AUZEF Satış Yönetimi ve Kişisel Satış çıkmış sorular – Sayfa 2

Question 1

En önemli aşamadır. Müşteri, fiyat, ödeme koşullarını ve teslim süresini sorduğunda ürünün yararları ön plana çıkarılarak görüşme satış ile sonlandırılmalıdır.

Yukarıda ifade edilen kişisel satış süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Satış tamamlama/kapatma

Answer

İtirazların üstesinden gelme

Answer

Sunumun yapılması

Answer

İzleme ve kontrol

Answer

Yaklaşma

Question 2

Aşağıdakilerden hangisi satış eğitiminin yararlarından biri değildir?

Accepted Answer

Satış temsilcisinin öğrenme zamanını uzatır.

Answer

Deneme yanılma yöntemine göre sonuçlarını daha hızlı gösterir.

Answer

Satış temsilcisinin işe uyumu sürecini hızlandırır.

Answer

Satış temsilcisinin performansını yükseltmek için ihtiyaç duyulan temel bilgi ve becerileri kazandırır.

Answer

Satış temsilcileri. daha fazla bilgiyi kafasında tutabilir ve piyasada uygulamaya koyabilirler.

Question 3

….., bırakınız yapsınlar şeklinde davranır. Takım çalışmalarına katılmaz. Bilim adamları veya iyi motive olmuş uzman kişilerden oluşan takımlar haricinde bu tarzın uygulanmasını savunmak zordur.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Accepted Answer

Serbestiyetçi lider

Answer

Katılımcı lider

Answer

İşletme merkezli lider

Answer

Otokratik lider

Answer

Demokratik lider

Question 4

Performans değerlendirmede yapılan hatalardan olan ….., en çok göze çarpan tek bir konuya göre değerlendirme yapmaktır. Satıcının bu şekilde değerlendirilmesi hatalı ve haksız değerlendirmeye yol açar.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Accepted Answer

tek ilke

Answer

hale etkisi

Answer

yakın tarih hatası

Answer

benzerlik hatası

Answer

fark etmeme hatası

Question 5

İtiraz karşılama yöntemlerinden ….. metodunda, müşterinin itirazını açıkça inkâr eder ve müşterinin yanılmış olduğunu ortaya çıkarır. Tehlikeli bir metot olduğundan çok deneyimli satış temsilcileri tarafından kullanılırsa başarılı olabilir.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Accepted Answer

doğrudan reddetme

Answer

telafi eden

Answer

bumerang

Answer

dolaylı reddetme

Answer

soru sorma

Question 6

“….. söz konusu ise, belirli bir satış hedefini gerçekleştirmek için gerekli olan harcamalar hesaplanır ve toplanır. Böylece toplam olarak harcanması gereken miktar ortaya çıkar.”

Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Accepted Answer

Amaç-görev yöntemi

Answer

Artan kâr yöntemi

Answer

Rekabetsel eşitlik yöntemi

Answer

Satışların yüzdesi

Answer

Karşılayabilme gücüne bağlı olarak

Question 7

Aşağıdakilerden hangisi başarılı ve etkin bir ücretlendirme planının özelliklerinden değildir?

Accepted Answer

Satıcıya belirli aralıklarla gelir sağlamalıdır.

Answer

Satıcıyı güdülemelidir.

Answer

Etkin olarak yürütülebilmelidir.

Answer

Satış gücüne sahip ve yönetimce anlaşılır. kabul edilebilir olmalıdır.

Answer

Hedefleri gerçekleştirmelidir.

Question 8

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin takım halinde çalışmasını gerekli kılan unsurlar arasında gösterilmez?

Accepted Answer

Maliyetleri artırma ihtiyacı

Answer

Örgütsel amaç ve hedeflere bağlılığı artırma

Answer

Esnek ve yalın örgüt yapısı oluşturma

Answer

Çalışanların liderlik ve yaratıcılık yeteneklerini geliştirme

Answer

Doğru karar almayı ve sorun çözmeyi kolaylaştırma

Question 9

Aşağıdakilerden hangisi belirli bir dönemde, örneğin bir yıl içinde, satış gücüne katılan ve ayrılan satış temsilcilerinin ölçüsünü yüzde olarak gösteren orandır?

Accepted Answer

Satış gücü devir hızı

Answer

İhtiyaç duyulan eleman sayısı

Answer

Satış gücü büyüklüğü

Answer

Arz-talep dengesi

Answer

Ödeme gücü

Question 10

Aşağıda verilen performans değerlendirmede yapılan hatalardan hangisi satış temsilcisinin tek bir iyi ya da kötü özelliğini dikkate alarak bütünüyle iyi ya da kötü olarak değerlendirmektir?

Accepted Answer

Hale etkisi

Answer

Yumuşak tutum

Answer

Benzerlik hatası

Answer

Fark etmeme hatası

Answer

Yakın tarih hatası

Question 11

I. Sonuçların değerlendirilmesi

II. Motivasyon yönteminin seçimi

III. Amaçların belirlenmesi

IV. Sürecin oluşturulması

Satışçılara yönelik motivasyon programlarının oluşturulması için izlenen aşamalar aşağıdakilerin hangisinde doğru şekilde sıralanmıştır?

Accepted Answer

III – II – IV – I

Answer

I – IV – II – III

Answer

IV – III – I – II

Answer

III – I – IV – II

Answer

IV – I – II – III

Question 12

Motivasyon kuramları ışığında satışçıların genel olarak beklentileri arasında aşağıdakilerden hangisi gösterilemez?

Accepted Answer

Sübjektif performans kriterleri

Answer

Üst yöneticilerle bire bir ilişki kurma

Answer

Yararlı ve önemli olduğunu hissetme

Answer

Başarı

Answer

Onaylanma

Question 13

Aşağıdakilerden hangisi belli amaç ve araç doğrultusunda diğerlerini etkileyen yönlendiren kişi olarak tanımlanabilir?

Accepted Answer

Lider

Answer

Yönetsel liderlik

Answer

Yönetici

Answer

Etkin satış yöneticisi

Answer

İdari amir

Question 14

Aşağıdakilerden hangisi satıcılar ücretlendirilirken düşünülen amaçlardan biri değildir?

Accepted Answer

Daha kazançlı olan ürünlerin satışlarının azaltılması

Answer

Yeni satış ve ürün düşüncelerini geliştirmesi

Answer

Pazar payının yükseltilmesi

Answer

Satış giderlerinin denetlenmesi

Answer

Belirli satış hedeflerinin gerçekleştirilmesi

Question 15

Başarılı bir personel seçimi için aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

Accepted Answer

Piyasa ve rekabet ile ilgili daha iyi bilgi toplanması gerekir.

Answer

İşin gerek ve koşullarının doğru bir tanımının iş analizi çerçevesinde yapılmış olması gerekir.

Answer

İşin gerekleri ile adayların özelliklerinin etkili bir bağdaşımının sağlanması gerekir.

Answer

İş için başvuruda bulunan adayların özelliklerinin (zihinsel. duygusal. fiziksel vb.) dikkatli bir biçimde değerlendirilmesi gerekir.

Answer

İşin gereklerini karşılayabilecek ve uygun niteliklere sahip. yeterli sayıda adayın başvuruda bulunmasının sağlanması gerekir.

Question 16

Kişisel satış sürecinin, satın alma olasılığı bulunan müşterilerin belirlenmesi ve nitelendirilmesini kapsayan ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Müşteri arama (istek yaratma)

Answer

Sunum

Answer

Yaklaşma

Answer

İtirazları karşılama

Answer

Satış kapatma

Question 17

İtiraz karşılama yöntemlerinden hangisinde satış temsilcisi, müşterinin öne sürdüğü itirazı bir satın alma nedenine dönüştürerek müşteriye geri yansıtır?

Accepted Answer

Bumerang yöntemi

Answer

Telafi edici yöntem

Answer

Doğrudan reddetme

Answer

Soru sorma yöntemi

Answer

Dolaylı reddetme

Question 18

Satış temsilcilerine veya satış bölgelerine belirli bir dönem için verilen, ulaşılması beklenen satış hedeflerini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Satış kotası

Answer

Pazar potansiyeli

Answer

Satış bütçesi

Answer

Talep tahmini

Answer

Pazar payı

Question 19

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi kuramına göre, satışçının sahip olduğu potansiyeli tam olarak kullanma ve yaratıcılığını ortaya koyma isteğini ifade eden en üst basamak ihtiyaç aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Kendini gerçekleştirme ihtiyacı

Answer

Fizyolojik ihtiyaçlar

Answer

Güvenlik ihtiyacı

Answer

Ait olma ihtiyacı

Answer

Saygınlık ihtiyacı

Question 20

Satış temsilcisine her ay düzenli bir maaş ödenmesinin yanında, gerçekleştirdiği satışlar üzerinden ayrıca komisyon verilmesini esas alan ücretlendirme sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Karma (kombine) ücret sistemi

Answer

Sadece maaş sistemi

Answer

Sadece komisyon sistemi

Answer

Kâr paylaşım sistemi

Answer

Parça başı ücret sistemi

Question 21

Aşağıdakilerden hangisi bir ürün veya hizmetin belirli bir zaman periyodu içinde pazarda alınacağı miktardır?

Accepted Answer

Pazar kapasitesi

Answer

Satış tahmini

Answer

Satış kotaları

Answer

Pazar potansiyeli

Answer

Satış potansiyeli

Question 22

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içinde aynı hiyerarşik seviyede bulunan bölümler, kişiler, servisler arasında meydana gelen çatışmalar olarak ifade edilebilir?

Accepted Answer

Yatay çatışma

Answer

Potansiyel çatışma

Answer

Dikey çatışma

Answer

Rol çatışması

Answer

Fonksiyonel çatışma

Question 23

Aşağıdakilerden hangisi uygulamada kullanılan performans değerlendirme tekniklerinden biri değildir?

Accepted Answer

Kültüre dayalı puanlandırma cetvelleri

Answer

Kritik olaylar

Answer

Amaçlara göre yönetim

Answer

Öz değerlendirme

Answer

Standart puanlandırma cetvelleri

Question 24

Satış eğitimi türlerinden olan….. programı seçimi yapılan satışçılara firma, mamuller, pazar, müşteriler konusunda temel bilgilerin verilmesini içerir. Bu eğitimin süresi işletmeye, ürettiği mallara, pazarın ve müşterinin özelliklerine göre değişebilir.

Yukarıdaki parçada boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Accepted Answer

temel eğitim

Answer

özel eğitim

Answer

süreli eğitim

Answer

tazeleme eğitimi

Answer

ileri satış

Question 25

Genellikle kararsız müşterilerde kullanılan satış kapama yöntemine göre müşteriye farklı ürün, fiyat veya miktar açısından farklı seçenekler önerilerek bunlar arasından bir seçim yapması istenebilir.

Yukarıda bahsi geçen satış kapama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Seçenek kapanışı

Answer

Ucu açık kapanış

Answer

Varsayım kapanışı

Answer

Dönüştürme kapanışı

Answer

Doğrudan kapanış

Satış Yönetimi ve Kişisel Satış soruları ve cevapları

En önemli aşamadır. Müşteri, fiyat, ödeme koşullarını ve teslim süresini sorduğunda ürünün yararları ön plana çıkarılarak görüşme satış ile sonlandırılmalıdır. Yukarıda ifade edilen kişisel satış süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi satış eğitiminin yararlarından biri değildir?

“….. söz konusu ise, belirli bir satış hedefini gerçekleştirmek için gerekli olan harcamalar hesaplanır ve toplanır. Böylece toplam olarak harcanması gereken miktar ortaya çıkar.” Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Aşağıdakilerden hangisi başarılı ve etkin bir ücretlendirme planının özelliklerinden değildir?

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin takım halinde çalışmasını gerekli kılan unsurlar arasında gösterilmez?

Aşağıdakilerden hangisi belirli bir dönemde, örneğin bir yıl içinde, satış gücüne katılan ve ayrılan satış temsilcilerinin ölçüsünü yüzde olarak gösteren orandır?

Aşağıda verilen performans değerlendirmede yapılan hatalardan hangisi satış temsilcisinin tek bir iyi ya da kötü özelliğini dikkate alarak bütünüyle iyi ya da kötü olarak değerlendirmektir?

I. Sonuçların değerlendirilmesi II. Motivasyon yönteminin seçimi III. Amaçların belirlenmesi IV. Sürecin oluşturulması Satışçılara yönelik motivasyon programlarının oluşturulması için izlenen aşamalar aşağıdakilerin hangisinde doğru şekilde sıralanmıştır?

Motivasyon kuramları ışığında satışçıların genel olarak beklentileri arasında aşağıdakilerden hangisi gösterilemez?

Aşağıdakilerden hangisi belli amaç ve araç doğrultusunda diğerlerini etkileyen yönlendiren kişi olarak tanımlanabilir?

Aşağıdakilerden hangisi satıcılar ücretlendirilirken düşünülen amaçlardan biri değildir?

Başarılı bir personel seçimi için aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

Kişisel satış sürecinin, satın alma olasılığı bulunan müşterilerin belirlenmesi ve nitelendirilmesini kapsayan ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

İtiraz karşılama yöntemlerinden hangisinde satış temsilcisi, müşterinin öne sürdüğü itirazı bir satın alma nedenine dönüştürerek müşteriye geri yansıtır?

Satış temsilcilerine veya satış bölgelerine belirli bir dönem için verilen, ulaşılması beklenen satış hedeflerini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi kuramına göre, satışçının sahip olduğu potansiyeli tam olarak kullanma ve yaratıcılığını ortaya koyma isteğini ifade eden en üst basamak ihtiyaç aşağıdakilerden hangisidir?

Satış temsilcisine her ay düzenli bir maaş ödenmesinin yanında, gerçekleştirdiği satışlar üzerinden ayrıca komisyon verilmesini esas alan ücretlendirme sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi bir ürün veya hizmetin belirli bir zaman periyodu içinde pazarda alınacağı miktardır?

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içinde aynı hiyerarşik seviyede bulunan bölümler, kişiler, servisler arasında meydana gelen çatışmalar olarak ifade edilebilir?

Aşağıdakilerden hangisi uygulamada kullanılan performans değerlendirme tekniklerinden biri değildir?

Genellikle kararsız müşterilerde kullanılan satış kapama yöntemine göre müşteriye farklı ürün, fiyat veya miktar açısından farklı seçenekler önerilerek bunlar arasından bir seçim yapması istenebilir. Yukarıda bahsi geçen satış kapama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Bu dersin yer aldığı bölüm arşivleri

Çalışmanı planla, takıldığın yeri sor

AUZEF hakkında sık sorulan sorular

AUZEF nedir, burada hangi bilgileri bulabilirim?

AUZEF çıkmış sorularını ve cevaplarını bulabilir miyim?

AUZEF sorularını bölümüme göre nasıl bulurum?

AUZEF İşletme bölümünün ders soruları nerede?

AUZEF arşivi bütün sınav yıllarını kapsıyor mu?

AUZEF sorularını nasıl çözebilirim?

AUZEF haberlerini ve duyurularını nereden takip edebilirim?

AUZEF sınav ve kayıt tarihlerini nasıl kontrol ederim?

İstanbul Üniversitesi öğrenci işlemlerine nasıl ulaşırım?

Bu sayfa AUZEF resmî sayfası mı?

Satış Yönetimi ve Kişisel Satış soruları ve cevapları

En önemli aşamadır. Müşteri, fiyat, ödeme koşullarını ve teslim süresini sorduğunda ürünün yararları ön plana çıkarılarak görüşme satış ile sonlandırılmalıdır. Yukarıda ifade edilen kişisel satış süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi satış eğitiminin yararlarından biri değildir?

“….. söz konusu ise, belirli bir satış hedefini gerçekleştirmek için gerekli olan harcamalar hesaplanır ve toplanır. Böylece toplam olarak harcanması gereken miktar ortaya çıkar.” Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

Aşağıdakilerden hangisi başarılı ve etkin bir ücretlendirme planının özelliklerinden değildir?

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin takım halinde çalışmasını gerekli kılan unsurlar arasında gösterilmez?

Aşağıdakilerden hangisi belirli bir dönemde, örneğin bir yıl içinde, satış gücüne katılan ve ayrılan satış temsilcilerinin ölçüsünü yüzde olarak gösteren orandır?

Aşağıda verilen performans değerlendirmede yapılan hatalardan hangisi satış temsilcisinin tek bir iyi ya da kötü özelliğini dikkate alarak bütünüyle iyi ya da kötü olarak değerlendirmektir?

I. Sonuçların değerlendirilmesi II. Motivasyon yönteminin seçimi III. Amaçların belirlenmesi IV. Sürecin oluşturulması Satışçılara yönelik motivasyon programlarının oluşturulması için izlenen aşamalar aşağıdakilerin hangisinde doğru şekilde sıralanmıştır?

Motivasyon kuramları ışığında satışçıların genel olarak beklentileri arasında aşağıdakilerden hangisi gösterilemez?

Aşağıdakilerden hangisi belli amaç ve araç doğrultusunda diğerlerini etkileyen yönlendiren kişi olarak tanımlanabilir?

Aşağıdakilerden hangisi satıcılar ücretlendirilirken düşünülen amaçlardan biri değildir?

Başarılı bir personel seçimi için aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

Kişisel satış sürecinin, satın alma olasılığı bulunan müşterilerin belirlenmesi ve nitelendirilmesini kapsayan ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

İtiraz karşılama yöntemlerinden hangisinde satış temsilcisi, müşterinin öne sürdüğü itirazı bir satın alma nedenine dönüştürerek müşteriye geri yansıtır?

Satış temsilcilerine veya satış bölgelerine belirli bir dönem için verilen, ulaşılması beklenen satış hedeflerini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi kuramına göre, satışçının sahip olduğu potansiyeli tam olarak kullanma ve yaratıcılığını ortaya koyma isteğini ifade eden en üst basamak ihtiyaç aşağıdakilerden hangisidir?

Satış temsilcisine her ay düzenli bir maaş ödenmesinin yanında, gerçekleştirdiği satışlar üzerinden ayrıca komisyon verilmesini esas alan ücretlendirme sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi bir ürün veya hizmetin belirli bir zaman periyodu içinde pazarda alınacağı miktardır?

Aşağıdakilerden hangisi örgüt içinde aynı hiyerarşik seviyede bulunan bölümler, kişiler, servisler arasında meydana gelen çatışmalar olarak ifade edilebilir?

Aşağıdakilerden hangisi uygulamada kullanılan performans değerlendirme tekniklerinden biri değildir?

Genellikle kararsız müşterilerde kullanılan satış kapama yöntemine göre müşteriye farklı ürün, fiyat veya miktar açısından farklı seçenekler önerilerek bunlar arasından bir seçim yapması istenebilir. Yukarıda bahsi geçen satış kapama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Bu dersin yer aldığı bölüm arşivleri

Aynı bölümdeki diğer derslerin soruları

Atatürk İlkeleri İnkılap Tarihi

Hukukun temel kavramları

İnsan Kaynakları Yönetimi

Lojistik Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Pazarlama İlkeleri

Çalışmanı planla, takıldığın yeri sor

AUZEF hakkında sık sorulan sorular

AUZEF nedir, burada hangi bilgileri bulabilirim?

AUZEF çıkmış sorularını ve cevaplarını bulabilir miyim?

AUZEF sorularını bölümüme göre nasıl bulurum?

AUZEF İşletme bölümünün ders soruları nerede?

AUZEF arşivi bütün sınav yıllarını kapsıyor mu?

AUZEF sorularını nasıl çözebilirim?

AUZEF haberlerini ve duyurularını nereden takip edebilirim?

AUZEF sınav ve kayıt tarihlerini nasıl kontrol ederim?

İstanbul Üniversitesi öğrenci işlemlerine nasıl ulaşırım?

Bu sayfa AUZEF resmî sayfası mı?