Soru arşivi yükleniyor…
Sorular yükleniyor…
Sınav ve konu sorularıyla çalış. Cevabını kontrol et, zorlandığın soruları kaydet ve yeniden çöz.
170 sorunun metninde arama yapabilirsin.
Diğer 3 görselli soruları kendi sayfalarında çözebilirsin.
Kendi cevabını düşün, sonra yayımlanmış cevapla karşılaştır. Değerlendirmeyi sen yaparsın.
İlerleme yükleniyor…
Bilindiği gibi üreticiler genellikle nihai tüketicilerin kim olduğu ile ilgilenmektedir. Tüketici araştırmaları, üreticiye tüketicinin yaş grubu, cinsiyeti, dini, ırkı, aile büyüklüğü gibi demografik özelliklerine ilişkin bilgiler sağlarlar.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Ambalajlama araştırmalarında, mevcut ürünün ya da pazara yeni çıkarılan bir ürünün ambalajına karşıtüketicinin göstereceği tepki araştırılmaktadır. Ambalajlama araştırmaları, teknik araştırma ve tüketici değerlendirmesi olarak ikiye ayrılır. Teknik araştırma; üretim bölümünü ilgilendiren, ambalajın yapısı ile ilgili bir araştırmadır. Bu araştırmalarda örneğin, çarpma, düşme, basınç direnci ve gaz direnci gibi testler yapılmaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Problemin tanımlanması Araştırma amaçlarının belirlenmesi Araştırmanın tasarımı Verilerin toplanması Sonuçların analizi ve değerlendirilmesi
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Araştırmanın yürütülmesi için gerekli olan bilgi ve veriler anket, gözlem, deney gibi birinci kaynakların tek tek veya birlikte kullanımıyla elde edilir. Araştırmacının ele aldığı konularda uzmanlarla çalışması gereklidir. Yapılacak olan araştırma konusuyla ilgili meslekten yetişmiş bilgili ve deneyimli yöneticilerle görüşmenin de çok büyük faydası olacaktır. Birincil veriler, güvenilir olma gibi avantajlar sağlamalarına rağmen önemli ölçüde maliyete katlanmayıda gerektirirler ve bu verileri elde etmek oldukça zaman alır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Pazar bölümlendirmesinin temel amacı ise, müşteriler arasındaki farkları ortaya çıkararak, kitlesel pazarlarıdaha küçük alt pazarlara ayırmak ve bunları değişik pazarlama stratejileri ile işlemektir. Pazar bölümlendirme, bir sağlık kuruluşunun pazarlama karmasının bir veya birden fazla öğesini uyarlayarak, isteklerini ve ihtiyaçlarını karşılayabileceği tüketicileri küme küme gruplayabileceği bir süreçtir. Kitlesel pazarlama stratejisi talebin, arza yönlenmesi olarak tanımlanırken pazar bölümlendirme, arzın talebe yönlenmesi olarak tanımlanmaktadır
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Pazar bölümlendirmesi yapmamış olan bir sağlık kurumu, sağlık hizmetleri kullanıcılarına ortalama bir hizmet sunmak durumundadır. Genel olarak pazar bölümlendirmesi yapmanın bir sağlık kurumuna sağlayacağı faydalar aşağıdaki gibi sıralanabilir: •Tüketici ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak, •Tüketici ihtiyaçlarını daha iyi anlamak, •Kar elde etmek, •Gelişme fırsatlarını yakalamak, •Tüketicilerin sadakatini kazanmak, •Net olarak tanımlanmış ihtiyaçlar üzerinde kurumun odaklaşmasını sağlamak, •Daha dar bir alanda faaliyette bulunarak rekabet avantajı elde etmek, •Pazar istekleri doğrultusunda pazarlama karması elemanlarını bir araya getirmek, •Fiyat farklılaşmasını gerçekleştirmek, •Pazar boşluklarını bulmak veya yaratmak, •Kaynakların daha verimli kullanılmasını sağlamak.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bir işletme farklı düzeylerde bölümlendirmeye gidebilir. Başlıca bölümlendirme alternatifleri şöyle sıralanabilir: 1.Kitlesel (farklılaştırılmamış) pazarlama (bölümlendirmeye gerek duyulmaması hali) 2.Bölüme yönelik pazarlama 3.Niş (alt bölüme) pazarlama 4.Mikropazarlama (tamamen yerel gruba veya bireye özel pazarlama) 5.Farklı bölümlere yönelik pazarlama (farklı pazarlara farklı pazarlama karması elemanları ile hizmet sunulur).
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Pazar bölümlerinin seçimi ve değerlendirilmesinde bazı kriterlerin göz önünde bulundurulması gerekir. Bu kriterler şunlar olabilir: İyi bir pazar bölümlendirmesi tanımlanabilir (identifiable) olmalıdır, yani kullanıcı grubun özellikleri (profili) kolayca çıkarılabilmelidir. Hedeflenen pazarda yer alan gruba erişilebilmelidir (accessibility). Erişilebilirlik, kullanılacak olan pazarlama imkan ve çabalarıyla, seçilen hedef pazarın erişilebilecek bölümlerini ortaya çıkarılmasını ifade eder. Pazar bölümlendirmesi sürecinde kullanılması gereken bir diğer kriter, pazar üyelerinin o ürünü ya da hizmeti satın almaya eğilimli (inclined) olup olmadıkları ya da bu durumun muhtemel olup olmadığıdır. Pazar bölümünde yer alan üyelerin ilgili ürün ya da hizmeti satın almaya muktedir olup (able) olmadıkları değerlendirilmelidir Pazar bölümlendirmesi sürecinde kullanılması gereken diğer kriter, ürün ya da hizmetin kârlılığıdır (profitable). Tüketici arzuları (desirability), kimin hedefleneceğini belirlemede kullanılan bir başka kriterdir. Tutarlılık (consistency) kriteri farklı pazar bölümlerine hitap eden sağlık kuruluşları için önemlidir ve pazar bölümlerinin kendi aralarında tutarlı olup olmadığı bu kritere göre değerlendirilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık kurumu, sunmuş olduğu hizmetler için ne gibi pazar fırsatları bulunduğunu belirlemek üzere pazarlarını analiz ettikten ve bu pazarları uygun değişkenleri kullanarak bölümlere ayırdıktan sonra, bu pazarlardan birini veya birkaçını seçebilir. Bu aşamaya ‘hedef pazar seçimi’ adı da verilir. Pazar bölümlendirmesi yapıldıktan sonra uygulanabilecek stratejiler konusunda pazarlama literatüründe değişik görüşler öne sürülmüş ve sınıflandırmalar yapılmıştır. Bunlardan biri farklılaştırılmamış (tüm pazar), farklılaştırılmış (çok bölümlü pazar), yoğunlaştırılmış (tek bölümlü pazar) pazarlama stratejileri şeklindeki üçlü ayrımdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Pazarlama karması elemanları çeşitli yazarlar tarafından çok değişik biçimlerde sınıflandırılmış olsa bile hizmet pazarlaması denildiğinde yedi önemli unsur genel kabul görmektedir. Bunlar; 1.Hizmet (Product/service) 2.Fiyat (Price) 3.Tutundurma (Promotion) 4.Yer (Place) 5.Süreç (Process) 6.İnsan (People) 7.Fiziksel mekan (Physical Evidence) şeklindeki yedili (7P) ayrımdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bütün sağlık kurumları için hedef pazar seçiminde izlenilebilecek en iyi stratejiyi belirlemek mümkün değildir. Yukarıda sıralanan bir hedef pazar stratejisi bir kurum için iyi iken başka bir kurum için hiç beklenmedik sonuçlar doğurabilir. Hedef pazar seçiminde sağlık kurumlarının aşağıda sıralanan özellikleri göz önünde bulundurmaları gerekmektedir: 1.Kurumun kaynakları (insangücü, sermaye ve fiziki imkanlar gibi) 2.Sunulan hizmetin özellikleri (rakip sağlık kurumları ile benzer hizmetleri sunmak gibi) 3.Sunulan hizmetin hizmet-yaşam döngüsü 4.Pazarın yapısı (tüketici ihtiyaçlarında benzerlik olup olmaması) 5.Rekabet durumu (rakiplerin hangi stratejiyi izledikleri)
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Uygulanabilir stratejiler belirlemek zorunda olan sağlık kurumları iki önemli adımı takip etmek zorundadırlar: 1.Ürün-Portfolio Stratejisi: Sağlık kurumu, sunmakta olduğu sağlık hizmetlerinin her biriyle ne yapacağına karar verir. Bu stratejiyi işleten bir sağlık kurumu, sunmuş olduğu hizmetleri de değerlendirmiş olur. Bu süreçte bir sağlık kurumu yöneticisi, sağlık kurumu tarafından yapılmakta olan çok önemli işleri, programları ve hizmetleri belirlemek ve bu hizmetler konusunda alınabilecek kararları almak zorundadır. Mevcut hizmetler konusunda olası dört tür kararın alınması gerekebilir; •Destek: Mevcut hizmeti desteklemek, •Sabitleme: Mevcut seviyeyi korumak, •Hasat: Bu hizmet üretimini yavaş yavaş azaltmak, •Desteği kesmek: Belirli bir hizmeti sunmaktan vazgeçmek. Bu kararlarda göz önüne alınması gereken temel ilke; tüm hizmetlere eşit derecede önem vermekten ziyade pazar cazibesi daha fazla olan hizmetlere daha fazla önem vermektir. 2.Ürün-Pazar Genişleme Stratejisi: Sağlık kurumu, hizmetlerine yeni hizmetler ya da pazarlarına yeni pazarlar ekleyip eklemeyeceğine karar verir. Yeteri kadar cazip hizmet veya pazara sahip olmayan sağlık kurumları tarafından bu stratejinin işletilmesi önerilir ve bu stratejiler daha çok büyüme stratejileri olarak bilinir. Bu konuda ayrıntılı açıklamalar büyüme stratejileri bölümünde verilmektedir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Boston danışmanlar grubu tarafından geliştirilen ve bu adla anılan matris yardımı ile sağlık kuruluşları da, diğer işletmeler gibi, hangi hizmetlerde büyüme ve gelişme şansları olduğunu, hangilerine daha fazla yatırım yapmaları gerektiğini, hangi hizmetlerin sağlık kurumu için bir yük olmaya başladığını belirleyebilirler. Bu analiz aracında yönetici hem sağlık kurumunun içinde olduğu pazarı hem de sunduğu hizmetleri değerlendirir. Pazarı değerlendirirken göz önüne alınan temel kriter pazarın genişleme potansiyelidir. Bunun için söz konusu hizmetlerin sunulduğu ilgili pazarın yıllık genişleme oranına bakılır. Eğer pazar, önümüzdeki yıllarda büyümesine devam edecekse bu pazar cazip olarak değerlendirilirken pazarın küçülme eğilimi varsa bu pazar sağlık kurumu açısından cazip bir pazar olmayacaktır. Oluşturulacak matriste pazarın genişleme oranı matrisin birinci boyutunu oluşturur. Matrisin ikinci boyutu ise sağlık kurumunun içinde bulunulan pazardaki pazar payıdır. Sağlık kurumunun pazar payı, mevcut pazarda en fazla paya sahip olan sağlık kurumuna göre hesaplanır ve genellikle satış miktarı yüzdesi olarak değerlendirilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
BCG matrisinin, sağlık kurumları için uygun olmadığına yönelik bazı eleştiriler de vardır. Bazılarışu yönlerden dolayı bu yöntemi eleştirmektedirler: •Ticari işletmeler için daha uygundur, •Yüksek oranda genişleme düzeyi ve pazar payının çok önemli olmadığı ve fiyatların sağlık kurumlarınca belirlenmediği sağlık sektöründe bu yöntemin değeri daha azdır, •Sağlık sektörü emek yoğun bir sektör olduğu için yüksek miktarda satışın olduğu hizmet kategorilerine önem vererek bu hizmetleri daha fazla sunmanın genellikle daha az kar getirdiğine inanılmaktadır. Çünkü, BCG Matrisi, sabit maliyetler artmayacağından dolayı satışmiktarı arttıkça birim maliyetin aynı düzeyde kalacağını ve hatta azalacağını varsayar. Ancak sağlık kurumlarına yönelik geleneksel ödeme yöntemleri göz önünde bulundurulduğunda hizmet üretimi arttıkça birim maliyetlerin sabit kalmadığı ve yükseldiği bir gerçektir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık kurumu, pazar bölümlerini belirleyip, fırsatlarını ortaya koyduktan sonra, ilgilenilen pazarlardan ne kadarını ve hangilerini hedefleyeceğine karar vermelidir. Pazarlamacılar, daha küçük, daha iyi tanımlanmış hedef grupları belirleme çabası içinde giderek daha çeşitli değişkenleri bir araya getirmektedirler. Konumlandırma; kurumun rakiplerinden farklılaşmak üzere pazarın bir parçası üzerinde üstünlük sağlamasıdır. Rakiplerin incelenerek konumlandırma haritalarının tespiti, müşteri zihninde farklılık yaratmak, müşterinin bir hizmete ihtiyacı olması durumunda, o hizmeti önceden aldığı ve memnun kaldığı kurumun adını hatırlaması gibi faaliyetler konumlandırma çabaları olarak tanımlanır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bölümlerin değerlendirilmesi ve seçiminde göz önünde bulundurulması gereken üç husus daha vardır: Bölüm istila planları, pazar bölümlerinin takip edilmesi ve belirlenen pazar hedeflerine yönelik eleştirilerin belirlenmesi.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Piyasada pozisyon alma, aynı hedef pazara hizmet sunan bir kurumun sunduğu hizmetlerle, rakiplerinin sundukları arasında farklılık yaratacak olan önemli araçları geliştirme ve bunları bir araya getirme işidir. Pozisyon alma, hedeflenen pazarda kalıcı olmak ve kullanıcıların aklında farklı bir yer edinmek amacıyla bir sağlık kurumunun sunduğu hizmetleriyle ilgili ve kurum imajını güçlendirmeye yönelik bilinçli faaliyetleridir. Temel amaç, potansiyel kullanıcılara kurumdan alacakları hizmetler sonunda elde edebilecekleri faydayı hatırlatacak şekilde kurum ismini rakiplere nazaran daha fazla ön plana çıkarmaktır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık kurumlarının, pazarda güçlü ve rekabetçi bir pozisyon almada karşılaştıkları en büyük zorluk, rakiplerden farklı ancak rakiplerin güçlü olduğu alanlarda da onlara benzemek istemeleridir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Fiziksel ürünler, farklılaşma potansiyelleri açısından farklılık gösterirler. Spektrumun bir ucunda, neşter, aspirin ve koltuk değnekleri gibi farklılaştırmaya az izin veren sağlık ürünleri vardır. Fakat bunlar için bile, bazı farklılaştırmalar yapılması olasıdır. Spektrumun diğer ucunda ise klinik ve destek hizmetleri, bilgi sistemi yazılım programları ve gözlükler gibi son derece farklılaştırılabilir ürünler vardır. Ürünler aşağıdaki açılardan farklılaştırılabilir: Biçim, Özellikler, Performans Kalitesi, Uygunluk Kalitesi, Dayanıklılık, Güvenilirlik, Onarılabilirlik, Stil, Tasarım.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Ürün; işletme tarafından sunulan mal, hizmet ve fikirlerdir. Ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurmadan oluşan pazarlama karmasının temelini oluşturmaktadır. Çünkü pazarlama çabasından bahsedebilmek için öncelikle pazara sunulacak bir mal veya hizmet olması gerekmektedir. Ürün; bir gereksinmeyi doyurmak için pazara sunulabilen her şeydir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Jenerik ürün; bir tüketicinin üründen umduğu faydadır. Çoğu kez tüketici benzin ve aspirinin kimyasal bileşimini bilmez. Tüketiciler bu malları tatmin edici özelliklerinden dolayı satın alır. Örneğin aspirin ağrılarını dindirir. Çekirdek ürün mutlaka somut bir madde olmayabilir. Örneğin bir tatil insana rahatlama sağlayabilir. Çekirdek hizmetler ise, müşteriye sağlanan faydadır. Sağlık hizmetlerinde çoğu zaman hizmetler çekirdek hizmetlerden oluşmaktadır. Tüketicilerin problemlerini çözmek için soyut faaliyetlerden oluşur. Örneğin böbrek nakli, kanser teşhis programları sağlık hizmetlerinin sundukları çekirdek hizmetlere örnek olarak verilebilir. Çekirdek ürünle müşteriye hangi temel faydanın sağlanacağı üzerinde durulur. Bir otel için ise çekirdek ürün otelin sunduğu konaklama hizmetidir
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
• Kolayda Mallar • Beğenmeli Mallar • Özelliği Olan Mallar • Aranmayan Mallar
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Koruyucu sağlık hizmetleri: Toplumu hastalık etkenlerinden uzak tutmaya veya bu etkenlerin yok edilmesine yönelik hizmetleri kapsar. Koruyucu sağlık hizmetleri kişilere ve çevreye yönelik yapılır. Kişiye yönelik yapılan koruyucu sağlık hizmetleri; bağışıklama, beslenme, erken tanı, aile planlaması ve ana çocuk sağlığı, ilaçla koruma, kişisel hijyen ve sağlığa zararlı alışkanlıklarla mücadele ve ruh sağlığıdır. Çevreye yönelik yapılan koruyucu sağlık hizmetleri; su kaynaklarının sağlanması ve denetimi, katı atıkların denetimi, zararlı canlılarla mücadele, besin sanitasyonu, hava ve gürültü kirliliğinin denetimi, iş, konut ve endüstri sağlığı, radyolojik zararlıların denetimi, radyasyonla savaştır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Rehabilitasyon hizmetleri; tıbbi rehabilitasyon ve sosyal rehabilitasyon olarak ayrılmaktadır. Tıbbi rehabilitasyon, yaşam kalitesinin artırılması amacıyla verilen ve bedensel kalıcı bozukluk ve sakatlıkların düzeltilmesidir. Sosyal rehabilitasyon, sakatlığı ve özrü olan kişilerin başkalarına bağımlı olmadan günlük hayata katılabilmeleri için yapılan uyum sağlatıcı, öğretme çabalarıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Pazarlama açısından yeni ürün üç değişik anlamda kullanılabilir: • İcat anlamında yeni ürün: Pazara daha önce hiç sunulmamış mal veya hizmet, • İşletme için yeni ürün: İşletmenin ürün karmasına eklediği yeni bir mal veya hizmet kalemi, • Pazar için yeni ürün: Gelişmiş ülke pazarlarında bulunmakla birlikte, Türkiye pazarında olmayan bir mal veya hizmeti üretmek de yeni mal veya hizmet anlamında düşünülebilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?