonel hem de prestij, ün, beğenilme gibi duygusal güdüleri ile hareket ederler. Oturma amacıyla alınan konutlarda, hem rasyonel hem duygusal güdüler ön plandayken yatırım amaçlı alımlarda daha çok rasyonel güdülerin ön planda olduğu söylemek mümkündür.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Gazete ve dergiler, broşür ve el kitapçıkları, bültenler, kuruluş raporları, rozetler-pullar-damgalar gibi yazılı araçlar; radyo ve televizyon gibi görsel ve işitsel araçlar; toplantı, seminer, konferans, sergiler, fuarlar, panolar, festivaller, yarışmalar, açılış ve yıl dönümü törenleri, sponsorluk gibi organizasyon faaliyetleri ve sözlü araçlardan oluşmaktadır. Halkla ilişkilerin hedef kitlelere ulaşmada önemli araçlarından biri de duyurumdur. Duyurum, ücret ödemeksizin basın ya da yayın araçlarından yararlanılarak haber niteliği taşıyan mesajların ilgili hedef kitleye ulaştırılmasıdır. Duyurum ile verilen mesajlar, haber niteliği taşıdığı için güvenilirdir. Bir emlak işletmesinin yöneticisinin yeni satış kampanyası, fiyat ve ödeme koşulları ile ilgili basına demeç vermesi ya da röportaj yapması duyuruma bir örnektir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Emlak sektöründeki gelişmeler, tüm dünyayı etkilediği gibi Türkiye’yi de etkilemektedir. Rekabetin giderek arttığı ve emlak işletmelerinin birbirinden farklılaşmaya çalıştığı bir dönemde, müşterilere ulaşmak ve onlarla uzun süreli ilişkiler geliştirmek daha fazla önem kazanmıştır. Önceleri müşteriyi elde tutmak daha kolayken, gelişen teknoloji ve sektörde yer alan işletmelerin artışı ile birlikte gelen yoğun rekabet, müşterilere sunulan alternatifleri artırmıştır, bu da müşterilerle uzun süreli ilişkiler kurulmasını zorlaştırmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Emlak pazarlamasında aracılar, emlak yöneticileri ya da sahiplerinin emlakları müşteriye ulaştırmada aldığı kararlar ve yolları belirlemektedir. Aracıların temel işlevi, bir emlağın alıcıya ulaşana kadar geçirdiği tüm evrelerin yönetimidir, emlağın nerede, kim tarafından, ne şekilde alıcıya ulaştırılacağına karar verme sürecini yönetmektir. Aracıların birincil amacı, müşterilere fayda sağlamaktır. Müşterilerin istedikleri nitelikte emlakları, istedikleri yerde ve istedikleri zaman diliminde bulabilmelerini sağlayarak bu faydayı yaratırlar.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Emlak pazarlamasında aracılığa ilişkin iki önemli aşama söz konusudur. Bu aşamalardan birincisi, emlak aracısının seçimi, ikincisi ise fiziksel dağıtımdır. Bu aşamalardan ilki olan emlak aracısının seçimi, diğer aşamaya göre daha fazla önem arz eder. Aracı seçimi, emlak yöneticisi ya da sahibi ile alıcılar arasındaki ilişki biçimini düzenlemesi açısından önem taşır. Bu aşamada, emlak alıcılarının hangi yollarla alım yapacakları ya da aracıya ihtiyaç olup olmadığı gibi konularda kararlar verilir. Fiziksel dağıtımda ise konutun yeri, konutun ulaşılabilir olması gibi konular dikkate alınır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
• Müşteri portföyünü oluşturmak, • Sektörün talep yoğunluğunu belirlemek, • Rakipleri tanımak, • İşletmelerin hem kurumsal hem de finansal beklentilerini incelemek, • Kontrolü sağlamak, • Emlak satış koşullarını belirlemek, • Sahiplik koşullarını belirlemek, • Hizmet koşullarını belirlemek, • Satış sonrası hizmetleri denetlemek, • İşletmenin emlak çeşitliliğini incelemek.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Emlak işletmelerinin, dağıtımın yoğunluğuna karar verirken kullanabilecekleri üç tür politika mevcuttur. Bu politikalar yoğun dağıtım, sınırlı dağıtım ve seçimli dağıtım politikalarıdır. Yoğun dağıtım; çok fazla aracı kullanarak sektörün ihtiyaçlarının karşılandığı politikadır. Bu politikanın amacı, müşterilerinin bulunduğu ya da bulunabileceği birçok yerde, pazarlama aktivitelerinin yapılabilmesidir. Bu dağıtım politikasında süreç, diğerlerine göre daha uzundur.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Emlak işletmelerinin, dağıtımın yoğunluğuna karar verirken kullanabilecekleri üç tür politika mevcuttur. Bu politikalar yoğun dağıtım, sınırlı dağıtım ve seçimli dağıtım politikalarıdır. Emlak işletmeleri seçimli dağıtım politikasını seçtiklerinde, emlaklarını satmak için birkaç aracıdan yararlanmaktadır. Bu politikada önemli olan, müşterilerin belirli semtlerde, zihinlerinde belirledikleri üst düzeyde (üst hedef kitle) emlakları araştırmalarıdır. Çünkü üst düzey emlaklar (üst hedef kitleye) sadece belirli aracılar vesilesiyle satışa sunulmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Emlak sektöründe aracılar yönetim bakımından bireysel ve dikey olmak üzere ikiye ayrılır. Geleneksel aracılık hizmetlerinde, bağımsız işletmelerin birbirleriyle olan ilişkileri daha zayıftır. Bu durum işletmelerin birbirlerini yatay ve dikey olarak etkilememesi sonucunu doğurur ve işletmeler birbirlerinden bağımsız olarak hareket ederler. Yani her işletme kendi bünyesinde stratejiler belirleyerek hareket eder. Dikey aracılık hizmetlerinde yer alan işletmelerin faaliyet yöntemleri, kararları, emlak yöneticisinin denetimi altındadır. Eğer dikey dağıtım kanalları etkin bir şekilde faaliyet gösterirse, geleneksel aracılık sistemine göre rekabet avantajı daha fazla olacaktır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Emlak sektöründe ilişkilerin yakın ve daha ön planda olmasından dolayı, aracıların sınıflandırılmasında kullanılan yöntemlerden “ilişkinin türüne göre aracı seçimi” bu sektör için daha uygun görülmektedir. Bu doğrultuda emlak pazarında aracı kullanımında iki alternatif söz konusudur. Bunlar doğrudan aracılık ve dolaylı aracılıktır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Doğrudan aracılık hizmetlerinde emlak yöneticisi/sahibi müşteriyle doğrudan (birebir) ilişki içerisindedir. Böylece müşterilerin talepleri daha kolay anlaşılmakta ve bu yönde daha hızlı çözümler sunulabilmektedir. Bu yöntemde, emlak alıcı ya da satıcılarının aracı kullanmadan, emlağı doğrudan satmaları ya da satın almaları söz konusudur. Özellikle son yıllarda, bilgisayar ve İnternet teknolojilerinde yaşanan gelişmeler, emlak pazarlarında doğrudan satışların artmasına yol açmıştır. Emlağın kolay satılabilir özellikler taşıması ya da alıcı veya satıcıların komisyon ödemek istememesi gibi durumlarda doğrudan satışlara başvurulmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Emlak sektöründe aracı kullanmanın çeşitli nedenleri bulunmaktadır. Bu nedenler şu şekilde sıralanabilir: • Aracılar, emlak alıcı ve satıcılarına pazar ve satışla ilgili uzmanlık bilgisi aktarırlar. • Aracıların kullanılması, temel pazarlama fonksiyonları açısından üstün yönlere sahiptir. • Aracılar, emlak satışını hızlandırır ve müşterilere ulaşmayı kolaylaştırır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Emlak aracılarının emlak sektöründeki önemi gittikçe artmaktadır. Emlak aracılarının başarılı olması kendilerinden beklenen faydayı sağlayabilmeleri için, bazı niteliklere sahip olmaları gerekmektedir. Bu nitelikler; ilişki kurma becerisi, alım satım yeteneği, fiyatlandırma yapabilmesi, pazarlama süreçlerini yönetebilmesi, araştırma yapabilmesi, dürüst ve güvenilir olması, finansman ve risk üstlenme görevlerini yerine getirebilmesi olarak sıralanabilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Dolaylı aracılık hizmetleri içerisinde yer alan acenteler; emlak mülkiyetini üstlenmeden, yapılan satışlar üzerinden belli bir pay alırlar ve belli bir sözleşmeye bağlı olarak çalışırlar. Birincil görevleri, emlak alıcı ve satıcısını belli bir platformda bir araya getirmektir. Acenteler, özerk bir yapıya sahiptir ve müşterileri ile sürekli ilişki içerisindedirler. Acenteler yapılan bir sözleşme ile müşterilerine bağlıdırlar.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Emlak yöneticisi/sahiplerinin acenteye ihtiyaç duymalarındaki en önemli sebeplerden biri, acentelerin daha fazla deneyim ve bilgiye sahip olmalarıdır. Acenteler, sektörü yakından takip ettikleri için mali bilgilere daha fazla hakimdirler. Ayrıca acenteler, satış deneyim ve gücüne sahiptirler. Emlak brokerleri, bir başka deyişle emlak temsilcileri emlak yöneticisi/sahibi adına faaliyet gösteren, gerekli belgeleri toplayan, değerlendiren, ilgili yerlere ulaşmasını sağlayan kişilerdir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
• Franchising sözleşmesi daha geniş kapsamlıdır. • Acenteler kendi isimlerini kullandıkları için franchise olamazlar, franchisingde ise isim ve marka hakkını kullanmak için para ödenir. • Acenteler belli bir bölgede konumlanır ve bağımsız olarak hareket eder, franchising kapsamındaki emlak işletmeleri ise belirlenen sistem ve koşullar içinde hareket eder, bağımsız değildir. • Acenteler başka emlak işletmeleri için de çalışabilirler, franchise alan emlak işletmeleri franchise veren işletme dışında kimseyle işbirliği yapamazlar.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Franchise veren emlak işletmeleri, sektörde tanınmış olmalarının avantajlarını yaşarlar. Örneğin, franchise vermenin yatırım kolaylığını sağlaması ile birlikte getirisi yüksek olmaktadır. Ayrıca franchise veren emlak işletmeleri, sektör içerisinde birçok bölgede kendini gösterebilme imkanına sahiptir. Diğer avantajlar ise; nakit akışının düzenli olması, pazar payının artması, marka bilinirliğinin artmasıdır. Ayrıca, franchise veren emlak işletmeleri, franchise alan işletmeleri denetleme avantajına da sahiptirler.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Gayrimenkul yatırım ortaklıkları, sadece emlak sektörünü değil, aynı zamanda sermaye piyasalarını da kapsamaktadır. Gayrimenkul yatırım ortaklıklarının hem emlak sektörünü hem de sermaye piyasalarını bünyesinde barındırması, büyük önem taşır. Emlak sektöründe en yaygın olarak görülen yatırım biçimidir. Gayrimenkul yatırım ortaklıklarındaki birincil amaç, tek bir yatırımcının sahip olamayacağı kadar çok sermaye gerektirmesi ve riskin fazla olması nedeniyle yatırımını yönetebileceği aracıya ihtiyaç duymasından kaynaklanır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?