Soru arşivi yükleniyor…
Sorular yükleniyor…
Sınav ve konu sorularıyla çalış. Cevabını kontrol et, zorlandığın soruları kaydet ve yeniden çöz.
325 sorunun metninde arama yapabilirsin.
Kendi cevabını düşün, sonra yayımlanmış cevapla karşılaştır. Değerlendirmeyi sen yaparsın.
İlerleme yükleniyor…
Sanal takımlar yüzyüze görüşme olanağının bulunmadığı durumlarda maliyet verimliliği, hızlı iletişim sağlama gibi bir takım üstünlüklere sahiptirler.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kendi kendini yöneten (otonom) takımlar genellikle toplam kalite yönetimi ve kalite kontrol çemberlerinin olgunlaşmış ve kurumsallaşmış bir boyutunu oluştururlar. Genel olarak 5 ile 10 kişiden oluşurlar. Tanımlanabilir nitelikte tek bir ürün ya da hizmet üretim sürecinde yer alırlar. Bu takımlar bir ölçüde kendi programlarına ilişkin planlar yapar, program geliştirir, uygular ve programlarına yönetici veya sorumlu atayabilirler.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Başarılı takımların ortak özellikleri arasında güven ortamının oluşması ve tüm takım üyelerinin kendilerine ve birbirlerine güvenmeleri başta gelmektedir. Güveni sağlayan unsur ise açık ve dürüst iletişimdir. Takım üyelerinin birbirlerini dinlemeleri, anlamaları, duygu ve düşünceleri paylaşmaları güveni oluşturur ve sürdürür. Başarılı takımlarda iş bölümü, dayanışma, destek, inanç, azim ve hırs vardır. Takım üyeleri arasında ortak sahiplenme, aidiyet duyguları gelişmiş, biz bilinci yerleşmiştir. Yüksek moral, çalışma isteği, heves, heyecan ve bir ekip ruhu vardır. Özverili çalışma, adanmışlık duygusu yaygın olarak gözlenir. Sürekli kendilerini geliştirirler, değişime ve ilerlemeye açıktırlar.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Takımlar gerçekleştirecekleri amaçlar, çalışma süreleri, yapıları ve üyelerinin nitelikleri yönünden birbirlerinden ayrılırlar.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Yönetici asistanı yöneticiye öneride bulunurken aşağıdaki konulara dikkat etmelidir. • Önerilerin, yöneticinin bakış açısına, politikasına, ilke, amaç ve hedeflerine uygun olmasına dikkat etmelidir. • Öneri sonucunda elde edilecek verim, kazanç ya da tasarrufu çok iyi ortaya koymalı ve kanıtlamalıdır. • Öneride bulunurken yöneticiyi ikna etmek için konuyu abartmaktan kaçınmalı ve yönetici yanıltılmamalıdır. • Öneride bulunurken soğukkanlı olmalı; yönetici öneriye karşı belirli görüş belirtince takdirle karşılamalıdır. • Önerinin uygulanmasından sonra, elde edilen sonuçtan dolayı herhangi bir ödül, terfi, prim istememelidir (Bunu yönetici takdir eder).
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Örgütsel etkililiği yükseltmenin en etkili yöntemi, her türlü üretim için takımlar kurmak; takımları oluşturan çalışanlarda takım bilincini geliştirmek ve sorunları takımlar eliyle çözmektir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Takım çalışması, kısaca çalışanların ve yönetimin iş süreçlerini ve yöntemlerini sürekli olarak geliştirmek ve örgütsel faaliyet ve amaçları tespit etmek için birlikte çalışmaları şeklinde tanımlanabilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bu tür takımlar genellikle aynı mesleki faaliyet içinde olan veya aynı üniteye bağlı olarak çalışan ve sayıları 5-10 kişi arasında değişen gönüllü kişilerin oluşturduğu küçük bir gruptur. Birlikte çalışma yoluyla periyodik toplantılar yaparak, belirlenen problemlerin kaynaklarını, nedenlerini araştırır, bulur, çözer ve üst yönetime sunarlar. Problem çözme takımlarına üye olanlar kendi aralarında çalışma prosedürleri ve yöntemleri üzerinde düşünceler ortaya koyar veya bazı görüşleri paylaşırlar.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Örgütler çalışanların sinerjik etkilerinden yararlanabilmek ve belirli projeleri yerine getirebilmek için işletmelerin farklı departmanlarında çalışan bireyleri bir araya getirerek çapraz fonksiyonlu takımlar oluşturmaktadırlar.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Toplam kalite yönetiminin ilkesi, çalışanların ürettikleri mal, hizmet ya da düşüncenin daha nitelikli olmasına yarayacak görüşlerin alınarak üretime ilişkin sorunların çözümünde kullanılmasıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Yönetici ile üretken bir takım oluşturmak isteyen yönetici asistanı aşağıdaki ilkelere uymalıdır. • Yeni yönetici ile çalışma • Yöneticinin amaçlarını bilme • Yönetici temsilcisi olarak güven kazanma • Yöneticinin zamanını yönetme • Yöneticinin sırdaşı olma • Yöneticiye önerilerde bulunma • Hatalardan ders alma • Yöneticinin zayıf notalarını ve hatalarını kapatma • Şikâyet ve söylentileri yöneticiye iletme • Yöneticinin başarısı • Bağlılık gösterme • Gerektiğinde yöneticiye “Hayır” demek • Yöneticinin amiri ile ilişkileriniz • Yönetici ile kişisel ilişkiler • Yöneticiye hediye verme • Yöneticinin eşi ve diğer akrabaları ile ilgilenme
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Örgütlerde görülen takım türleri aşağıda şunlardır: • Problem çözme takımları • Çapraz fonksiyonlu takımlar • Kendi kendini yöneten takımlar • Sanal takımlar
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Takım kurmada en önemli sorun, takımın işinin çözümlenmesi, görevlere ayrılması ve her görevin gerektirdiği çalışan yeterliliğinin ortaya çıkarılmasıdır. T
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Takım çalışması, takımın birlikte çalışma süreçleri üzerine odaklandığı, takım üyelerinin katılımlarını değerleyen ve teşvik eden bir hava yaratmak için harekete geçtiği bir çabadır. Takımla çalışmak bir ortaklık kültürü gerektirir. Bireyler, diğer takım üyeleriyle sağlıklı ve sürekli ilişkiler kurmak için dinlemeye, anlamaya, paylaşmaya ve gerektiğinde özveride bulunmaya da hazır ve istekli olmalıdırlar. Takım çalışması hoşgörünün, önyargılardan arınmanın, empatik düşünme ve davranmanın en fazla ihtiyaç duyulduğu bir süreçtir. Takım çalışması sürecinde takım üyeleri bilgilerini, yöntemlerini, amaçlarını ve daha da önemlisi bazı inanç ve değerlerini takımla uyum sağlamak adına gözden geçirmek ve değiştirmek zorunda kalabilirler.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Üyelerinin ortak ve belli bir amaca yönelik olarak bağlılık içinde olduğu fonksiyonel birim; olumlu bir sinerji içinde bir arada çalışan personelin, amaçlara ulaştıracak belli performansı göstermek üzere çalıştığı yapılanma; birarada çalışan bireylerin özel ve genel amaçlara ulaşmak için örgütsel karar alma süreçlerine katılarak kendini geliştirme fırsatlarını elde ettiği ve sorun çözücü iletişim becerilerini kullanarak bireysel iş tatmini sağladığı oluşumlar gibi tanımlar bunlardan bir kaçıdır. Basit olarak tanımlarsak bir takım, iki ya da daha fazla kişinin ortak bir amacı gerçekleştirmek için birlikte çalışmasıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bir takım oluşturma sürecinin tanışma, çatışma, alışma, çalışma ve dağılma olmak üzere beş aşaması bulunmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bir grubun takım olabilmesi için aşağıdaki özellikleri daha yüksek düzeyde göstermesi gerekir: • Takımdaki her üye, takımın etkin, saygın ve vazgeçilmez bir üyesi olduğunun bilincine ulaşmıştır. • Takım çalışması, kenetlenmiş üyelerin, koordine edilmiş, uyumlu eylem ve işlemlerinden oluşur. Her üye işlevini gerçekleştiremediğinde takımın etkililiğini düşüreceğini bilir. • Takım üyeleri ulaşacakları hedefe-atacakları gole-coşku ile güdülenmiştir. • Takımda düşünce üretmeye, seçenek bulmaya, öneri geliştirmeye uygun bir ortam vardır. • Üyeler birbirlerine dayanır, inanır ve güvenirler. • Takım üyeleri birbirlerine bağlıdır. Ancak bu bağlılık üyelerin eylemlerini engelleyecek düzeyde bağımlılığa dönüşmemiştir; takımın amaçlarına ulaşması ve üyelerin iş doyumları için gereken düzeydedir. • Takım üyeleri birbirlerini en azından kimin ne yapabileceği, ne yapamayacağı yönünden tanırlar. Bundan da ötede üyelerin kaygı, korku, cesaret, heyecan gibi yönlerini bilirler. • Takımın hedefleri ile üyelerin hedefleri (ihtiyaçları) uyumludur. • Kararlar ve çözümler, takımın her üyesinin katkısıyla oluşturulur. • Takım üyelerinin işe ilişkin geliştirdikleri değer ve ilkelerde, görevi engelleyecek aşırı bir ayrılık yoktur. • Takım üyeleri, çalışma ortamını uygun koşullara kavuşturmak için elbirliği ederler. • Takım üyeleri, kendilerini ve öteki üyeleri geliştirmek için çaba harcarlar. • Takım üyeleri, karşılaşacakları engelleri ortadan kaldıracaklarına inanırlar. • Takım lideri, her üyenin yeni düşünce ve yöntemler yaratacağına inanır. • Her üye üyelerin uyumsuzluk sorunlarını çözmesine yardım eder. • Her üye, birbirini anlamaya ve tanımaya çalışır; etkilemeye ve etkilenmeye açıktır. • Takımın her üyesinin işe ilişkin eylem ve işlemleri açıktır; takımın işe ilişkin topladığı bilgiler her üye tarafından bilinir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Executive Counterparts adlı kuruluş, yöneticilerin yardımcılarında en fazla şikâyet ettikleri beş noktayı tespit etmiş: • Katılımcı değil • Organize değil • İşleri zamanında raporlamıyor • Öncelikleri belirleyemiyor • Ayrıntıya boğuyor (Yöneticiniz ile konuşurken önce en önemli noktaları dile getirip sonra gerekirse ayrıntıya giriniz.)
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Başarısız bir takımın özellikleri şunlardır: • Grup dışı iletişim • Liderlere aşırı bağlılık • Gizlenen çatışmalar • Sadece kendi çıkarlarını düşünen alt grupların oluşumu • Çözümsüz tartışmalar veya kavgalar • Gerçekleşmemiş kararlar
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Etkili eleştiri ilkeleri şu şekilde sıralanabilir: • Eleştirmeden önce durumu iyice algılayın. • Gerçekleri düşüncelerden ayırın. • Hatanın bir kısmını kendi üzerinize alarak eleştirin. • Eleştirileriniz karşınızdakinin doğru yaptıklarından çok, yaptığı yanlışları ön plana çıkarmasın. • Eleştiriniz, eleştirdiğiniz kişinin gelecekteki davranışlara yol göstersin. (Eski bir davranışı eleştirmeyin) • Eleştiriniz karşınızdakinin iş başarısını ve sizinle olan ilişkisini geliştirmeye yönelik olsun. • Eleştiriniz, soruna bir çözüm seçeneği sunsun. Sadece olumsuzlukları sergilemesin. • Karşınızdakinin niçin böyle yaptığına veya niye böyle hissettiğine dair empati kurun. • Eleştirileriniz kişiliğe değil, davranışlara yönelik olsun. • Yıkıcı değil, yapıcı cümleler kullanın. • Genel olarak değil, sadece bir konuda eleştiri yapın. • Eleştirilerinizin bir sonu olsun ve eleştiri için doğru zamanı seçin. • “Asla”, “her zaman”, “tamamıyla” gibi sözcükler kullanmayın.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Konuşmaları açıkça aktaran ilk telefon aleti, Charles Sumner Tainter ve Alexander Graham Bell tarafından geliştiren Radyofon adlı aygıttır. İki bilim adamı, bu aygıtla ilk başarılı denemeyi 15 Şubat 1880 günü gerçekleştirmişler. Verici Washington'da, 13.Cadde'deki Franklin School'un tepesine konmuş. Tainter, ahizeyi eline alarak konuşmaya başlamış: 'Bay Bell... Bay Bell... Beni duyabiliyorsanız, lütfen pencerenin önüne gelip şapkanızı sallayın.' Az sonra Bell, 14.Cadde'de bulunan laboratuvarının penceresine gelmiş. Elinde şapkası varmış. Bir an durmuş, sonra şapkasını sallamaya başlamış. Telefon ile ilgili en büyük adımlardan biri de operatör kullanmaksızın yapılan otomatik konuşmalardır. 1891 yılında geliştirilen Strowger otomatik arayıcıyla araya operatör girmeden aboneler birbirine bağlanabilmiştir. 18 Ekim 1892'de Chicago ve New York arasında ilk uzun telefon hattı açılmıştır. 1948 yılından sonra elektronik devreler kullanılmaya başlanmıştır. Anakaralar arası telefon konuşmaları 1915 yılında başlamıştır. İlk konuşma Paris'le ABD'de Arlingon arasında yapılmıştır. Uydu aracılığıyla anakaralar arası ilk telefon konuşmaları ise 1960 yılında başlamıştır. Dünyada telekomünikasyon sektörünün en önemli hizmet alanlarından birisi olan mobil iletişim (cep telefonuyla görüşme) ilk kez 1983’te gerçekleştirilmiştir. Cep telefonu teknoloji meraklılarının yoğun ilgisiyle hızla yayılmış ve her kesimden insan cep telefonundan yararlanmaya başlamıştır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
• Şirket hatları daima meşgul, • Sekreter sizi yanlış kişilere bağlıyor, • Kaba bir şekilde karşılanıyorsunuz, • Beklemeye alınıp sonra da unutuluyorsunuz, • Bağlantı birden kesiliyor.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Türkiye’de ilk telefon sistemi ise İstanbul’da, 1911’de kurulmuştur. İlk otomatik telefon santrali Cumhuriyet Döneminde Atatürk'ün emriyle 1926 yılında Ankara'da kurulmuştur. Ardından diğer il merkezlerinde de telefon santralleri kurulmaya başlamıştır. Posta, Telgraf ve Telefon İdaresi (PTT) 1936’da kurulmuş ve ülke çapında telekomünikasyon hizmetlerini sağlamakla görevlendirilmiştir. 1980’li yıllardan itibaren yapılan yatırımlarla telekomünikasyon sektöründe gelişmeler yaşanmıştır. 1994’te telekomünikasyon hizmetleri dinamik bir yapıya kavuşmuştur. 2011 yılı Eylül ayı sonu itibariyle ülkemizde yaklaşık 15,47 milyon sabit telefon abonesi bulunmaktadır ve 21 milyonu aşkın otomatik santral kapasitesi mevcuttur. Telefon abone sayısı itibarıyla dünya ülkeleri arasında ülkemiz 13. sırada yer almaktadır. Sabit, mobil ve internet hizmetlerini bir arada sunan Türk Telekom, 1994’te Türkiye’yi GSM (Küresel Mobil İletişim) teknolojisiyle tanıştırmıştır. Mobil İletişim Araçları ve Bilgi Teknolojileri İşadamları Derneği (MOBİSAD) verilerinden derlenen bilgiye göre, Türkiye'de cep telefonu kullanımı gittikçe yaygınlaşmaktadır. Türkiye son 10 yılda cep telefonuna 21 milyar dolar para harcarken, 1994 yılından bu yana yaklaşık 29 milyar dolar tutarında cep telefonu ithalatı gerçekleşmiştir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerine göre Eylül 2011 itibariyle Türkiye'de toplam 64,8 milyon mobil abone bulunmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
İş ortamını, iletişime dayalı çalışmalar oluşturmaktadır. İletişimin bürolarda ağırlıklı olarak telefonlarla gerçekleştirildiğini de kabul edecek olursak, konunun önemi daha açık görülecektir. Telefon ile iş görüşmeleri gerçekleştirilir, alışveriş yapılır, randevular ayarlanır, haber verilir. Bilgi toplama, bilgi aktarma ve benzeri alanlardaki işlerin büyük bir çoğunluğunu yerine getirirken sekreterlerin iletişimlerini sağlamada en etkili aracı telefondur. İş görüşmelerinin yapılması randevuların ayarlanması, yapılan değişikliklerin haber verilmesi, mal alışverişi ve benzeri alanlardaki işlerin büyük bir çoğunluğu telefonla yapılmaktadır. Gazetelerdeki iş ilanlarını okuduğunuzda bir çok firmanın iletişim yeteneği ve telefon becerileri olan elemanlar aradıkları görülmektedir. Telefon iş görüşmelerinde kolaylık sağlayan bir iletişim aracıdır. Bir günde çok sayıda kişi ve kuruluşa ulaşma imkânı verir, az zamanda çok iş başarılır. Görüşmek istediğiniz birisine telefonla ulaşmak, yüzyüze görüşme fırsatını bulmaktan daha kolaydır. Müşteri veya herhangi başka bir nedenle arayan kişiler firmaya rahatça ulaşabilir. Telefon işyerinin dinamizmini yansıtır. Uzak mesafeden insanlarla iletişim kurmanızı sağlar, para ve zamandan tasarruf sağlar. Belirli bir zaman sürecinde daha çok iş yapma olanağı bulursunuz. Randevu almadan da gerekli kişiye ulaşabilir, ihtiyacınız olan bilgiyi alabilir ve görevinizi mümkün olan en kısa sürede tamamlarsınız.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Telefon protokolü daima “üst asla bekletilemez” kuralına göre işler.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?