Soru arşivi yükleniyor…
Soru arşivi yükleniyor…
Sorular yükleniyor…
Sınav ve konu sorularıyla çalış. Cevabını kontrol et, zorlandığın soruları kaydet ve yeniden çöz.
248 sorunun metninde arama yapabilirsin.
Diğer 3 görselli soruları kendi sayfalarında çözebilirsin.
İlerleme yükleniyor…
Bir seçeneği işaretlediğinde cevap gösterilir. Klavyede Tab ile sorulara, ok tuşlarıyla seçeneklere geçebilirsin.
Soruyu oku ve A–E arasından cevabını seç. Seçiminden sonra doğru cevap gösterilir.
İlerleme yükleniyor…
Görseli tam boyutta aç ↗Görseldeki doğru seçeneğin harfini işaretle.
Sonraki görselli soru ↓
Görseli tam boyutta aç ↗Görseldeki doğru seçeneğin harfini işaretle.
Sonraki görselli soru ↓
Görseli tam boyutta aç ↗Görseldeki doğru seçeneğin harfini işaretle.
Kendi cevabını düşün, sonra yayımlanmış cevapla karşılaştır. Değerlendirmeyi sen yaparsın.
İlerleme yükleniyor…
Sağlık yönetiminin bilimsel bir uğraş alanı hâline gelmesi yirminci yüzyılın ikinci yarısından sonra gerçekleşmiştir. Başlangıçta hekimler tarafından yönetilen sağlık kuruluşları, hekimlerin muhasebe, ekonomi, insan kaynakları yönetimi gibi konularda yetersiz kalmaları nedeniyle bir süre sonra işletme eğitimi almış kişilerin yönetimine bırakılmıştır. Ancak, sağlık sektörünün kendine özgü dinamikleri ve sağlık hizmetlerinin özelliğinden kaynaklanan nedenlerle salt işletme bilgisinin bu alanda yeterli olmayacağı görülünce, hem sağlıktan hem de işletmeden anlayan sağlık yöneticilerinin yetiştirilmesinin uygun olacağı sonucuna varılmıştır. Önceleri hastane yönetimi odaklı olan sağlık yöneticiliği, ağırlıklı olarak hastane içerisindeki finans ve insan kaynaklarının yönetimi olarak görülmüş ve uygulanmıştır. Seksenli yıllarda "kalite yönetimi" "hasta güvenliği", "hasta hakları" gibi kavramların yaygınlaşması ile sağlık hizmetlerinin kalitesinin, etkinliğinin ve verimliliğinin yönetimini kapsayacak biçimde genişlemiştir. İki binli yıllara gelindiğinde, demografik değişimler sonucu nüfusun yaşlanması, bilişim teknolojileri sayesinde tele-tıp ve tele-konsültasyon hizmetlerinin yaygınlaşması, medikal turizmin öneminin artması, evde bakım hizmetlerinin yaygınlaşması, hasta ve çalışan beklentilerinin değişmesi gibi bir dizi etkene bağlı olarak sadece sağlık kurum ve örgütlerinin değil, sağlık hizmetleri sistemini oluşturan tüm bileşenlerin yönetimi, hatta sağlığın yönetimi ön plana çıkmıştır
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık hizmetlerinin ve yönetimi şu başlıklar altında incelenmektedir; • Sağlık Sektörünün Hizmet Sektörü Olması İle İlgiliÖzellikler • Meslek Çeşitlilik ve Özerklikle İlgiliYönetsel Özellikler • Hekimlik Mesleğive TıbbiUygulamaların Niteliğinden Kaynaklanan Yönetsel Özellikler • Sağlık Hizmetlerinin Ekonomik Özellikleri
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık sektörü, her şeyden önce bir hizmet sektörüdür. Bu kapsamda sağlık hizmetleri için geçerli özelliklerin ise; • Soyutluk, • Heterojenlik, • Bütünlük içinde gerçekleşmesi gerekmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık hizmetlerinin soyutluğu, yani, gözle görülemeyen, elle tutulamayan nitelikte olmaları nedeniyle, mal ve ürün üreten diğer sektörlerde olduğu gibi piyasaya sunulmadan önce kontrolden geçmeleri ve hatalı olanların geri çekilmesi gibi bir olasılık yoktur. Bu nedenle hizmetlerin sıfır hata ile sunulması için işin başında gerekli önlemlerin alınmış olması, aksiliklere fırsat tanınmamış olması gerekmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Aynı hastalığa sahip farklı hastaların hizmetten beklentileri farklı olabilmektedir. Yani belirli kalitedeki bir sağlık hizmeti bir hastaya çok iyi gelir iken aynı hastalığa sahip bir başka hastaya iyi gelmeyebilmektedir ve bunu kontrol edebilmenin de yolu yoktur. Bu nedenle sunulan hizmetleri standardize etmek, belirli kural ve ilkelere bağlamak, yararlı olsa bile her durumda işe yaramamaktadır. Bu nedenle sağlık hizmetlerinin heterojenlik içerisinde gerçekleşmesi gerekmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık hizmetleri bütündür. Bütünlük özelliğinin anlamı, hastanın başvuru anından iyileşerek sağlık kuruluşundan ayrılma anına kadar her aşamada verilecek hizmetlerin bir bütün olarak anlam taşımasıdır. Hizmetlerin herhangi bir aşamasında ortaya çıkabilecek hatalar veya eksiklikler hizmetin tümünün kalitesinin hatalı algılanmasına neden olabilmektedir. Bu nedenle de hizmetlerin sadece tanı ve tedavi özellikleri açısından değil, her yönü ile hastanın bireysel özellikleri, bilimsel gerçekler, inanç ve beklentilerine uygun olması gerekir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık sektörünün özelliklerinden biri çok sayıda ve özerkliği çok gelişmiş mesleklerin birlikte çalışması ile yürüyen bir hizmet ağını gerektirmesi, bu nedenle de iyi yönetilmediği takdirde, stresin yoğun olduğu ve kişiler arası çatışmaların sık yaşandığı bir sektör olmasıdır. Sağlık alanında her meslek önemli, kutsal, özerk ve iyi yapıldığı ölçüde saygı değerdir. İyibir yönetimin b mesleklerin görev tanımlarını iyi yaparak ekip oluşumunun getireceği sinerjik etkiyiarttırma amacı olmalıdır. Aksi hâlde zaten zamana karşı yarış şeklinde ve yoğun stres altında sürdürülmekte olan bu mesleklerin görev ve yetki karışıklığından doğacak çatışmalarla uğraşması kaçınılmazdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Hekimler diğer tüm mesleklere kıyasla özerkliği çok gelişmiş ve paternalist tavırlara sahip olan bir meslek olarak yönetim kararları ile her an çatışmaya uygun bir özelliğe sahiptir. Hekimler hastaları için en doğru ve en iyi tanı-tedavi yöntemlerini kullanmaya çalışırken hizmetin maliyetini, eldeki olanakları, alternatif yolları fazlaca önemsemezler. Mesleki uygulamaları sırasında sınırlamalardan, yönlendirmelerden ve yaptırımlardan hoşlanmazlar. Oysa yöneticiler eldeki olanakların en iyi şekilde kullanılmasını, verimliliği, en düşük maliyet ile en etkin ve kaliteli hizmetin verilmesini sağlamak gibi bir sorumluluk üstlenmişlerdir. Hekimlerin alınan kararlar, yapılan düzenlemelerin gerekçeleri konusunda ikna edilmeleri için onların dili ile konuşulması, klinik yönetişim konularında bilgi ve beceri sahibi olunması, gerekli durumlarda onların anlayacağı türde kanıtların ortaya konulabilmesi gerekir. Sağlık kuruluşlarında hekimler ile yöneticiler arasında gözlenen bu bitmez tükenmez çatışmalar "beyaz önlüklüler" ile "takım elbiselilerin" çatışması olarak sağlık yönetimi literatüründe özel bir yere sahiptir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Etkin ve kaliteli sağlık hizmetinden söz edebilmek için sunulan hizmetin; aşırı, yetersiz, hatalı olmaması gerekir. Sağlık sistemleri ve sağlık politikalarından söz edilirken genellikle üzerinde durulan konular, hizmetlerin yeterli olup olmadığı, insanların ihtiyaç duydukları sağlık hizmetlerine ulaşıp ulaşamadığı ve hizmetlerden duyulan memnuniyet konularıdır. Oysa sağlık hizmetlerinin aşırı sunulması da en az yetersizliği kadar önem taşımaktadır. Yetersiz sağlık hizmeti, büyük ölçüde hizmeti alanların içinde bulunduğu koşullar ve hizmet sunucuların olanakları ile ilgili iken; aşırı hizmet, neredeyse tamamen hizmeti sunanların anlayışı ve takdir yetkisi ile ilgilidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sunucu tarafından oluşturulan talep, piyasaya bırakılan sağlık hizmetlerinin sunumu sırasında, hizmeti alanlar ile sunanlar arasındaki bilgi asimetrisinden kaynaklanan nedenlerle, hizmetlerin türü, kapsamı, veriliş şekli ve zamanı konusunda sunucuların her zaman bir üstünlüğünün bulunmasına bağlı olarak oluşan ve gerçek ihtiyaçtan kaynaklanmayan talep olarak açıklanabilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
“Kanıta dayalı tıp” kavramı özet olarak, “günlük tıp uygulamalarında verilecek her türlü kararın, hastaların beklenti ve değerleri de dikkate alınarak, uzman tecrübeler ışığında, ama mutlaka geçerli kanıtlara dayandırılması” demektir. Amaç, bir yandan hekimlerin ve sağlık personelinin takdir yetkilerinin sınırlarını bilimsel kanıtlara dayanarak çizmek, diğer yandan da hastaya en çok yararı olacak uygulamaları onun beklentilerini de dikkate alarak gerçekleştirmektir. Başka bir deyişle bu anlayış hekimlerin takdir yetkisini ve uygulama özgürlüğünü elinden almamakta, bilimsel bulguların, hizmeti alanların beklentileri ve sunanların tecrübeleri ile en uygun noktada buluşmasını amaçlamaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Çağdaş sağlık yöneticisi, eldeki kaynakları kullanırken, tabii ki toplumun değerlerini, hastaların beklentilerini de dikkate alarak, ama mutlaka kanıtlara dayanarak kararlar vermek durumundadır. Başka bir deyişle çağdaş sağlık yöneticisi, kararlarına dayanak oluşturacak kanıtlar kullanan, ihtiyacı olduğunda bu kanıtlara nasıl ulaşılacağını ve nasıl kanıt toplanacağını bilen bir profesyoneldir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık hizmetlerinin özelliği gereği iyi bir yönetici olmak için en azından insan kaynakları, finans, sağlık ve enformasyon teknolojileri, operasyonlar konularında donanımlı ve yetkin olmak gerekir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık kuruluşlarında kanıta dayalı yönetimin ilk adımlarını; • İyi hazırlanmış insan kaynakları planları, • İş tanımları, • İyi belirlenmiş amaçlar ve hedefler, • Performans göstergeleri, • İşe devam çizelgeleri, • Finansal göstergeler gibi herkes tarafından anlaşılabilen, ölçülebilen tanımlama ve ölçümlemeler oluşturmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kanıta dayalı sağlık yönetimi, sağlık yöneticilerinin günlük uygulamalar sırasında gerekli olan kararları alırken kanıtlara dayanmalarını, ihtiyaç duyulan hâllerde bilimsel yollarla elde edilmiş kanıtlara ulaşabilmelerini ve kullanabilmelerini ifade eden bir anlayıştır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kanıta dayalı yönetilen sağlık kuruluşlarında hastane enfeksiyonları, cerrahi işlemlerden sonra ortaya çıkabilecek komplikasyonlar, tıbbi hatalar, ortalama yatış süreleri, gibi hemen her konuda düzenli olarak veriler toplandığı, süreçler izlendiği ve gerekli önlemler alındığı için klasik anlayışla yönetilen kuruluşlara kıyasla daha az sorun yaşanır. Kanıta dayalı yönetimin avantajları ise şu şekilde sıralanabilir; • Her düzeydeki personelin yönetim kararlarına bir şekilde dâhil edilmesi, bilgilerin ve kanıtların paylaşılarak katılımlarının sağlanması ile proaktif bir yönetim sağlanmış olunur. • Hastaların memnuniyet düzeyleri, çalışanların iş doyumları ve doyumsuzlukları, işe devamsızlıkları ve nedenleri, işle ilgili sorunları, çeşitli anketler ve ölçeklerle izlendiği için zamanında önlem alınması mümkün hâle gelir. • Hasta memnuniyetsizliğinin ya da çalışanların iş duyumsuzluğunun kaynağı, zamanında ve kesin olarak saptanmış olur. • Yapılan işler ve yürütülen süreçler konusunda düzenli verilerin toplanması, ölçümlerin yapılması, kanıt toplanması çabalarının sadece varlığı bile çalışma ortamının iyileşmesinde etkilidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kanıtların gözlem ve deneylerle elde edilme özelliği dikkate alındığında önemli olan üç kavram şu şekildedir; • Veri • Enformasyon • Bilgi
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Verilerin işe yaraması için gerekli özellikler şu şekildedir; • Amaca uygun olmalıdır. • Tam olmalıdır. • Kesin olmalıdır. • Zamanında toplanmış olmalıdır. • Doğru biçimde olmalıdır. • Makul bir maliyeti olmalıdır
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Verilerin enformasyona dönüşmesi için; • Sınıflandırılmaları, • Kategorize edilmeleri, • Ortalama, yüzde gibi istatistik yöntemlerle özetlenmeleri, hatalı ve eksik olanların saptanarak düzeltilmeleri • Enformasyon sistemlerinde depolanarak bilgiye kaynaklık etmek üzere saklanmaları gerekir
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Veri, dünyaya ilişkin her türlü sembol ve gerçekliğin genel adıdır, enformasyon, verilerin işlerimi; anlamlandırmış hâlidir. Bilgi ise enformasyonun deneyim, değerler, iç görü, kurallar ile birleşiminden oluşur.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Günlük hayatımızı kolaylaştıran bilgiler şu kaynaklardan elde edilmektedir; • Gelenekler, • Otoriteler, • Deneme-yanılma, • Mantık yürütme ve bilimsel yöntem.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Toplumsal deneyimler sonucu ortaya çıkan ve kuşaktan kuşağa aktarılan gelenekler önemli ve yaygın kullanılan bilgi kaynaklarıdır. Önceki kuşakların benzer durumlardaki uygulamaları, buldukları çözüm yolları bazen hiçbir anlam taşımaz iken bazen önemli bir bilgi kaynağı olabilmektedir. Gelenekler, sağlık kuruluşlarının yönetiminde de bilgi kaynağı görevi görmektedirler. Özellikle geçmişi uzun zamana dayanan sağlık örgütlerinin ve kuruluşların geçmiş deneyimlerden, birikimlerden kaynaklanan değerli gelenekleri olabilmekte ve bunun pratik bazı yararları da bulunabilmektedir. Gelenekleri saygı ile karşılamak, bu kaynaktan gelen bilgileri körü körüne kabullenmek ya da yok saymak yerine bilimsel yöntem süzgecinden geçirdikten sonra değerine karar verilmelidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Uzman kişilerden görüş alınması, bazı bilgilerin savunması için o alanda otorite sayılan isimlerin kaynak olarak gösterilmesi, ya da egemen olan gücün dayattığı bilgilere bağlı kalınması gibi yöntemlerle bilgiye ulaşılabilmektedir. Öğretmenler, kitaplar, aile büyükleri, din büyükleri, toplum önderleri bu anlamda bilgi kaynağıdırlar ve onlardan elde edilen bilgiler çoğu zaman sorgulamaya gerek duymadan doğru kabul edilir ve kullanılır. Sağlık hizmetlerinin yönetiminde ulusal ve uluslararası kuruluşların kuralları ile ürettiği bilgilerden yararlanılması da bu anlamda bir kaynak örneğidir ve önem arz etmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Veri toplamak amacıyla sağlık kuruluşlarında kullanılan başlıca iki yöntem vardır: • Sağlık enformasyon sistemleri • “Ad hoc” yani amaca özel araştırmalar
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık hizmeti verilen her birimde hizmet almak için başvuran kişilerin yaşı, cinsiyeti, mesleği, medeni durumu, öğrenim durumu, sağlık güvencesinin varlığı ve türü, gibi sosyodemografik özelliklerinin; yapılan tetkik ve incelemelerin, konulan tanı ve verilen tedavilerin; gelir ve giderlerin; çalışanlara ilişkin her türlü özelliklerin, elektronik veya basılı ortamda düzenli olarak kaydedildiği enformasyon sistemleri vardır. Bu sistemler aracılığı ile verilen hizmetlerin kalitesini ve etkinliğini, sağlık hizmetini alanların profilini, talep edilen hizmetlerin türünü çıkarmak, işletmenin gelir-gider durumunu belirlemek, hem o zamana kadar verilen hizmetlerin bir değerlendirmesini yapmak hem de daha sonraki yatırım ve düzenlemeler için ipuçları elde etmek mümkün hâle gelir
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
SIK SORULAN SORULAR
Bu derste 19 çoktan seçmeli, 3 görselli ve 229 kısa cevaplı soru bulunuyor. Her soru türü en fazla 25 soruluk sayfalara ayrılır.
Çoktan seçmeli ve görselli sorularda bir seçeneği işaretlediğinde doğru cevap gösterilir. Kısa cevaplı sorularda önce cevabını düşün, sonra kaynak cevabı açıp kendini değerlendir. Zorlandığın soruları yeniden çalışabilir, ilerlemeni aynı tarayıcıda sürdürebilirsin.
Hayır. Yılı ve sınav türü doğrulanabilen kayıtlarda bu bilgi soru kartında gösterilir. Arşiv, tüm yılların eksiksiz resmî sınav kitapçığı olarak değerlendirilmemelidir.