Termal ve Spa Hizmetleri

Kendi cevabını düşün, sonra yayımlanmış cevapla karşılaştır. Değerlendirmeyi sen yaparsın.

151. Kısa cevap · Soru 151

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 7. ünite · Termal Ve Spa Hizmetlerinin Pazarlaması

     Termal ve SPA hizmetleri sunan işletmelerin kullandığı/kullanabileceği pazar payı strajileri nelerdir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
152. Kısa cevap · Soru 152

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 7. ünite · Termal Ve Spa Hizmetlerinin Pazarlaması

     Hizmeti sunan taraf açısından hizmet kalitesinde uçuruma neden olan temel faktörlerden olan ve “uçurum 1” kapsamında yer alan “uygun olmayan pazarlama araştırması” yaklaşımındaki uçurum/yetersizlikler nelerdir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
153. Kısa cevap · Soru 153

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Bir mal ya da hizmetin belirli bir gerekliliği karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan karakteristiklerin tümüne ne ad verilir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
154. Kısa cevap · Soru 154

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Beklenen hizmet, algılanan hizmete eşit olması nasıl yorumlanır?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
155. Kısa cevap · Soru 155

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Uluslararası SPA Derneği (ISPA), termal ve spa hizmetlerinin kalite niteliklerini hangi alanlarda belirlemiştir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
156. Kısa cevap · Soru 156

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Termal ve SPA hizmet kalitesi alanındaki temel konu nedir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
157. Kısa cevap · Soru 157

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     İşletmenin, hizmetlerin sunumu, hizmetlerin tedariki, ortaya çıkan sorunların çözümü ve fiyatlandırma ile ilişkin vermiş oldukları sözleri yerine getirebilmelerini içeren hizmet kalitesine ne ad verilmektedir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
158. Kısa cevap · Soru 158

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Bir termal otelde, olası herhangi bir rahatsızlanma ya da kaza durumuna karşılık olarak acil durum personelinin hazır bulunması ve her an hizmet vermeye hazır bulunması,hangi termal ve spa hizmet kalitesi faktörüdür?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
159. Kısa cevap · Soru 159

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Parasuraman, Berry ve Zeithaml daha önce 10 faktör olarak belirledikleri algılanan hizmet kalitesi faktörlerini beş faktöre indirgemişlerdir. Bu faktörler, hangileridir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
160. Kısa cevap · Soru 160

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Beş hizmet faktörü değerlendirilerek geliştirilen “Hizmet Kalitesi Boşluk Analizi”,kapsamındaki işletme boşlukları hangileridir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
161. Kısa cevap · Soru 161

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Müşteri odaklı hizmet standartları ile hizmet personeli tarafından yerine getirilen gerçek hizmet performansı arasındaki farklılıktan ileri gelen işletme boşluğu tipi hangisidir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
162. Kısa cevap · Soru 162

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Termal ve SPA Hizmetlerinde ortaya çıkan egzotik deneyimler arayan müşteriler için Ayurveda ve Thai masaj hizmetlerinin sağlanmaması durumu, termal ve SPA işletmelerinde hangi Hizmet Kalitesi Boşluk Modelini tanımlar?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
163. Kısa cevap · Soru 163

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     İşletmeler ürettikleri mal ve hizmetlerde belli bir standarda ulaşabilmede temel aldıkları standart hangisidir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
164. Kısa cevap · Soru 164

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Dünya’da SPA Hizmetleri için Kalite Standartları ve Sertifikasyon/Akreditasyon Sistemlerinde, Uluslarararası Standartları Örgütü (ISO) yönetiminde yer alan 2012 tarihli ISOTC/228/WG2 PG Wellness SPA nın kapsadığı temel alanlar, hangileridir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
165. Kısa cevap · Soru 165

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     1991 yılında kurulan Uluslararası SPA Derneği (International SPA Association)nın hedefi nedir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
166. Kısa cevap · Soru 166

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Dünya genelinde SPA hizmetleri için geliştirilen kalite standartları göz önünde bulundurulduğunda temel alanları nasıl sıralayabiliriz?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
167. Kısa cevap · Soru 167

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Personel SPA wellness kavramına inanmalı ve bu felsefeyi müşterileri ile paylaşmaya istekli ve yetenekli olmalı,şartı hangi uygulama kurallarının içerisinde yer almaktadır?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
168. Kısa cevap · Soru 168

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     ISPA uygulama ve etik kodlarının amaçları nelerdir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
169. Kısa cevap · Soru 169

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     SPAlar sürdürülebilirlik için hangi temel kavramı benimsemelidir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
170. Kısa cevap · Soru 170

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     ISO hâlen 168 ülkeden ulusal standart kuruluşlarının katılımıyla faaliyetlerini sürdürmektedir.Kurumlarda ISO standartlarının üstlendikleri temel roller,hangileridir ?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
171. Kısa cevap · Soru 171

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     EuropeSPA’nın amacı nedir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
172. Kısa cevap · Soru 172

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Kür ve wellness alanında sertifikasyon prosedürleri sunan sertifikalar hangileridir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
173. Kısa cevap · Soru 173

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Müşterilerin sağlıklarını korumak;özellikle alerji, yüksek tansiyon, kalp damar hastaları, klostrofobi ve hamile kadınlar gibi SPA tedavileri ve terapilerinin sonucunda sağlık riskine sahip ziyaretçilerin sağlıklarını korumak hangi sertifikasyon sisteminin kapsamındadır?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
174. Kısa cevap · Soru 174

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Alpine Wellness üye ülkeleri hangileridir?

     Cevabı gösterSonraki soru ↓
175. Kısa cevap · Soru 175

     Soruyu kaydet

     Ünite çalışması · 8. ünite · Termal, Spa Ve Wellness Hizmetlerinde Kalite Kavramı Ve Kalite Standartları

     Genel olarak, Türkiye’deki çeşitli özel işletmeler tarafından hazırlanan hangi uluslararası standartların uygunluğu konusunda danışmanlık hizmetleri vermektedir?

     Cevabı göster