AUZEF E- Ticaret Ve Müşteri Davranışı çıkmış sorular

Question 1

Bir e-ticaret platformunda sergilenen bir reklam afişinin, kampanyanın veya ürün görselinin, tüketici tarafından fark edilebilmesi (duyu organlarınca algılanabilmesi) için sahip olması gereken en düşük şiddet veya enerji seviyesine ne ad verilir?

Accepted Answer

Mutlak Eşik

Answer

Fark Eşiği

Answer

Adaptasyon

Answer

Algısal Savunma

Answer

Seçici Dikkat

Question 2

Tüketici satın alma karar sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

İhtiyacın (Sorunun) tanınması

Answer

Seçeneklerin değerlendirilmesi

Answer

Bilgi arayışı

Answer

Satın alma kararı

Answer

Satın alma sonrası değerlendirme

Question 3

Psikanalitik kurama göre, tüketicinin tamamen haz odaklı, anlık dürtüleriyle ve mantık dışı hareket ederek (örneğin bütçesi yokken dayanamayıp en pahalı telefonu alması) dürtüsel alışveriş yapmasını sağlayan kişilik bölümü aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

İd (Alt benlik)

Answer

Süperego

Answer

Bilinç

Answer

Ego (Benlik)

Answer

Alter-Ego

Question 4

I. Görsellere yer verme

II. Farklı renklerin kullanımı

III. Yazılı metinlere ve ayrıntılara fazlaca yer verme

Bir firma sağ yarım küresi baskın olan bireylere hitap edebilmek adına internet sitesi tasarımında yukarıdaki hususlardan hangisine/hangilerine önem vermelidirler?

Accepted Answer

I ve II

Answer

II ve III

Answer

Yalnız I

Answer

Yalnız II

Answer

Yalnız III

Question 5

Aşağıdaki bilim insanlarından hangisi bilinçaltı süreçlere vurgu yapmıştır?

Accepted Answer

Freud

Answer

Pavlov

Answer

Ebbinghaus

Answer

Bandura

Answer

Skinner

Question 6

Aşağıdakilerden hangisi müşteri bağlılığı bileşenlerinden biri değildir?

Accepted Answer

Söylenti yayma

Answer

Kişisel etkileşim

Answer

Bilgi paylaşımı

Answer

Sorumlu davranış

Answer

Bilgi arama

Question 7

Ürünle ilgili tanıtımların sürekli yapılması tüketicinin o ürüne aşinalık kazanmasını ve o ürüne karşı olan tutumunu bellekten daha kolay çağırabilmesini sağlamaktadır. Bu durum tutumlarla ilgili hangi özelliği vurgulamaktadır?

Accepted Answer

Tutumların ulaşılabilirliğini

Answer

Tutumlar arası tutarlılığı

Answer

Tutumların sadeliğini

Answer

Tutumların fonksiyonelliğini

Answer

Tutumların karmaşıklığını

Question 8

Yüz yüze iletişim sürecinde aşağıdaki unsurlardan hangisi diğerlerine göre daha önemlidir?

Accepted Answer

Jestler ve mimikler

Answer

Sözcükler

Answer

Ses tonu

Answer

Dil kullanımı

Answer

Cümle vurgusu

Question 9

I. Her tutum davranışa dönüşür.

II. Tutumlar bilişsel, duygusal ve davranışsal olmak üzere üç öğeden oluşurlar.

III. Duygusal öge bilişsel ögeden etkilenir.

Tutumlarla ilgili olarak yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yanlıştır?

Accepted Answer

Yalnız I

Answer

Yalnız III

Answer

II ve III

Answer

Ive II

Answer

Yalnız II

Question 10

Mantıklı Eylem Kuramı’na göre (Theory of Reasoned Action) aşağıdaki ifadelerden hangisi bir ürünü satın alma niyetini etkileyen subjektif normlara örnektir?

Accepted Answer

Bu ürünü alırsam başkaları ne der?

Answer

Bu ürün gerçekten işime yarayacak mı?

Answer

Bu ürün yeterince ucuz mu?

Answer

Bu ürünü almak ne kadar kazançlı?

Answer

Bu ürün benim için ne ifade ediyor?

Question 11

Ebbinghaus’un öğrenme eğrisine göre aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Accepted Answer

Bir gün içerisine öğrendiklerimizi tekrar etmezsek yüzde doksanını unuturuz.

Answer

Tekrarlanmayan bilgiler unutulur.

Answer

Öğrendiklerimizi tekrarlamalıyız.

Answer

Bu eğriye göre firmaların reklam ve tanıtım faaliyetlerini sürekli yapmaları gerektiği söylenebilir.

Answer

Tekrar öğrenmede önemli bir faktördür.

Question 12

Pazarlama faaliyetlerinde serinliği ve doğallığı ifade ettiği için kullanılan renk aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Yeşil

Answer

Mavi

Answer

Mor

Answer

Kırmızı

Answer

Şeffaf

Question 13

Bir ürünün satış platformunda müşteri ile çok fazla ilgilenen ve ürün dışındaki ihtiyaçlarına da yanıt vermeye çalışan satıcının müşteriyi etkilemek için hangi ikna prensibini kullanıyor olması daha muhtemeldir?

Accepted Answer

Karşılıkta bulunma

Answer

Tutarlılık

Answer

Azlık çokluk

Answer

Otorite fügürü

Answer

Toplumsal kanıt

Question 14

İletişim sürecini işteş bir yapıya dönüştüren öge aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Dönüt (Geribildirim)

Answer

Kodlama

Answer

Ortam

Answer

Kanal

Answer

İletişim araçları

Question 15

Edimsel Koşullama deneyini yapan ve alana “Edimsel Koşullama” kavramını kazandıran araştırmacı aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

Skinner

Answer

Young

Answer

Taylor

Answer

Bandura

Answer

Freud

Question 16

Aşağıdakilerden hangisi kültürü oluşturan temel unsurlardan biri değildir?

Accepted Answer

Örgütler

Answer

Semboller

Answer

Törenler

Answer

Gelenekler

Answer

Görenekler

Question 17

Bir markanın ürününü satın almadan önce ürünün fiyat performansını o ürünü üreten diğer markalar ile karşılaştırdığınızda bir sonuca varırsınız ki bu durum …… güdülere örnektir. Yukarıdaki cümlede boşluğa getirilebilecek en uygun ifade aşağıdakilerden hangisidir?

Accepted Answer

rasyonel

Answer

açık

Answer

ikincil

Answer

birincil

Answer

gizli

Question 18

Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi modeline göre, aşağıdakilerden hangisi diğerlerine göre daha üst basamakta yer alır?

Accepted Answer

Kendine saygı

Answer

Güvence

Answer

İş Güvencesi

Answer

Cinsellik

Answer

Emniyet

Question 19

“Ben ahlaklı bir insanım” diyen birey benlik algısını hangi alan üzerinden tanımlamaktadır?

Accepted Answer

Psikolojik Benlik

Answer

Maddi Benlik

Answer

Sosyal Benlik

Answer

Materyal Benlik

Answer

Yetişkin Benlik

Question 20

I. Hedonizm

II. Güç

III. Güvenlik

Aldığı arabayla çevresi üzerinde daha fazla hakimiyet kurmak isteyen ve bu aracı kullanmaktan keyif alan müşteri yukarıdaki değerlerden hangisiyle ya da hangileriyle hareket ediyordur?

Accepted Answer

I ve II

Answer

II ve III

Answer

Yalnız II

Answer

Yalnız I

Answer

Yalnız III

Question 21

Aşağıdakilerden hangisi planlanmamış mesajların kaynağına bir örnektir?

Accepted Answer

Çalışan dedikoduları

Answer

Kişisel pazarlama

Answer

Halkla ilişkiler

Answer

Reklam

Answer

Doğrudan pazarlama

Question 22

………. kişiliğin sonradan gelişen, aileden ve yakın çevreden etkilenen bölümüdür.

Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Accepted Answer

Karakter

Answer

Eğilim

Answer

Mizaç

Answer

Yetenek

Answer

Huy

Question 23

Reklam filmlerinde geri planda yer alan bir saatin 10’u 10 geçiyor olması hangi tür mesaja örnektir?

Accepted Answer

Subliminal (eşik altı)mesaj

Answer

Doğrudan mesaj

Answer

Subjektif mesaj

Answer

Dolaylı mesaj

Answer

Stratejik mesaj

Question 24

I. Feminen (dişil) kültürdür.

II. Belirsizliğe töleransı yüksek bir kültürdür.

III. Uzun dönem odaklı bir kültürdür

Türk kültürü ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Accepted Answer

Yalnız I

Answer

Yalnız III

Answer

Yalnız II

Answer

I ve II

Answer

II ve III

Question 25

Müşteri: “Ben kazak almak istiyordum.”

Satış Danışmanı:”Tabii, şu reyona bakabiliriz. Yeni sezon ürünlerimiz, iki gün önce geldiler. Yanında da pantolon alırsanız ayrıca yüzde on indirimimiz var. Üstelik onlardan elimizde fazla kalmadı”

Müşteri: “Şu montların bedeni var mı?

Satış Danışmanı:”Onu size vermesem, onlar biraz pahalı.”

Müşteri: Getirin lütfen sorun değil, hem kendime hem de eşime alacağım. (Müşteri içinden “şu adama bak, yeterince param olmadığını sandı herhalde, şimdi gösteririm ona, param var mı yok mu görsün” der)

Satış Danışmanı: “Tabii, hemen bakıyorum.” (Gülümseyerek)

Yukarıdaki diyalogda ortaya çıkan transaksiyon türü aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Accepted Answer

Gizil Transaksiyon

Answer

Yatay Transaksiyon

Answer

Bütünleyici Transaksiyon

Answer

Çapraz Transaksiyon

Answer

Dikey Transaksiyon

E- Ticaret Ve Müşteri Davranışı soruları ve cevapları

Bir e-ticaret platformunda sergilenen bir reklam afişinin, kampanyanın veya ürün görselinin, tüketici tarafından fark edilebilmesi (duyu organlarınca algılanabilmesi) için sahip olması gereken en düşük şiddet veya enerji seviyesine ne ad verilir?

Tüketici satın alma karar sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Psikanalitik kurama göre, tüketicinin tamamen haz odaklı, anlık dürtüleriyle ve mantık dışı hareket ederek (örneğin bütçesi yokken dayanamayıp en pahalı telefonu alması) dürtüsel alışveriş yapmasını sağlayan kişilik bölümü aşağıdakilerden hangisidir?

I. Görsellere yer verme II. Farklı renklerin kullanımı III. Yazılı metinlere ve ayrıntılara fazlaca yer verme Bir firma sağ yarım küresi baskın olan bireylere hitap edebilmek adına internet sitesi tasarımında yukarıdaki hususlardan hangisine/hangilerine önem vermelidirler?

Aşağıdaki bilim insanlarından hangisi bilinçaltı süreçlere vurgu yapmıştır?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri bağlılığı bileşenlerinden biri değildir?

Ürünle ilgili tanıtımların sürekli yapılması tüketicinin o ürüne aşinalık kazanmasını ve o ürüne karşı olan tutumunu bellekten daha kolay çağırabilmesini sağlamaktadır. Bu durum tutumlarla ilgili hangi özelliği vurgulamaktadır?

Yüz yüze iletişim sürecinde aşağıdaki unsurlardan hangisi diğerlerine göre daha önemlidir?

I. Her tutum davranışa dönüşür. II. Tutumlar bilişsel, duygusal ve davranışsal olmak üzere üç öğeden oluşurlar. III. Duygusal öge bilişsel ögeden etkilenir. Tutumlarla ilgili olarak yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yanlıştır?

Mantıklı Eylem Kuramı’na göre (Theory of Reasoned Action) aşağıdaki ifadelerden hangisi bir ürünü satın alma niyetini etkileyen subjektif normlara örnektir?

Ebbinghaus’un öğrenme eğrisine göre aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Pazarlama faaliyetlerinde serinliği ve doğallığı ifade ettiği için kullanılan renk aşağıdakilerden hangisidir?

Bir ürünün satış platformunda müşteri ile çok fazla ilgilenen ve ürün dışındaki ihtiyaçlarına da yanıt vermeye çalışan satıcının müşteriyi etkilemek için hangi ikna prensibini kullanıyor olması daha muhtemeldir?

İletişim sürecini işteş bir yapıya dönüştüren öge aşağıdakilerden hangisidir?

Edimsel Koşullama deneyini yapan ve alana “Edimsel Koşullama” kavramını kazandıran araştırmacı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi kültürü oluşturan temel unsurlardan biri değildir?

Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi modeline göre, aşağıdakilerden hangisi diğerlerine göre daha üst basamakta yer alır?

“Ben ahlaklı bir insanım” diyen birey benlik algısını hangi alan üzerinden tanımlamaktadır?

I. Hedonizm II. Güç III. Güvenlik Aldığı arabayla çevresi üzerinde daha fazla hakimiyet kurmak isteyen ve bu aracı kullanmaktan keyif alan müşteri yukarıdaki değerlerden hangisiyle ya da hangileriyle hareket ediyordur?

Aşağıdakilerden hangisi planlanmamış mesajların kaynağına bir örnektir?

………. kişiliğin sonradan gelişen, aileden ve yakın çevreden etkilenen bölümüdür. Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Reklam filmlerinde geri planda yer alan bir saatin 10’u 10 geçiyor olması hangi tür mesaja örnektir?

I. Feminen (dişil) kültürdür. II. Belirsizliğe töleransı yüksek bir kültürdür. III. Uzun dönem odaklı bir kültürdür Türk kültürü ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Bu dersin yer aldığı bölüm arşivleri

Çalışmanı planla, takıldığın yeri sor

AUZEF hakkında sık sorulan sorular

AUZEF nedir, burada hangi bilgileri bulabilirim?

AUZEF çıkmış sorularını ve cevaplarını bulabilir miyim?

AUZEF sorularını bölümüme göre nasıl bulurum?

AUZEF İşletme bölümünün ders soruları nerede?

AUZEF arşivi bütün sınav yıllarını kapsıyor mu?

AUZEF sorularını nasıl çözebilirim?

AUZEF haberlerini ve duyurularını nereden takip edebilirim?

AUZEF sınav ve kayıt tarihlerini nasıl kontrol ederim?

İstanbul Üniversitesi öğrenci işlemlerine nasıl ulaşırım?

Bu sayfa AUZEF resmî sayfası mı?

E- Ticaret Ve Müşteri Davranışı soruları ve cevapları

Bir e-ticaret platformunda sergilenen bir reklam afişinin, kampanyanın veya ürün görselinin, tüketici tarafından fark edilebilmesi (duyu organlarınca algılanabilmesi) için sahip olması gereken en düşük şiddet veya enerji seviyesine ne ad verilir?

Tüketici satın alma karar sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Psikanalitik kurama göre, tüketicinin tamamen haz odaklı, anlık dürtüleriyle ve mantık dışı hareket ederek (örneğin bütçesi yokken dayanamayıp en pahalı telefonu alması) dürtüsel alışveriş yapmasını sağlayan kişilik bölümü aşağıdakilerden hangisidir?

I. Görsellere yer verme II. Farklı renklerin kullanımı III. Yazılı metinlere ve ayrıntılara fazlaca yer verme Bir firma sağ yarım küresi baskın olan bireylere hitap edebilmek adına internet sitesi tasarımında yukarıdaki hususlardan hangisine/hangilerine önem vermelidirler?

Aşağıdaki bilim insanlarından hangisi bilinçaltı süreçlere vurgu yapmıştır?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri bağlılığı bileşenlerinden biri değildir?

Ürünle ilgili tanıtımların sürekli yapılması tüketicinin o ürüne aşinalık kazanmasını ve o ürüne karşı olan tutumunu bellekten daha kolay çağırabilmesini sağlamaktadır. Bu durum tutumlarla ilgili hangi özelliği vurgulamaktadır?

Yüz yüze iletişim sürecinde aşağıdaki unsurlardan hangisi diğerlerine göre daha önemlidir?

I. Her tutum davranışa dönüşür. II. Tutumlar bilişsel, duygusal ve davranışsal olmak üzere üç öğeden oluşurlar. III. Duygusal öge bilişsel ögeden etkilenir. Tutumlarla ilgili olarak yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yanlıştır?

Mantıklı Eylem Kuramı’na göre (Theory of Reasoned Action) aşağıdaki ifadelerden hangisi bir ürünü satın alma niyetini etkileyen subjektif normlara örnektir?

Ebbinghaus’un öğrenme eğrisine göre aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Pazarlama faaliyetlerinde serinliği ve doğallığı ifade ettiği için kullanılan renk aşağıdakilerden hangisidir?

Bir ürünün satış platformunda müşteri ile çok fazla ilgilenen ve ürün dışındaki ihtiyaçlarına da yanıt vermeye çalışan satıcının müşteriyi etkilemek için hangi ikna prensibini kullanıyor olması daha muhtemeldir?

İletişim sürecini işteş bir yapıya dönüştüren öge aşağıdakilerden hangisidir?

Edimsel Koşullama deneyini yapan ve alana “Edimsel Koşullama” kavramını kazandıran araştırmacı aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi kültürü oluşturan temel unsurlardan biri değildir?

Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi modeline göre, aşağıdakilerden hangisi diğerlerine göre daha üst basamakta yer alır?

“Ben ahlaklı bir insanım” diyen birey benlik algısını hangi alan üzerinden tanımlamaktadır?

I. Hedonizm II. Güç III. Güvenlik Aldığı arabayla çevresi üzerinde daha fazla hakimiyet kurmak isteyen ve bu aracı kullanmaktan keyif alan müşteri yukarıdaki değerlerden hangisiyle ya da hangileriyle hareket ediyordur?

Aşağıdakilerden hangisi planlanmamış mesajların kaynağına bir örnektir?

………. kişiliğin sonradan gelişen, aileden ve yakın çevreden etkilenen bölümüdür. Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Reklam filmlerinde geri planda yer alan bir saatin 10’u 10 geçiyor olması hangi tür mesaja örnektir?

I. Feminen (dişil) kültürdür. II. Belirsizliğe töleransı yüksek bir kültürdür. III. Uzun dönem odaklı bir kültürdür Türk kültürü ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Bu dersin yer aldığı bölüm arşivleri

Aynı bölümdeki diğer derslerin soruları

Atatürk İlkeleri İnkılap Tarihi

Bilgi Teknolojileri

E-Ticaret Yapay Zeka

Lojistik Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Pazarlama İlkeleri

Çalışmanı planla, takıldığın yeri sor

AUZEF hakkında sık sorulan sorular

AUZEF nedir, burada hangi bilgileri bulabilirim?

AUZEF çıkmış sorularını ve cevaplarını bulabilir miyim?

AUZEF sorularını bölümüme göre nasıl bulurum?

AUZEF İşletme bölümünün ders soruları nerede?

AUZEF arşivi bütün sınav yıllarını kapsıyor mu?

AUZEF sorularını nasıl çözebilirim?

AUZEF haberlerini ve duyurularını nereden takip edebilirim?

AUZEF sınav ve kayıt tarihlerini nasıl kontrol ederim?

İstanbul Üniversitesi öğrenci işlemlerine nasıl ulaşırım?

Bu sayfa AUZEF resmî sayfası mı?