Soru arşivi yükleniyor…
Sorular yükleniyor…
Sınav ve konu sorularıyla çalış. Cevabını kontrol et, zorlandığın soruları kaydet ve yeniden çöz.
357 sorunun metninde arama yapabilirsin.
Kendi cevabını düşün, sonra yayımlanmış cevapla karşılaştır. Değerlendirmeyi sen yaparsın.
İlerleme yükleniyor…
Kurumlarda bulunan iletişim kanalları; • Biçimsel iletişim ve • Biçimsel olmayan iletişim olarak ikiye ayrılır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kurumlarda önem taşıyan iletişim kanalı, biçimsel (formal) iletişimdir. Biçimsel iletişim, kurumda kurallar doğrultusunda gerçekleştirilen, kurum üyelerinin kişiliklerinden soyutlanmış, statüler arası iletişim türüdür. Dikey, yatay ve çapraz iletişim kanalları ve kurum dışı iletişim kanalını içerir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Dikey iletişim, yukarıdan aşağıya ve aşağıdan yukarıya doğru iletişimdir. Üst basamaktaki çalışanlar ile alt basamaktaki çalışanlar arasındaki emir ve bilgi akışını sağlamaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Yatay iletişim, aynı düzeydeki kişiler arasında ya da birbiri üzerinde otoritesi olmayan kişiler arasında kurulan iletişim olup kuruluşun birimleri arasındaki eş güdümü sağlamaktadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Hastaneler, matriks yapıda faaliyet gösteren organizasyon yapılarıdır. Matriks organizasyon yapısında yatay ve dikey ilişkiler oldukça fazladır. Bir çalışanın birden fazla amiri olabilmektedir. Örneğin kalp hastası olan ve trafik kazası geçirmiş bir hastanın ortopedi ile ilgili ameliyatında kardiyoloji hekim ve hemşiresinin de bulunuyor olması bu duruma işaret eder. Dolayısıyla sağlık kurumlarında ekip çalışması oldukça önemlidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Matriks organizasyon yapısında iki tür yönetici bulunmaktadır: • Fonksiyonel yönetici ve • Proje yöneticisi.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Fonksiyonel yönetici, gruplandırılmış birtakım faaliyetlerin, o bölümün yönetimini üstlenmiş idarecisidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Proje yöneticisi, belirli mal veya hizmetin üretilmesiyle ilgili her türlü faaliyetin planlanması, organizasyonu, yöneltme ve denetleme sorumluluğunu üstlenen kişidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Hiyerarşi kademelerinin fazlalığı, statü farklılıkları, kurum içi ortamda iletişimi engelleyen gürültü, mesafe uzaklığı gibi faktörler iletişimi engellemektedir. Sağlık kurum çalışanları arasında iletişimin sürekliliğini sağlayacak araçların kullanılamaması, hastane hizmet ve faaliyetlerinin tanıtıcı dergi, broşür, el kitabı ya da rehber gibi yayınların yetersizliği gibi hususlar çalışanlar arasındaki iletişimsizliği artırabilmektedir. Sağlık kurumlarında iletişimsizliğe neden olan diğer unsurlar ise şöyle sıralanabilir: • Yaşanan aşırı iş yoğunluğu, • Hastalık gibi stresli bir işle ilgileniliyor olunması, • Farklı kültürlerde insanlarla karşılaşılıyor ve çalışılıyor olması, • Farklı uzmanlık alanlarının olması, ekip çalışmasının gelişmemesi, • Aynı meslek ve unvanda çalışanlar arasında dahi çok fazla kıdem farklılıklarının olması, • Yapılan işe aşırı odaklanıldığı için çalışanlar arası iletişimin yük olarak algılanması, • İletişim teknikleri konusunda bilgi yetersizliği, • Sağlık personelinin meslek kariyerinde iletişimle ilgili yeterli eğitim almamış olması, • İş yoğunluğunun sosyalleşmeyi engellemesi, • Çalışanlar arasında iş dışı paylaşımların az olması, • Bilgi ve iletişim teknolojisinde yaşanan yetersizlikler gibi nedenler.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık kurumlarında kullanılan biçimsel iletişim araçları; bülten ya da gazete, mektup, broşür, rapor, form, afiş ve duyuru panosu, ilan (duyuru) tahtası, anket, dilek kutusu, tutanak, konferans, seminer, görüşme ve toplantıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kurum içi iletişim üç şekilde sınıflandırılır: • Sözlü iletişim, • Sözsüz iletişim ve • Yazılı iletişim.Sözlü iletişim, kişisel görüşmelerde, toplantı ve konferanslarda bilgi verme amaçlı kullanılır. Sözsüz iletişim, dili kullanmaksızın bilgi aktarımını içermektedir. Yazılı iletişim, kurumlarda en fazla kullanılan iletişim şeklidir. Kurum içi iletişimde geçerli olan iletişim şekli yazılı iletişimdir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Personel, danışmanlar ve hissedarlar iç hedef kitleye örnek verilebilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Hastalar, hasta ailesi ve çevresi, refakatçılar ve ziyaretçiler, tıbbi malzeme ve ilaç firmaları, diğer sağlık kurumları, eczaneler, medya, sigorta şirketleri, rakipler, tedarikçiler, dernekler dış hedef kitleye örnek gösterilebilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kurum içi iletişim iyi bir yönetici ve çalışan ilişkisi oluşturmasının yanında çalışanların nasıl davranacakları, nasıl bir performans gösterecekleri, buna bağlı olarak da kurumun nasıl bir performansa sahip olacağı üzerinde önemli bir etki oluşturur. Disiplinler arası bir çalışma ortamı olan sağlık kurumlarında, kurum içi iletişim aynı zamanda çalışanların birbirlerini ve diğer birimleri tanımasını, ekip olarak hareket etmeyi ve ortak bir amaca hizmet etmeyi kolaylaştırır. Çalışanlarla etkili bir kurum içi iletişim ortamının oluşturulabilmesinde yazılı, sözlü, görsel ve elektronik iletişim araçlarının bilinçli ve planlı olarak kullanılması çok önemlidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık kurumunu ve politikalarını, sağlık sistemini, kurum içindeki birimleri tanıtan el kitapları, güvenli çalışma yöntemlerini ya da sağlık/hastalık konularını (doğru el yıkama yöntemleri, hastane acil kod sistemleri gibi) içeren broşürler, kurumdaki bazı uygulama protokolleri ile ilgili tanıtım kitapçıkları (kalite el kitabı, radyasyonlu alanda çalışma kuralları el kitabı gibi) bu gruptadır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Makaleler, röportajlar, güncel haberler, kurumsal haberler, kutlamalar, terfiler, mesleki sorunlar, birimlerin ve çalışanların tanıtımları, çeşitli sosyal ve kültürel etkinliklerin haberleri gibi konular yer alabilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kurumsal faaliyetlerle ilgili duyurular, sendikal faaliyetler, planlanan organizasyonlar, önemli gün ve tarihlere yönelik organizasyon duyuruları (kuruluş yıl dönümü, tıp bayramı, hemşireler günü, kanser haftası gibi), bilimsel kongre ve toplantılar duyuru panoları ve afişlerle çalışanlara bildirilir. Yayınlanan yıllık faaliyet raporları da çalışanların kurum faaliyetleri hakkında ayrıntılı bilgi sahibi olmasını sağlar.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Bir konuya açıklık getirmek, bilgi vermek, tartışmak gibi amaçlarla alanında uzman kişiler tarafından düzenlenen eğitici, öğretici, bilimsel etkinliklerdir. Kurum çalışanlarına yönelik ya da kurum çalışanlarıyla birlikte düzenlenen konferanslar, sempozyumlar, oryantasyon programları, hizmet içi eğitimler (çalışan güvenliği ve çalışan hakları, hasta güvenliği ve hasta hakları eğitimleri gibi) kurumun hizmet kalitesine ve çalışanların motive olmasına katkı sağlar.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Sağlık kurumlarında en sık kullanılan iletişim biçimi yüz yüze iletişimdir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Anında geri bildirim sağlaması, motivasyonu artırması, empatik ortam oluşturması ve sağlık kurumları için hayati önemi olan yanlış anlamaları en aza indirmesi yönünden, çalışanların birbirleriyle, hastalarla ve yöneticilerle ilişkilerinde yüz yüze iletişim önemlidir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Yıl dönümü kutlamaları (kurumun kuruluş yıl dönümü), doğum ve evlilik kutlamaları, mesleki günlerin kutlanması (eczacılar günü, diyetisyenler günü, biyologlar günü gibi), piknikler, geziler, spor etkinlikleri (futbol turnuvası, satranç turnuvası, tenis turnuvası gibi), kermesler, film gösterimleri, sergiler, yarışmalar (fotoğraf yarışması, öykü yarışması gibi), yardım fonları gibi etkinlikler çalışanların birbirleriyle, yöneticileriyle ya da hizmet verdikleri gruplarla önemli etkileşim biçimlerindendir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kurum çalışanlarına yönelik elektronik iletişim araçları; kurumsal web sayfası, elektronik posta, forumlar, bloglar, intranet sistemi, sosyal medya, video konferans, mesajlaşma, tartışma gruplarıdır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
İntranet, kurum içi kapalı devre internet olarak kabul edilen sistemdir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Kurumu, kurumun misyon ve vizyonunu, kurum tarihini, kurum politikalarını anlatan, birimleri, hizmetleri tanıtan, telefon numaralarını, ziyaret saatlerini açıklayan hastane el kitapları; çeşitli sağlık ve hastalık konularını içeren bilgilendirici, hatırlatıcı el kitapları (alzheimer el kitabı, sigara bırakma el kitabı gibi) ve broşürlerdir. El kitapları ve broşürler hizmet verilen gruba göre farklı hazırlanabilir. Örneğin çocuk hastalara yönelik el kitapları ve broşürler; farklı resim, animasyon ve grafiklerle boyama kitapları, oyun ve bulmacalar şeklinde hazırlanarak eğitici ve ilgi çekici hâle getirilebilir.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?
Okurları kuruluş hakkında bilgilendirmek, çalışanlar ve hedef kitle arasında iletişim ağı oluşturmak ve verilen hizmetler hakkında bilgi vermek gibi amaçlarla hazırlanır.
Cevabın yayımlanmış cevapla uyuştu mu?