AUZEF Yolcu Hizmetleri çıkmış sorular – Sayfa 3

Question 1

Uçağın kalkışına saatler kala, hedef ülkenin yetkili makamları tarafından vize veya pasaport eksikliği/sahteliği gerekçesiyle ülkeye girişine izin verilmeyeceği anlaşılan ve havayolu şirketi tarafından “Uçuşa Kabul Edilmeyen” yolcu kategorisi hangi IATA kodu ile ifade edilir?

Accepted Answer

INAD (Inadmissible Passenger)

Answer

UM (Refakatsiz Çocuk)

Answer

DEPU (Polis Eşliksiz Sınır Dışı)

Answer

WCHR (Tekerlekli Sandalye)

Answer

MEDA (Medikal/Hasta Yolcu)

Question 2

Aşağıdakilerden hangisi uçuş operasyonunda meydana gelecek iletişim kazalarına neden olmaz?

Accepted Answer

Uçak üreticilerinin tasarım sorunları

Answer

Farklı milletlerden oluşan uçucu ekip kompozisyonu

Answer

Hava şartları

Answer

Teknik altyapının ses ve bilgi iletimine imkan vermemesi

Answer

Görevlendirme ve dinlenme sürelerinin dengesizliği

Question 3

Aşağıdakilerden hangisi terminal içerisinde yer almak zorunda değildir?

Accepted Answer

Acente

Answer

Danışma

Answer

Bilet satış ofisi

Answer

Güvenlik güçleri

Answer

Yer hizmeti şirketi

Question 4

Aşağıdakilerden hangisi kabin ekiplerinin görev ve sorumlulukları arasında yer almaz?

Accepted Answer

Yolcuları uçağa yönlendirmek

Answer

Yolcuları uçuş emniyetiyle ilgili konularda bilgilendirmek

Answer

Kabinde yolcuların karşılaştığı sorunlara pratik çözümler sunmak

Answer

Yolcuları uçakta karşılayıp yerleşmelerini sağlamak

Answer

Uçuş süresince ikram ve çeşitli sunumlar yapmak

Question 5

Uçuş esnasında genellikle 2 kez ikram servisi yapılan sefer türü aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Okyanus aşırı seferler

Answer

Özel uçak kiralamaları

Answer

Charter seferler

Answer

Code-share seferleri

Answer

Hat seferleri

Question 6

Yolcu hizmetlerine konu olan hizmetler hangi aşamada başlar?

Accepted Answer

Yolcuların terminale gelmesiyle

Answer

Uçağın havalanması ile

Answer

Yolcuların uçağa binmesi ile

Answer

Yer hizmetleri başladığı anda

Answer

Yolcuların aprona girmesiyle

Question 7

Yolcunun uzun mesafe yürüyemediği ve merdiven inip çıkamadığı ancak uçak içerisinde kendi başına koltuğuna oturabildiği durumlarda yolcuya hangi kod verilir?

Accepted Answer

WHC(S)

Answer

WHC(A)

Answer

WHC(U)

Answer

WHC(R)

Answer

WHC(C)

Question 8

Terör saldırıları ve terörist eylemler aşağıdakilerden hangisinin konu kapsamına girer?

Accepted Answer

Uçuş güvenliği

Answer

Uçuş tehtidi

Answer

Uçuş emniyet operasyonu

Answer

Uçuş korkusu

Answer

Uçuş emniyeti

Question 9

Yolcu hizmeti görevlilerinin bilgilerini güncellemek için aldıkları eğitimlere ne ad verilmektedir?

Accepted Answer

Tazeleme eğitimi

Answer

Temel emniyet eğitimi

Answer

Hatırlatma eğitimi

Answer

Kabin eğitimi

Answer

Tip eğitimi

Question 10

Kalkış ve varış noktaları arasında doğrudan sefer olmaması nedeniyle bir havaalanında aktarma yapan yolculara ne ad verilir?

Accepted Answer

Aktarmalı yolcu

Answer

Deportee yolcu

Answer

Charter yolcu

Answer

Tarifeli yolcu

Answer

VIP yolcu

Question 11

Karşısındaki kişinin sorunlarına çözüm bulma faaliyetini başlatmak üzere bilgi toplama adımı aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Etkin dinleme

Answer

Sorun çözme

Answer

Çatışma yönetimi

Answer

Etkin bakma

Answer

Beden dili

Question 12

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinde yoğunluğu etkileyen faktörlerden biri değildir?

Accepted Answer

Yıllık izin dönemleri

Answer

Bayram tatilleri

Answer

Hac dönemleri

Answer

Sömestr tatilleri

Answer

Yaz tatilleri

Question 13

Uçak kalkış, iniş ve hava sahası yönetiminin yapıldığı birim aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Kontrol kulesi

Answer

Apron

Answer

Ramp sahası

Answer

Terminal

Answer

Pist

Question 14

Boarding aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanır?

Accepted Answer

Uçağın kapanması

Answer

Uçuş izni alınması

Answer

Rezervasyon yapılması

Answer

Check-in yapılması

Answer

Bilet kesilmesi

Question 15

Rezervasyon aşamasında yolcuya rezervasyonunun belirli koşullarla geçerli olduğu belirtilen süreye ne ad verilir?

Accepted Answer

Opsiyon

Answer

Check-in

Answer

Manuel rezervasyon

Answer

Yüz yüze rezervasyon

Answer

PNR

Question 16

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri ile doğrudan ilişkili yer hizmetleri arasında yer alır?

Accepted Answer

Yolcu trafik

Answer

Yakıt ve yağ

Answer

Uçak hat bakım

Answer

Birim yükleme gereçlerinin kontrolü

Answer

Gözetim

Question 17

Refakatli olarak sınır dışı edilen yolcular için kullanılan kısaltma aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

DEPA

Answer

MEDU

Answer

INAD

Answer

MEDA

Answer

DEPAU

Question 18

Kalkış ve inişlerin gerçekleştiği alan aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Pist

Answer

Hangar

Answer

Kontrol kulesi

Answer

Apron

Answer

Taksi yolu

Question 19

Uçuş ikram planlaması yapılırken aşağıdakilerden hangisine dikkat edilmez?

Accepted Answer

Yükleme noktasının iklimi

Answer

Kalkış saati

Answer

Yükleme noktasının imkânları

Answer

Yolcu profili

Answer

Varış saati

Question 20

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerini etkileyen psikolojik faktörler arasında sayılamaz?

Accepted Answer

Maddi sıkıntılar

Answer

Sorunlu yolcularla baş etme

Answer

Yoğun iş temposu

Answer

Farklı kültürlerle muhatap olma

Answer

Farklı iklimlerde yaşama

Question 21

Uçak temizliği ile ilgili standartları belirleyen kurum aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

WHO

Answer

FIATA

Answer

IMO

Answer

IATA

Answer

ILO

Question 22

En yüksek ikram hizmeti hangi uçuş sınıfında verilmektedir?

Accepted Answer

Birinci sınıf

Answer

Özel hizmete tabi yolcular sınıfı

Answer

Ekonomi sınıfı

Answer

Sık uçan yolcular sınıfı

Answer

Ticari sınıf

Question 23

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri kapsamındaki yer görevleri arasında yer alır?

Accepted Answer

Terminal görevleri

Answer

Uçuş görevleri

Answer

Kokpit görevleri

Answer

Uçucu ekip görevleri

Answer

Kabin görevleri

Question 24

Duruma göre değişen kolektif bir ekip ortamı yaratmak aşağıdakilerden hangisinin amacıdır?

Accepted Answer

Ekip kaynakları yönetiminin

Answer

Kabin hizmetlerinin

Answer

Hava yolu acentesinin

Answer

Uçak tahsis biriminin

Answer

Yer hizmetlerinin

Question 25

Seferdeki kısa ya da orta menzilli bir uçağı uzun menzilli bir uçakla değiştirmeye ne ad verilir?

Accepted Answer

Tip değişikliği

Answer

Sefer değişikliği

Answer

Tarife değişikliği

Answer

Uçuş değişikliği

Answer

Filo değişikliği

Yolcu Hizmetleri soruları ve cevapları

Aşağıdakilerden hangisi uçuş operasyonunda meydana gelecek iletişim kazalarına neden olmaz?

Aşağıdakilerden hangisi terminal içerisinde yer almak zorunda değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kabin ekiplerinin görev ve sorumlulukları arasında yer almaz?

Uçuş esnasında genellikle 2 kez ikram servisi yapılan sefer türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yolcu hizmetlerine konu olan hizmetler hangi aşamada başlar?

Yolcunun uzun mesafe yürüyemediği ve merdiven inip çıkamadığı ancak uçak içerisinde kendi başına koltuğuna oturabildiği durumlarda yolcuya hangi kod verilir?

Terör saldırıları ve terörist eylemler aşağıdakilerden hangisinin konu kapsamına girer?

Yolcu hizmeti görevlilerinin bilgilerini güncellemek için aldıkları eğitimlere ne ad verilmektedir?

Kalkış ve varış noktaları arasında doğrudan sefer olmaması nedeniyle bir havaalanında aktarma yapan yolculara ne ad verilir?

Karşısındaki kişinin sorunlarına çözüm bulma faaliyetini başlatmak üzere bilgi toplama adımı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinde yoğunluğu etkileyen faktörlerden biri değildir?

Uçak kalkış, iniş ve hava sahası yönetiminin yapıldığı birim aşağıdakilerden hangisidir?

Boarding aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanır?

Rezervasyon aşamasında yolcuya rezervasyonunun belirli koşullarla geçerli olduğu belirtilen süreye ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri ile doğrudan ilişkili yer hizmetleri arasında yer alır?

Refakatli olarak sınır dışı edilen yolcular için kullanılan kısaltma aşağıdakilerden hangisidir?

Kalkış ve inişlerin gerçekleştiği alan aşağıdakilerden hangisidir?

Uçuş ikram planlaması yapılırken aşağıdakilerden hangisine dikkat edilmez?

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerini etkileyen psikolojik faktörler arasında sayılamaz?

Uçak temizliği ile ilgili standartları belirleyen kurum aşağıdakilerden hangisidir?

En yüksek ikram hizmeti hangi uçuş sınıfında verilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri kapsamındaki yer görevleri arasında yer alır?

Duruma göre değişen kolektif bir ekip ortamı yaratmak aşağıdakilerden hangisinin amacıdır?

Seferdeki kısa ya da orta menzilli bir uçağı uzun menzilli bir uçakla değiştirmeye ne ad verilir?

Bu dersin yer aldığı bölüm arşivleri

Çalışmanı planla, takıldığın yeri sor

AUZEF hakkında sık sorulan sorular

AUZEF nedir, burada hangi bilgileri bulabilirim?

AUZEF çıkmış sorularını ve cevaplarını bulabilir miyim?

AUZEF sorularını bölümüme göre nasıl bulurum?

AUZEF İşletme bölümünün ders soruları nerede?

AUZEF arşivi bütün sınav yıllarını kapsıyor mu?

AUZEF sorularını nasıl çözebilirim?

AUZEF haberlerini ve duyurularını nereden takip edebilirim?

AUZEF sınav ve kayıt tarihlerini nasıl kontrol ederim?

İstanbul Üniversitesi öğrenci işlemlerine nasıl ulaşırım?

Bu sayfa AUZEF resmî sayfası mı?

Yolcu Hizmetleri soruları ve cevapları

Aşağıdakilerden hangisi uçuş operasyonunda meydana gelecek iletişim kazalarına neden olmaz?

Aşağıdakilerden hangisi terminal içerisinde yer almak zorunda değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kabin ekiplerinin görev ve sorumlulukları arasında yer almaz?

Uçuş esnasında genellikle 2 kez ikram servisi yapılan sefer türü aşağıdakilerden hangisidir?

Yolcu hizmetlerine konu olan hizmetler hangi aşamada başlar?

Yolcunun uzun mesafe yürüyemediği ve merdiven inip çıkamadığı ancak uçak içerisinde kendi başına koltuğuna oturabildiği durumlarda yolcuya hangi kod verilir?

Terör saldırıları ve terörist eylemler aşağıdakilerden hangisinin konu kapsamına girer?

Yolcu hizmeti görevlilerinin bilgilerini güncellemek için aldıkları eğitimlere ne ad verilmektedir?

Kalkış ve varış noktaları arasında doğrudan sefer olmaması nedeniyle bir havaalanında aktarma yapan yolculara ne ad verilir?

Karşısındaki kişinin sorunlarına çözüm bulma faaliyetini başlatmak üzere bilgi toplama adımı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinde yoğunluğu etkileyen faktörlerden biri değildir?

Uçak kalkış, iniş ve hava sahası yönetiminin yapıldığı birim aşağıdakilerden hangisidir?

Boarding aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanır?

Rezervasyon aşamasında yolcuya rezervasyonunun belirli koşullarla geçerli olduğu belirtilen süreye ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri ile doğrudan ilişkili yer hizmetleri arasında yer alır?

Refakatli olarak sınır dışı edilen yolcular için kullanılan kısaltma aşağıdakilerden hangisidir?

Kalkış ve inişlerin gerçekleştiği alan aşağıdakilerden hangisidir?

Uçuş ikram planlaması yapılırken aşağıdakilerden hangisine dikkat edilmez?

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerini etkileyen psikolojik faktörler arasında sayılamaz?

Uçak temizliği ile ilgili standartları belirleyen kurum aşağıdakilerden hangisidir?

En yüksek ikram hizmeti hangi uçuş sınıfında verilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri kapsamındaki yer görevleri arasında yer alır?

Duruma göre değişen kolektif bir ekip ortamı yaratmak aşağıdakilerden hangisinin amacıdır?

Seferdeki kısa ya da orta menzilli bir uçağı uzun menzilli bir uçakla değiştirmeye ne ad verilir?

Bu dersin yer aldığı bölüm arşivleri

Aynı bölümdeki diğer derslerin soruları

Atatürk İlkeleri İnkılap Tarihi

Bilgisayar Uygulamaları

Depo Tasarımı Ve Yönetimi

Finansal Muhasebe

Halkla İlişkiler

Hava Trafik Kuralları Ve Hizmetleri

Çalışmanı planla, takıldığın yeri sor

AUZEF hakkında sık sorulan sorular

AUZEF nedir, burada hangi bilgileri bulabilirim?

AUZEF çıkmış sorularını ve cevaplarını bulabilir miyim?

AUZEF sorularını bölümüme göre nasıl bulurum?

AUZEF İşletme bölümünün ders soruları nerede?

AUZEF arşivi bütün sınav yıllarını kapsıyor mu?

AUZEF sorularını nasıl çözebilirim?

AUZEF haberlerini ve duyurularını nereden takip edebilirim?

AUZEF sınav ve kayıt tarihlerini nasıl kontrol ederim?

İstanbul Üniversitesi öğrenci işlemlerine nasıl ulaşırım?

Bu sayfa AUZEF resmî sayfası mı?