Soru arşivi yükleniyor…
Sorular yükleniyor…
Sınav ve konu sorularıyla çalış. Cevabını kontrol et, zorlandığın soruları kaydet ve yeniden çöz.
181 sorunun metninde arama yapabilirsin.
Diğer 3 görselli soruları kendi sayfalarında çözebilirsin.
Kendi cevabını düşün, sonra yayımlanmış cevapla karşılaştır. Değerlendirmeyi sen yaparsın.
İlerleme yükleniyor…
Proaktif yönetim, geleceği öngörmek ve bugünden geleceği şekillendirici planlamalar gerçekleştirerek geleceğe ilişkin belirsizlikleri minimize etmeye çalışmaktır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
İtibar yönetimi; finansal ve stratejik hedeflere ulaşmak, hissedarlardan olumlu tepki almak ve bir kuruluşun iyi isminin oluşması ve korunmasıdır. Literatürde var olan itibar yönetimi tanımlarının ortak özelliği; hedef kitle ile kurum arasında karşılıklı iyi niyet temelini kurmak ve kurum prestijini arttırmaktır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
• Kurumun ürettiği ürün ve hizmetlerin kalitesi, • Kurumun üretim ve yönetimindeki yaratıcılık unsurunun etkinliği, • Kurumun paydaşlarından olan çalışanların kurum içindeki çalışma ortamının çekiciliği, • Kurum yöneticilerinin genel olarak kurumu yönetim kalitesi, • Kurumun bulunduğu çevreye duyarlılığını içeren kurumsal vatandaşlık yaklaşımı, • Kurumun yöneticilerinin liderlik becerileri ve • Kurumun genel finansal performansıdır
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Marka konumlandırmaya yönelik iletişim çalışmalarıyla müşteri algısında markanın temsil ettiği ürün veya hizmetin rakiplerinden hangi özellikleriyle farklılaştığı, tam olarak hedef kitlenin hangi ihtiyaçlarına cevap verdiği, sahip olduğu çalışma prensipleri gibi stratejik konular hedef kitlelere benimsetilmeye çalışılır
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
• Ürün, hizmet veya kuruma isim, sembol, tipografi, renk ve görünüm gibi kimlik ve kurum kültürü, ürün/hizmet kalitesi, müşteriye verilen önem gibi iş yapış tarzlarına ilişkin unsurlar aracılığı ile karakteristik özellikler yükleyebilmesi, • Ürünün, hizmetin konumlandırılmasına yönelik iletişim çalışmaları sonucu hedef kitleler açısından temsil ettiği ürünün ne için var olduğu konusunda algı oluşturması, • Müşteri deneyimleri ile oluşan tüm imajların ve uzun vadede bunlardan meydana gelen itibarın içinde toplandı bir havuz görevi görerek, dile getirildiğinde veya hatırlatıldığında kişinin o ürünle, hizmetle veya kurumla ilgili o güne kadar yaşadığı tüm deneyimleri adeta bir film şeridi gibi gözünün önünden geçirmesini sağlayarak bir değer yaratması. • Hedef kitlelerin markanın temsil ettiği ürün veya hizmete rakiplerinkine göre daha fazla değer vermesini, ayrıcalıklı olarak görmesini, sadık olmasını ve buna bağlı olarak daha fazla ücret ödemelerini sağlaması, • Standart hizmet ve/veya ürün kalitesi sunarak hedef kitleler için satın alım sonrası deneyim ile yaşanabilecek beklentinin karşılanmaması veya hayal kırıklığı yaşama riskini ortadan kaldırması ve aynı zamanda alternatifler arasından seçim yapma kolaylığı sağlayarak bu konuda yaşanabilecek stresi ve zaman kaybını azaltması,
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
• Kurumun vizyon ve misyonunun belirlenmesi • Kurumun kendisi ve çevresini tam olarak tanıyabilmesine yönelik araştırmalar • İmaj, itibar ve marka yönetimi • Hedeflerle yönetim • Planlamalar yapmak ve taktikler geliştirmek • Performans yönetimi • Etkin kaynak kullanımı • Kurumsal yönetim • Risk yönetimi • Katılımcı yönetim • Etkin liderlik • Öncelik yönetimi • Süreklilik • Zaman yönetimi • Koordinasyon • Kontrol, ölçme ve değerlendirme • AR-GE • Etkin karar alma • Yaratıcılık • Yenilikçilik • İnsan kaynakları yönetimi • Bilgi yönetimi
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Anlamlılık: Bu aşamada iki unsur ön plana çıkar. • İkna edici olma, marka imajı ve konumlandırma için önemlidir. • Açıklayıcı olma, marka farkındalığı ve göze çarpmayı sağlar. Hafızada tutulabilir olma: Marka değeri yaratmanın en önemli unsuru farkındalık yaratmaktır. Bazı kurumların kendilerini temsil etmesi için maskot kullanmaları buna bir örnek olarak verilebilir. Farkındalık sağlayabilmek için gerekli bileşenler; • Kolaylıkla hatırlanabilir olma ve • Kolaylıkla tanınabilir olmadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Hoşlanılabilir olma: Belirlenen tüm marka unsurlarının markayla doğrudan ilgisi olmasa bile aşağıdaki özellikleri taşıyor olması gerekir; • Eğlenceli ve ilginç olma • Estetik olarak hoşa giden • Zengin yazılı ve görsel imgelere sahip olma 4. Adapte edilebilirlik: Zaman içerisindeki müşteri kanaatleri ve değerlerinde oluşabilecek değişimlere göre kolaylıkla güncellenebilme özelliğidir. Bunu başarabilmek için aşağıdaki unsurlar göz önüne alınmalıdır; • Esnek olma • Güncellenebilir olma
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Transfer edilebilirlik: Mevcut marka bileşenlerinin markanın yeni bir ürününün veya hizmetinin marka değerine katkısı ile ilgilidir. Bunu sağlamak için marka unsularının şu özellikleri taşıması gerekir; • Ürün kategorilerine transfer edilebilme • Coğrafik ve kültürel olarak transfere uygun olma Korunabilir olma: Ulusal ve uluslararası platformlarda marka bileşenlerinin tüm kötü niyetli girişimlere karşı tescil gibi gerekli hukuki düzenlemelerle korunmasını içerir. Bunun için marka bileşenlerinin aşağıdaki unsurları sağlıyor olması gerekir; • Kanunen korunabilir olma • Rekabet açısından korunabilir olma
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kurumun tüm paydaşları ile sürekli ve düzenli olarak iletişim içerisinde olunması, • Kurumun paydaşlarına yönelik araştırmalar yaparak onların beklentilerini ortaya çıkarmak ve bunlardan üst yönetimin en kısa zamanda haber olmasını sağlamak, • Kurumun paydaşlarının sorunlarının ortaya çıkarılması ve bu sorunların kurum için ciddi sonuçlar doğurmadan önce çözümlenmelerini sağlamak için risk yönetimi çalışmaları gerçekleştirmek, • Kurumun paydaşlarını tanıma ve onlara kurumu tanıtmaya ilişkin karşılıklı bilgi alışverişinin yönetmek, • Kurumun basın ile ilişkilerini gerçekleştirmek, • Kurumun faaliyet alanlarına yönelik sponsorluk çalışmaları gerçekleştirmek, • Kurum kültürü ve kurumsal kimlik oluşturarak paydaşların algısında kurum hakkında olumlu imajlar, buna bağlı olarak kurumsal itibar ve marka prestiji oluşturulmasına ve geliştirilmesine destek olmak.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Mesajın kaynağınca mesajın yukarıda bahsedilen anlamlandırma unsurlarına yeterince dikkat edilmeden hazırlanması sonucu hedef kitlelerin çoğu tarafından yanlış anlaşılması veya tam olarak anlaşılamaması durumuna sapkın kodlama denir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?