AUZEF Toplam Kalite Yönetimi çıkmış sorular

Question 1

Altı sigma; operasyonlarda mükemmelliğin sağlanması amacıyla işletmelerde seçilen süreçlerin tanımlanması, ölçülmesi, analiz edilmesi, iyileştirilmesi ve kontrolü için kolay ve etkili istatistik araçlarının kullanıldığı bir metodoloji, bir iyileştirme yönetim stratejisidir.

Altı sigma adımları içerisindeki ilk aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Tanımlama

Answer

İyileştirme

Answer

Ölçme

Answer

Kontrol

Answer

Analiz

Question 2

Kalite öncülerinden biri olan ….. Deming’in felsefesine farklı boyutlar kazandırmış ve kalite çemberleri konusunda da önemli çalışmalar gerçekleştirmiştir. Sebep sonuç diyagramı ya da balık kılçığı adı ile kullanılan kalite aracı ise günümüzde problemlerin belirlenmesinde işletmelerde sıklıkla kullanılan araçlardan biri olmuştur.

Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Accepted Answer

Ishikawa

Answer

Juran

Answer

Peters

Answer

Taguchi

Answer

Ohno

Question 3

Kalite bileşenlerinden olan ………. kalitesi, üretimden sonraki aşamayı kapsamaktadır. Ambalajlama, depolama gibi üretim sonrası faaliyetlerdeki kaliteyi belirtmektedir.

Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Accepted Answer

kullanım

Answer

tasarım

Answer

uygunluk

Answer

nihai kullanıcı memnuniyeti

Answer

güvenirlilik

Question 4

İstatistiksel kalite kontrol sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Veri toplama

Answer

Analiz

Answer

Raporlama

Answer

Yorumlama

Answer

Çözüm yolları geliştirme

Question 5

Kalite fonksiyon göçeriminde ….. adı verilen matris, müşteri isteklerinin, bu isteklere en iyi şekilde karşılık veren, işletmedeki teknik karakteristiklere dönüştürülmesinde kullanılmaktadır. Bu yöntem sayesinde müşterilerin istek ve beklentileri ile işletmedeki teknik özellikler arasındaki ilişki incelenerek hangi tür çalışmalara daha fazla ağırlık verilmesi gerektiği araştırılmaktadır.

Yukarıda ifadede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Accepted Answer

kalite evi

Answer

kano analizi

Answer

sebep-sonuç diyagramı

Answer

müşteri anketleri

Answer

müşteri ilişkileri yönetimi

Question 6

Bir işletmede kazaların risk maliyetleri çıkartılmış ve 814 adet kaza tipinden 116’sının toplam maliyetin yüzde 78’ini oluşturduğu görülmüştür.

Yukarıda bahsedilen durum hangi kalite aracı-ilkesi ile ilişkilidir?

Accepted Answer

Pareto

Answer

Altı Sigma

Answer

Neden Sonuç Diyagramı

Answer

Kontrol Grafikleri

Answer

Dağılma Diyagramı

Question 7

Süreç ve süreç odaklılık ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Accepted Answer

Süreç yönetiminde performans göstergelerine bakılır. Performans göstergelerini karşılamayan süreç sistemden çıkartılır.

Answer

Süreç tanımlanırken o süreçle ilgili çalışan farklı fonksiyonel alanlardan gelen tüm çalışanlar ile görüşülmelidir.

Answer

Süreci yürütmek için gerekli adımlar tanımlanır ve beklenmedik değişimi algılamak için performans ölçümleri sürekli izlenir.

Answer

Süreç odaklı düşünme TKY’nin temel parçasıdır

Answer

Süreç performans göstergeleri, süre, maliyet ya da memnuniyet düzeyi gibi farklı alanlarda olabilmektedir

Question 8

Yalın üretim anlayışında prosesin tamamlanmasına destek olan ancak ürünü değiştirmeyen ve prosese gereksiz maliyet ekleyen, kalıp değiştirme, ayar vb. işlemlere ne ad verilmektedir?

Accepted Answer

Değer katmayan fakat zorunlu işlemler

Answer

Temel işlemler

Answer

Operasyonel işlemler

Answer

Değer katmayan işlemler

Answer

Ek işlemler

Question 9

Girdileri çıktı hâline getiren, birbiriyle ilgili ve etkileşimli faaliyetler takımına ne ad verilmektedir?

Accepted Answer

Süreç

Answer

İletişim

Answer

Proje

Answer

Pazar

Answer

Kaynak

Question 10

Bir işletmede veri girişi sürecinde bilgisayardaki programın başlatılması ve veri tabanına bağlanması gerekmektedir ve bazen bu durum dakikalarca sürebilmektedir.

Yukarıda bahsedilen iş yalın felsefede aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?

Accepted Answer

Değer katmayan fakat zorunlu işlemler

Answer

Değer katan işlemler

Answer

Sorgulanacak işlemler

Answer

Gereksiz ve israf olan işlemler

Answer

Değer katmayan işlemler

Question 11

Altı sigma çalışmalarının en önemli dokümanlarından biridir. Projenin neden yapıldığını, hedeflerini, kısıtlarını tanımlar. Kullanılacak kaynakları belirtir. Projenin başarılması neticesinde ortaya çıkabilecek fırsatları açıklar.

Yukarıda bahsedilen doküman aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Proje bildirisi

Answer

Kalite konseyi raporu

Answer

Süreç şeması

Answer

Örnekleme

Answer

Öncelik matrisleri

Question 12

Türkçesi “değişim” ve “iyi” kelimelerinden oluşan ve sürekli gelişme anlamında kullanılan Japon felsefesi aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Kanban

Answer

Poke-Yoke

Answer

Heijunka

Answer

5S

Question 13

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’nin prensiplerinden biri değildir?

Accepted Answer

Kalitesizlik Ekipman Kaynaklıdır Yaklaşımı

Answer

Verilere Dayalı Karar Verme

Answer

Proses Yaklaşımı

Answer

Sistem Yaklaşımı

Answer

Müşteri Odaklılık

Question 14

Bir hastanede gerçekleştirilen süreçlerden, “Tedavi Süreci” ile “İletişim ve Haberleşme Süreci” sırasıyla aşağıdaki hangi tip süreçlere örnek olarak verilebilir?

Accepted Answer

Temel süreç – Destek süreci

Answer

Destek süreci – Temel süreç

Answer

Temel süreç – Yönetim süreci

Answer

Yönetim süreci – Destek süreci

Answer

Destek süreci – Yönetim süreci

Question 15

Aşağıdakilerden hangisi Toyota üretim sistemindeki 7 büyük israftan biri değildir?

Accepted Answer

Siparişin hazırlanması

Answer

Fazla üretim

Answer

Gereksiz hareket

Answer

Bekleme

Answer

Taşıma

Question 16

Altı sigma anlayışında milyonda kaç adet düzey öngörülmektedir?

Accepted Answer

3,4

Answer

6

Answer

100

Answer

0

Answer

99,6

Question 17

Bir süreç, …… tanımlı sıklıklarla ölçülmelidir. Bu ölçümler; üretim adedi, müşteri şikâyetleri, çevrim süresi, hata oranı gibi farklı olabilir.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Accepted Answer

performans göstergeleri

Answer

ölçme periyodu

Answer

süreç adımları

Answer

kalibrasyon

Answer

iyileştirme adımları

Question 18

Kalite çemberleri çalışmaları ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Accepted Answer

Kalite çemberlerinin başarısı durumunda çember üyelerinin hepsi yönetim tarafından ödüllendirilmek zorundadır.

Answer

Kalite çemberlerinde ekipteki herkesin bir söz hakkı vardır. Kararlar müşterek verilir.

Answer

Kalite çemberlerinde problem çözmede bazı teknikler kullanılmaktadır. Çember üyelerinin veri toplaması, verilerin analizini gerçekleştirmesi, sonuçları değerlendirmesi ve sunması için belli bazı teknikleri kullanmaları gerekmektedir.

Answer

Japonya’da, kalite çemberleri geleneksel olarak normal çalışma saatleri yerine kendi zamanlarından karşılanır.

Answer

Ekibin aldığı karara herkes saygı duyar ve o kararın arkasında herkes durur.

Question 19

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin dayandığı temel prensiplerden biri değildir?

Accepted Answer

Kıyaslama (Benchmarking)

Answer

Karşılıklı yarara dayalı tedarikçı ilişkisi

Answer

Müşteri odaklılık

Answer

Verilere dayalı karar verme

Answer

Sistem yaklaşımı

Question 20

Aşağıdakilerden hangisi bir süreç performans kriteri olamaz?

Accepted Answer

Müşteri ziyareti

Answer

Üretim adedi

Answer

Kâr miktarı

Answer

Hata oranı

Answer

Çevrim süresi

Question 21

….. sadece gerekli parçaların, gerekli olduğu miktarlarda, gerekli görülen kalite düzeyinde, gerekli olduğu zaman ve yerde üretilmesi durumunu açıklayan bir üretim yönetimi aracı ve anlayışıdır.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Accepted Answer

Tam zamanında üretim

Answer

Andon

Answer

Çekme sistemi

Answer

Toyota üretim sistemi

Answer

Yalın imalat

Question 22

I. Satın alma maliyetleri azalır.

II. İyileştirme fırsatları ortaya çıkarılabilir.

III. Firma genelinde ve firma içi standart bir ölçü sağlar.

Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri kalite maliyetlerinin tespiti ve izlenmesi neticesinde oluşan direkt kazanımlardandır?

Accepted Answer

II ve III

Answer

Yalnız II

Answer

Yalnız III

Answer

Yalnız I

Answer

I ve II

Question 23

Yalın üretim prensiplerinden ilk sırada gerçekleştirilmesi gereken ilke aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Değerin müşteriye göre tanımlanması

Answer

Sürekli iyileştirme

Answer

İsrafların tanımlanması

Answer

Değer akışını sağlama

Answer

Çekme sisteminin uygulanması

Question 24

…… çalışanlar tarafından paylaşılan, hangi faaliyet ve davranışların iyi kabul edilebilir hangilerinin ise kötü ya da kabul edilemez olduğunu belirleyen görüş ve fikirlerdir.

Yukarıda verilen boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Accepted Answer

İşletme Değerleri

Answer

Organizasyonel Yapı

Answer

Semboller

Answer

Toplam Kalite Yönetimi

Answer

Kalite Kültürü

Question 25

Son yıllarda farklı sektörlerde iş yapan firmalar tarafından anlaşılmıştır ki kalite anlayışında, kaliteye ulaşmanın yolu ….. değil, …..dir.

Yukarıda boş bırakılan yerlere gelebilecek en uygun ifadeler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?

Accepted Answer

düzeltme – önleme

Answer

sistem çözüm

Answer

müşteri üretici

Answer

mükemmelliyet – basitlik

Answer

para insan

Toplam Kalite Yönetimi soruları ve cevapları

Kalite bileşenlerinden olan ………. kalitesi, üretimden sonraki aşamayı kapsamaktadır. Ambalajlama, depolama gibi üretim sonrası faaliyetlerdeki kaliteyi belirtmektedir. Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

İstatistiksel kalite kontrol sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Bir işletmede kazaların risk maliyetleri çıkartılmış ve 814 adet kaza tipinden 116’sının toplam maliyetin yüzde 78’ini oluşturduğu görülmüştür. Yukarıda bahsedilen durum hangi kalite aracı-ilkesi ile ilişkilidir?

Süreç ve süreç odaklılık ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Yalın üretim anlayışında prosesin tamamlanmasına destek olan ancak ürünü değiştirmeyen ve prosese gereksiz maliyet ekleyen, kalıp değiştirme, ayar vb. işlemlere ne ad verilmektedir?

Girdileri çıktı hâline getiren, birbiriyle ilgili ve etkileşimli faaliyetler takımına ne ad verilmektedir?

Bir işletmede veri girişi sürecinde bilgisayardaki programın başlatılması ve veri tabanına bağlanması gerekmektedir ve bazen bu durum dakikalarca sürebilmektedir. Yukarıda bahsedilen iş yalın felsefede aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?

Türkçesi “değişim” ve “iyi” kelimelerinden oluşan ve sürekli gelişme anlamında kullanılan Japon felsefesi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’nin prensiplerinden biri değildir?

Bir hastanede gerçekleştirilen süreçlerden, “Tedavi Süreci” ile “İletişim ve Haberleşme Süreci” sırasıyla aşağıdaki hangi tip süreçlere örnek olarak verilebilir?

Aşağıdakilerden hangisi Toyota üretim sistemindeki 7 büyük israftan biri değildir?

Altı sigma anlayışında milyonda kaç adet düzey öngörülmektedir?

Bir süreç, …… tanımlı sıklıklarla ölçülmelidir. Bu ölçümler; üretim adedi, müşteri şikâyetleri, çevrim süresi, hata oranı gibi farklı olabilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Kalite çemberleri çalışmaları ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin dayandığı temel prensiplerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi bir süreç performans kriteri olamaz?

….. sadece gerekli parçaların, gerekli olduğu miktarlarda, gerekli görülen kalite düzeyinde, gerekli olduğu zaman ve yerde üretilmesi durumunu açıklayan bir üretim yönetimi aracı ve anlayışıdır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

I. Satın alma maliyetleri azalır. II. İyileştirme fırsatları ortaya çıkarılabilir. III. Firma genelinde ve firma içi standart bir ölçü sağlar. Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri kalite maliyetlerinin tespiti ve izlenmesi neticesinde oluşan direkt kazanımlardandır?

Yalın üretim prensiplerinden ilk sırada gerçekleştirilmesi gereken ilke aşağıdakilerden hangisidir?

…… çalışanlar tarafından paylaşılan, hangi faaliyet ve davranışların iyi kabul edilebilir hangilerinin ise kötü ya da kabul edilemez olduğunu belirleyen görüş ve fikirlerdir. Yukarıda verilen boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Son yıllarda farklı sektörlerde iş yapan firmalar tarafından anlaşılmıştır ki kalite anlayışında, kaliteye ulaşmanın yolu ….. değil, …..dir. Yukarıda boş bırakılan yerlere gelebilecek en uygun ifadeler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?

Bu dersin yer aldığı bölüm arşivleri

Çalışmanı planla, takıldığın yeri sor

AUZEF hakkında sık sorulan sorular

AUZEF nedir, burada hangi bilgileri bulabilirim?

AUZEF çıkmış sorularını ve cevaplarını bulabilir miyim?

AUZEF sorularını bölümüme göre nasıl bulurum?

AUZEF İşletme bölümünün ders soruları nerede?

AUZEF arşivi bütün sınav yıllarını kapsıyor mu?

AUZEF sorularını nasıl çözebilirim?

AUZEF haberlerini ve duyurularını nereden takip edebilirim?

AUZEF sınav ve kayıt tarihlerini nasıl kontrol ederim?

İstanbul Üniversitesi öğrenci işlemlerine nasıl ulaşırım?

Bu sayfa AUZEF resmî sayfası mı?

Toplam Kalite Yönetimi soruları ve cevapları

Kalite bileşenlerinden olan ………. kalitesi, üretimden sonraki aşamayı kapsamaktadır. Ambalajlama, depolama gibi üretim sonrası faaliyetlerdeki kaliteyi belirtmektedir. Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

İstatistiksel kalite kontrol sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Bir işletmede kazaların risk maliyetleri çıkartılmış ve 814 adet kaza tipinden 116’sının toplam maliyetin yüzde 78’ini oluşturduğu görülmüştür. Yukarıda bahsedilen durum hangi kalite aracı-ilkesi ile ilişkilidir?

Süreç ve süreç odaklılık ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Yalın üretim anlayışında prosesin tamamlanmasına destek olan ancak ürünü değiştirmeyen ve prosese gereksiz maliyet ekleyen, kalıp değiştirme, ayar vb. işlemlere ne ad verilmektedir?

Girdileri çıktı hâline getiren, birbiriyle ilgili ve etkileşimli faaliyetler takımına ne ad verilmektedir?

Bir işletmede veri girişi sürecinde bilgisayardaki programın başlatılması ve veri tabanına bağlanması gerekmektedir ve bazen bu durum dakikalarca sürebilmektedir. Yukarıda bahsedilen iş yalın felsefede aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?

Türkçesi “değişim” ve “iyi” kelimelerinden oluşan ve sürekli gelişme anlamında kullanılan Japon felsefesi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’nin prensiplerinden biri değildir?

Bir hastanede gerçekleştirilen süreçlerden, “Tedavi Süreci” ile “İletişim ve Haberleşme Süreci” sırasıyla aşağıdaki hangi tip süreçlere örnek olarak verilebilir?

Aşağıdakilerden hangisi Toyota üretim sistemindeki 7 büyük israftan biri değildir?

Altı sigma anlayışında milyonda kaç adet düzey öngörülmektedir?

Bir süreç, …… tanımlı sıklıklarla ölçülmelidir. Bu ölçümler; üretim adedi, müşteri şikâyetleri, çevrim süresi, hata oranı gibi farklı olabilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Kalite çemberleri çalışmaları ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin dayandığı temel prensiplerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi bir süreç performans kriteri olamaz?

….. sadece gerekli parçaların, gerekli olduğu miktarlarda, gerekli görülen kalite düzeyinde, gerekli olduğu zaman ve yerde üretilmesi durumunu açıklayan bir üretim yönetimi aracı ve anlayışıdır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

I. Satın alma maliyetleri azalır. II. İyileştirme fırsatları ortaya çıkarılabilir. III. Firma genelinde ve firma içi standart bir ölçü sağlar. Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri kalite maliyetlerinin tespiti ve izlenmesi neticesinde oluşan direkt kazanımlardandır?

Yalın üretim prensiplerinden ilk sırada gerçekleştirilmesi gereken ilke aşağıdakilerden hangisidir?

…… çalışanlar tarafından paylaşılan, hangi faaliyet ve davranışların iyi kabul edilebilir hangilerinin ise kötü ya da kabul edilemez olduğunu belirleyen görüş ve fikirlerdir. Yukarıda verilen boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Son yıllarda farklı sektörlerde iş yapan firmalar tarafından anlaşılmıştır ki kalite anlayışında, kaliteye ulaşmanın yolu ….. değil, …..dir. Yukarıda boş bırakılan yerlere gelebilecek en uygun ifadeler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?

Bu dersin yer aldığı bölüm arşivleri

Aynı bölümdeki diğer derslerin soruları

Atatürk İlkeleri İnkılap Tarihi

Hukukun temel kavramları

İnsan Kaynakları Yönetimi

istatistik

İş Hukuku

Çalışma Alanlarında İş Sağlığı Ve Güvenliği

Çalışmanı planla, takıldığın yeri sor

AUZEF hakkında sık sorulan sorular

AUZEF nedir, burada hangi bilgileri bulabilirim?

AUZEF çıkmış sorularını ve cevaplarını bulabilir miyim?

AUZEF sorularını bölümüme göre nasıl bulurum?

AUZEF İşletme bölümünün ders soruları nerede?

AUZEF arşivi bütün sınav yıllarını kapsıyor mu?

AUZEF sorularını nasıl çözebilirim?

AUZEF haberlerini ve duyurularını nereden takip edebilirim?

AUZEF sınav ve kayıt tarihlerini nasıl kontrol ederim?

İstanbul Üniversitesi öğrenci işlemlerine nasıl ulaşırım?

Bu sayfa AUZEF resmî sayfası mı?